臺海網(wǎng)2月12日訊 據(jù)廈門廣電網(wǎng)報道 記者今天(12日)從市旅游質(zhì)監(jiān)所了解到,去年以來,市旅游質(zhì)監(jiān)所對來廈旅游團隊開展一對一游客滿意度調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,去年廈門市旅游團隊游客滿意度指數(shù)為99.77,同比微幅上升。
據(jù)介紹,全年游客滿意度調(diào)查樣本 共涉及旅游團隊2757個、旅行社132家、游客89000多人次。調(diào)查結(jié)果顯示,去年廈門市旅游團隊游客滿意度指數(shù)為99.77,同比去年微幅上升了0.01個百分點。其中國內(nèi)游客滿意度指數(shù)為99.76,入境游客滿意度指數(shù)為100。從全年情況來看,四個季度游客滿意度綜合指數(shù)均在99.5以上,總體保持較高水平。旅游接待六大要素的游客滿意度指數(shù)同往年相比更為均衡,均保持在99.5以上。各要素游客滿意度指數(shù)從高到低依次為:導(dǎo)游服務(wù)、用車安排、用餐安排、住宿安排、行程安排和購物安排。
根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果,廈門建發(fā)國旅、神暢國旅、廈航國旅、隨往國旅、康輝國旅等10家旅行社,位列去年游客滿意度指數(shù)排名前十。
