▲將手掌放置在感應區(qū)，2秒左右便利店大門隨即打開

　　臺海網(wǎng)8月14日訊 （海峽導報記者 朱黃 余健平/文 陳巧思/圖）在江頭社區(qū)，經(jīng)營了12年便利店的林先生，昨天來到別人的便利店消費，這家便利店是他和廈門上萬家同行，未來潛在的競爭對手——廈門首家無人便利店。

快捷嗎？

　　昨天下午，林先生和導報記者來到位于觀音山商務區(qū)的這家“E+智能云店”無人便利店，一座12平方米的鋼結(jié)構(gòu)建筑小屋，四周是透明的玻璃幕墻，店內(nèi)沒有一個店員。

　　進入無人便利店，需要通過系統(tǒng)識別——“刷掌”。在便利店大門右側(cè)，設置了一塊手掌大小的感應區(qū)。林先生用手機掃描二維碼進行注冊，通過綁定手機號碼以及多次的掌紋錄入完成操作。首次注冊成功后，林先生只需“刷掌”，就能進入無人便利店。將手掌放置在感應區(qū)，2秒左右便利店大門隨即打開。

　　在店內(nèi)，放置著兩臺風幕柜和一組貨架。上面擺放著飲料等商品，下方還注明對應商品的價格，每一件商品還多了一張條碼。“E+智能云店”市場推廣部工作人員鄧俊，告訴前來購物體驗的林先生，“每一件商品信息都實時反映在我們的系統(tǒng)中，以便及時補貨”。林先生表示：“這思路很先進。”

　　在便利店左側(cè)有一塊劃著黃線的感應區(qū)域，這便是自助付款區(qū)。消費者挑選完商品進入該區(qū)域，系統(tǒng)自動識別商品，計算出所挑選的貨品金額，付款成功后，出口大門打開。

　　值得一提的是，消費者無須將商品刷條碼結(jié)賬，林先生將一瓶飲料放入提包中，系統(tǒng)也能感應列出商品價格進行結(jié)算。不過昨天系統(tǒng)大約花費了20秒，才識別出林先生提包里的飲料價格。“結(jié)賬比我們店里慢。要是這個速度遇上排隊買單的情況，后面的顧客會不耐煩的。”林先生認為。“付款區(qū)域有感應系統(tǒng)識別，只要貨品出現(xiàn)在這個區(qū)域便結(jié)算計費。目前結(jié)算速度還不是很穩(wěn)定，我們后期升級服務速度，結(jié)賬速度會越來越快。”工作人員鄧俊說。

便利嗎？

　　體驗完無人便利店，便利店老板林先生覺得對于普通消費者，傳統(tǒng)店在“便利”上似乎更有優(yōu)勢。“走進傳統(tǒng)便利店，你想買一件東西，只要問前臺收銀員有沒有這種貨就行，但是在無人便利店里你必須找半天才知道有沒有。在傳統(tǒng)便利店里，店員可以及時知道消費者的消費需求，即使這次沒有這種商品，下次店家也可根據(jù)搜集來的消費反饋去進這種貨，它可以是紅酒開瓶器，可以是骰子，可以是鼓浪嶼餡餅……無人便利店里是沒有渠道溝通的，你想買的東西也許永遠不會進貨。”林先生說。

　　另一方面是勞動力的增值服務。林先生認為：“消費者只要一個電話，傳統(tǒng)便利店店員可以幫你把啤酒搬進家里，幫你把便當熱好送上來，這些都是免費‘包郵’跑腿的。無人便利店永遠提供不了這些服務。”

　　不過也有消費者認為無人便利店更能保護隱私。“你平常出去買盒安全套，讓店員刷價格的時候總會有些尷尬。但是無人便利店就可以解除這些尷尬的細節(jié)了。”市民曹先生認為。

　　和傳統(tǒng)便利店一樣，“商品有問題可以退貨，只要通過后臺操作即可實現(xiàn)”。工作人員介紹，無人便利店在售后服務上也很人性化。