反映 沒空調(diào)也沒水

　　“我等了將近一個小時了。”辦事大廳門前的鄭小姐說，此時的她站在一臺風扇下，使勁用手扇著風:“等得不算特別久，就是這么多人擠在一塊，太熱了，沒開空調(diào)，飲水機又沒杯子，又熱又渴。”

　　回應 已增設飲水機空調(diào) 正在安裝

　　記者觀察發(fā)現(xiàn)，辦事大廳門前的一個角落里放著空調(diào)和飲水機，但空調(diào)處于關閉狀態(tài)，按了開關也無法開啟，飲水機里雖然有水，但邊上沒有一次性杯子，只有自帶杯子的辦理者可以來此接水。大廳門外等候區(qū)的墻上各角落雖然裝著幾臺電風扇，但等候區(qū)內(nèi)仍然十分悶熱，記者站了五分鐘已經(jīng)汗流浹背，個別男性辦理者將上衣卷至胸口，還有極少數(shù)辦理者脫去了上衣，光著膀子等候。

　　針對等候區(qū)悶熱的現(xiàn)象，廈門高速交警支隊也已著手解決，添置兩臺立式空調(diào)并已安裝完畢。但由于一樓違法處理窗口用電超負荷，暫時無法供電，已請相關部門解決。“因為一樓添置了不少取號機、處理終端等設備，又要增加5P的空調(diào)，超出原先大樓設計的電路負荷。”支隊工作人員說:“目前有關部門已在處理，預計7月17日左右辦理者就可以享受到空調(diào)了。”

　　另外，辦事大廳已增設飲水機，也配備了一次性杯子，但由于支隊窗口工作繁忙，有時無法及時添加杯子。目前工作人員已在飲水機上貼紙條提示群眾，發(fā)現(xiàn)沒有杯子可告知工作人員添置。“大廳門口有值班人員，群眾有問題可以找這位值班員反映。”工作人員說。

　　反映 沒找到復印點

　　前來辦理繳費的朱先生說:“我在大廳沒找到復印材料的地方，要到外面的小店復印，一張要一元錢，能不能在辦事大廳設一個復印點？”

　　回應 去年已推出免費復印 正制作告示牌

　　針對市民關于復印方面的苦惱，廈門高速公路支隊回復稱，支隊在2015年6月以來，已實行全部免費復印的便民服務措施，群眾來處理交通違法行為都無需自己復印證件資料，并已在明顯位置粘貼相關告示，請辦理者仔細閱讀。

　　采訪中，有些市民向記者表示希望辦事大廳里能有免費的復印點，對此，廈門高速公路支隊回應稱支隊已在全省率先推出處理交通違法免費復印材料。

　　廈門高速交警支隊工作人員說:“我們還定做了專門的告示牌，目前正在制作中，完工后就會掛起來，更加醒目地提醒辦理者。”