臺(tái)海網(wǎng)4月15日訊 據(jù)廈門(mén)日?qǐng)?bào)報(bào)道 近日，廈門(mén)機(jī)場(chǎng)以第一名的成績(jī)蟬聯(lián)2016年度中國(guó)內(nèi)地服務(wù)“最佳機(jī)場(chǎng)”，同時(shí)還獲評(píng)“機(jī)場(chǎng)服務(wù)與設(shè)施”最佳單項(xiàng)獎(jiǎng)。
2017年4月11日，在民航資源網(wǎng)主辦的第三屆民航服務(wù)峰會(huì)上，民航旅客服務(wù)測(cè)評(píng)(CAPSE)機(jī)構(gòu)發(fā)布了《2016年機(jī)場(chǎng)服務(wù)測(cè)評(píng)報(bào)告》，廈門(mén)高崎國(guó)際機(jī)場(chǎng)在44家中國(guó)內(nèi)地機(jī)場(chǎng)中脫穎而出，以第一名的成績(jī)蟬聯(lián)“最佳機(jī)場(chǎng)”稱號(hào)，這是繼2013年廈門(mén)機(jī)場(chǎng)首次獲評(píng)該獎(jiǎng)項(xiàng)以來(lái)，第四次獲得此項(xiàng)殊榮，同時(shí)內(nèi)地“機(jī)場(chǎng)服務(wù)與設(shè)施”最佳也花落廈門(mén)機(jī)場(chǎng)。
民航旅客服務(wù)測(cè)評(píng)(CAPSE)自2012年首期發(fā)布報(bào)告以來(lái)，受到了航企及旅客的一致認(rèn)可。測(cè)評(píng)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以調(diào)查問(wèn)卷的形式，從“機(jī)場(chǎng)交通”“機(jī)場(chǎng)服務(wù)與設(shè)施”“機(jī)場(chǎng)安檢”“機(jī)場(chǎng)商貿(mào)”“不正常航班機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)”五個(gè)方面進(jìn)行旅客問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)科學(xué)分析，最終產(chǎn)生“航空公司服務(wù)評(píng)測(cè)報(bào)告”。
作為航企與旅客之間的橋梁，測(cè)評(píng)能客觀、公正地反映旅客的訴求，是對(duì)機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平的重要考量和參考。今年，測(cè)評(píng)還對(duì)五個(gè)方面的項(xiàng)目評(píng)分最高機(jī)場(chǎng)設(shè)置單項(xiàng)獎(jiǎng)，廈門(mén)機(jī)場(chǎng)也獲得了不俗的成績(jī)，在內(nèi)地機(jī)場(chǎng)“交通服務(wù)”、“安檢服務(wù)”以及“不正常航班地面服務(wù)”項(xiàng)目中獲評(píng)該單項(xiàng)評(píng)測(cè)項(xiàng)目“優(yōu)秀機(jī)場(chǎng)”。
廈門(mén)機(jī)場(chǎng)于1983年10月22日建成通航，是全國(guó)民航首家實(shí)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的機(jī)場(chǎng)，全國(guó)迄今為止唯一完全依靠自籌資金完成大規(guī)模擴(kuò)建的機(jī)場(chǎng)和全國(guó)民航業(yè)首家上市公司。
