【用戶遭遇】

　　二手車多天辦不了過(guò)戶

　　21日當(dāng)天，小邱一早來(lái)到集美后溪一家廈門市二手車登記服務(wù)站，準(zhǔn)備幫兩位客戶辦理二手車過(guò)戶手續(xù)，卻被告知不能辦理。“說(shuō)是系統(tǒng)不行。”小邱說(shuō)，這是現(xiàn)場(chǎng)工作人員給他的解釋，再具體的原因，他也沒(méi)弄明白。幾天下來(lái)手上已經(jīng)積壓了多單業(yè)務(wù)。

　　來(lái)自漳州的老李，開(kāi)了一家小規(guī)模的二手車行，最近有廈門的業(yè)務(wù)，周一一大早和要過(guò)戶的車主從漳州趕過(guò)來(lái)，也被告知辦不了——一來(lái)一回，浪費(fèi)了起碼半天?？蛻糁币恢贝咚侠钜矡o(wú)奈:“我也不知道什么時(shí)候能辦。”

　　【記者調(diào)查】

　　何時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù) 車行“通知”語(yǔ)焉不詳

　　而對(duì)于為何不能辦理過(guò)戶，在服務(wù)站、代辦點(diǎn)都沒(méi)有官方信息，只有一些“通知”，版本也各不相同。一家機(jī)動(dòng)車檢測(cè)公司貼出通知，稱“因交警支隊(duì)機(jī)房搬遷，網(wǎng)絡(luò)尚未恢復(fù)，檢測(cè)業(yè)務(wù)暫時(shí)無(wú)法辦理”；另一份通知上寫明了，交警支隊(duì)“機(jī)房搬遷”的日期是11月19日。

　　記者留意到，對(duì)于何時(shí)完成搬遷，以及何時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理，幾份“通知”都語(yǔ)焉不詳，要么“耐心等待”，要么“今天辦不了”，要么是“改日再來(lái)”。

　　那么，在此之前有接到相關(guān)的通知嗎？受訪的小邱和老李表示，他們都沒(méi)有。小邱告訴記者，他們從事二手車業(yè)務(wù)的，也有一些自己的圈子，“我所在的圈子之前沒(méi)有消息。”

　　對(duì)此，一些二手車商有微詞:事前沒(méi)通知，事后也沒(méi)確定何時(shí)會(huì)好，給商戶、客戶都造成了不小的影響。也有人質(zhì)疑:交警對(duì)機(jī)房搬遷可能帶來(lái)的困難和影響都預(yù)估不足，沒(méi)有做相關(guān)的預(yù)案，給車主們帶來(lái)了不便。

　　【部門回應(yīng)】

　　加班加點(diǎn) 所有網(wǎng)絡(luò)積壓數(shù)據(jù)消化完成

　　記者看到，在“廈門交警”微信公眾號(hào)上，曾于11月18日發(fā)消息稱:“因交警支隊(duì)機(jī)房搬遷，相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)停機(jī)。”交警相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，機(jī)房搬遷的時(shí)間確實(shí)定在19日，20日晚開(kāi)始恢復(fù)車管所專網(wǎng)和系統(tǒng)。由于新網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，造成21日部分車管專網(wǎng)用戶過(guò)戶不暢，“不過(guò)從周一至昨日，還是有不少人的業(yè)務(wù)辦理完結(jié)的”，該負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，情況出現(xiàn)后，技術(shù)人員立即加班加點(diǎn)應(yīng)急處理，至昨日21點(diǎn)，所有積壓數(shù)據(jù)消化完成。

　　記者從交警部門獲悉，21至24日專網(wǎng)共辦理新車注冊(cè)、二手車轉(zhuǎn)移登記、抵押登記等業(yè)務(wù)942件，機(jī)動(dòng)車檢測(cè)1541輛。