【案例】

　　賣家遲遲不發(fā)貨

　　消費者起訴淘寶

　　2011年11月，廈門公益訴訟人林雷在淘寶網(wǎng)商家“華強(qiáng)北賽博電子城”買了一臺數(shù)碼相機(jī)，賣家宣稱是“大陸行貨”、“正品聯(lián)保”。當(dāng)時，林雷就特別與賣家強(qiáng)調(diào)，如果東西不是行貨，他一定會給差評，而且會告賣家欺詐。沒想到賣家一聽就心虛了，當(dāng)時就讓林雷退貨，但是林雷拒絕。之后賣家遲遲不發(fā)貨，還讓林雷去淘寶網(wǎng)投訴，可淘寶客服的處理方式同樣是“建議退貨”。事后，林雷到淘寶公司所在地杭州起訴，但被告知缺少法律依據(jù)。去年1月，他再次與賣家交涉，宣稱會依據(jù)新消法起訴，但一番周旋后，事情仍無太大進(jìn)展。

　　去年3月11日，林雷起訴淘寶網(wǎng)。但因為新消法規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易平臺作為第三方承擔(dān)“有限責(zé)任”，在無法提供銷售商或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的情況下，才需承擔(dān)先行賠償責(zé)任。淘寶網(wǎng)在林雷起訴后就向法院提交了賣家的相關(guān)信息，并提起抗辯，認(rèn)為案件的訴訟主體有誤，起訴不成立。“賣家提交虛假發(fā)貨信息，作為管理方的網(wǎng)購平臺難道會不清楚？”林雷認(rèn)為，對于賣家虛假發(fā)貨的行為，淘寶也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。但受限于現(xiàn)有的法律規(guī)定，法院也無法立案。

　　現(xiàn)象1　 維權(quán)訴訟多以私了告終

　　淘寶上購買數(shù)碼相機(jī)遭遇虛假發(fā)貨、小米手機(jī)付款后一年未到貨、國美網(wǎng)售帳篷包裝破損拒絕重發(fā)……面對網(wǎng)購中商家的侵權(quán)行為，去年3月11日，廈門公益訴訟人林雷向廈門湖里區(qū)法院提交了三份起訴狀，一口氣把三大知名電商淘寶、國美和小米告上法庭，并同時提起多項訴訟請求，湖里區(qū)人民法院受理了此案。林雷說，他這樣做主要是想給消費者網(wǎng)購維權(quán)作出良好示范，讓消費者更懂得網(wǎng)購維權(quán)方式，同時也希望迫使淘寶等電子商務(wù)平臺改善問題。

　　然而，一年過去后，記者再次見到林雷，問及三起網(wǎng)購訴訟案件的進(jìn)展，得到的答案卻是:與小米、國美的訴訟案件已通過庭外調(diào)解，也就是私了的方式解決；而網(wǎng)購遭虛假發(fā)貨的案件，因淘寶網(wǎng)向法院提交賣家的相關(guān)信息后提起抗辯，認(rèn)為案件的訴訟主體有誤，將自身責(zé)任推得一干二凈?！百u家提交虛假發(fā)貨信息，作為管理方的網(wǎng)購平臺難道會不清楚？”林雷認(rèn)為，對于賣家虛假發(fā)貨的行為，淘寶也應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。但受限于現(xiàn)有的法律規(guī)定，法院也無法立案。