【用戶遭遇】
二手車多天辦不了過(guò)戶
21日當(dāng)天,小邱一早來(lái)到集美后溪一家廈門市二手車登記服務(wù)站,準(zhǔn)備幫兩位客戶辦理二手車過(guò)戶手續(xù),卻被告知不能辦理。“說(shuō)是系統(tǒng)不行。”小邱說(shuō),這是現(xiàn)場(chǎng)工作人員給他的解釋,再具體的原因,他也沒(méi)弄明白。幾天下來(lái)手上已經(jīng)積壓了多單業(yè)務(wù)。
來(lái)自漳州的老李,開(kāi)了一家小規(guī)模的二手車行,最近有廈門的業(yè)務(wù),周一一大早和要過(guò)戶的車主從漳州趕過(guò)來(lái),也被告知辦不了——一來(lái)一回,浪費(fèi)了起碼半天??蛻糁币恢贝咚侠钜矡o(wú)奈:“我也不知道什么時(shí)候能辦。”
【記者調(diào)查】
何時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù) 車行“通知”語(yǔ)焉不詳
而對(duì)于為何不能辦理過(guò)戶,在服務(wù)站、代辦點(diǎn)都沒(méi)有官方信息,只有一些“通知”,版本也各不相同。一家機(jī)動(dòng)車檢測(cè)公司貼出通知,稱“因交警支隊(duì)機(jī)房搬遷,網(wǎng)絡(luò)尚未恢復(fù),檢測(cè)業(yè)務(wù)暫時(shí)無(wú)法辦理”;另一份通知上寫明了,交警支隊(duì)“機(jī)房搬遷”的日期是11月19日。
記者留意到,對(duì)于何時(shí)完成搬遷,以及何時(shí)恢復(fù)業(yè)務(wù)辦理,幾份“通知”都語(yǔ)焉不詳,要么“耐心等待”,要么“今天辦不了”,要么是“改日再來(lái)”。
那么,在此之前有接到相關(guān)的通知嗎?受訪的小邱和老李表示,他們都沒(méi)有。小邱告訴記者,他們從事二手車業(yè)務(wù)的,也有一些自己的圈子,“我所在的圈子之前沒(méi)有消息。”
對(duì)此,一些二手車商有微詞:事前沒(méi)通知,事后也沒(méi)確定何時(shí)會(huì)好,給商戶、客戶都造成了不小的影響。也有人質(zhì)疑:交警對(duì)機(jī)房搬遷可能帶來(lái)的困難和影響都預(yù)估不足,沒(méi)有做相關(guān)的預(yù)案,給車主們帶來(lái)了不便。
【部門回應(yīng)】
加班加點(diǎn) 所有網(wǎng)絡(luò)積壓數(shù)據(jù)消化完成
記者看到,在“廈門交警”微信公眾號(hào)上,曾于11月18日發(fā)消息稱:“因交警支隊(duì)機(jī)房搬遷,相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)停機(jī)。”交警相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說(shuō),機(jī)房搬遷的時(shí)間確實(shí)定在19日,20日晚開(kāi)始恢復(fù)車管所專網(wǎng)和系統(tǒng)。由于新網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,造成21日部分車管專網(wǎng)用戶過(guò)戶不暢,“不過(guò)從周一至昨日,還是有不少人的業(yè)務(wù)辦理完結(jié)的”,該負(fù)責(zé)人解釋說(shuō),情況出現(xiàn)后,技術(shù)人員立即加班加點(diǎn)應(yīng)急處理,至昨日21點(diǎn),所有積壓數(shù)據(jù)消化完成。
記者從交警部門獲悉,21至24日專網(wǎng)共辦理新車注冊(cè)、二手車轉(zhuǎn)移登記、抵押登記等業(yè)務(wù)942件,機(jī)動(dòng)車檢測(cè)1541輛。



