臺海網(wǎng)3月18日訊(海峽導報記者 崔曉旭 通訊員 朱可心)2017年廈門旅游飯店服務技能競賽正式啟動,昨天上午,舉行了競賽動員大會及相關(guān)專題講座。
與往年不同的是,本次旅游飯店服務技能競賽特別設置“貼身管家”項目,除了展示高端會晤接待人員的整體形象外,還著重考察定制服務方案策劃。
“‘貼身管家’是今年競賽的最大亮點。”廈門旅游培訓中心主任馬瓊瑛說,“貼身管家”提供的是一對一服務,“比如,客人在走廊里放了一雙運動鞋,‘貼身管家’就會有所察覺,知道明早客人想去晨跑,會在運動鞋邊放一瓶礦泉水。”
