臺海網(wǎng)11月17日訊 據(jù)廈門日報報道 陳小姐辦了會員卡后，到美容院拔火罐，結(jié)果卻造成皮膚二度燒傷。經(jīng)過市場監(jiān)管部門介入調(diào)解，商家最終賠償了14萬余元。
陳小姐前不久在思明區(qū)某美容SPA館一次性付款一萬多元，辦理了一張美容卡。近日，她持卡到該店請美容師拔火罐。美容師在她肩部固定最后一個火罐時，陳小姐突然覺得頸部一陣燒痛，仔細(xì)查看，居然是酒精正在她頸部和鎖骨處燃燒！她立即要求停止服務(wù)，并隨即獨自前往醫(yī)院就醫(yī)。
經(jīng)醫(yī)生鑒定，陳小姐的肩部皮膚屬二度燒傷，由于燙傷時沒有得到及時有效處理，已經(jīng)引起嚴(yán)重脫皮感染。事后，陳小姐詢問了多家整形修復(fù)機(jī)構(gòu)，得知燒傷處無法完全修復(fù)。后來，她又了解到，該美容院工作人員根本未取得專業(yè)技術(shù)資格證書，只是經(jīng)過簡單培訓(xùn)就上崗為客人拔火罐。
陳小姐認(rèn)為，商家應(yīng)對她的燒傷負(fù)全部責(zé)任，要求對方進(jìn)行賠償，卻吃了閉門羹，無奈之下只好撥打了12315電話求助。
思明區(qū)筼筜市場監(jiān)管所工作人員接到投訴后，召集雙方進(jìn)行了調(diào)解。商家認(rèn)為，陳小姐的傷勢當(dāng)時當(dāng)場由雙方共同確認(rèn)，有可能是為騙取醫(yī)療賠償謊報燒傷病情。而陳小姐認(rèn)為，美容院工作人員未取得專業(yè)證書上崗，操作失誤才導(dǎo)致她的皮膚二度燒傷，存在欺騙消費(fèi)者的行為。經(jīng)多次調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致:美容院愿意承擔(dān)陳小姐的醫(yī)療費(fèi)用和后期修復(fù)費(fèi)用共計14萬余元。
●提醒:根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在接受服務(wù)時人身、財產(chǎn)受到損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者在接受服務(wù)時，人身受到損傷的情況下，一定要得到商家的確認(rèn)，或者在商家的陪同下前往就醫(yī)，以免因商家不承認(rèn)，引起糾紛。
