市運管處要求，各單位要針對考評發(fā)現(xiàn)的問題，積極研究措施，抓好整改落實。在接到通報后5個工作日內(nèi)，對存在不規(guī)范運營服務行為的調(diào)查處理結(jié)果，由公交集團客服稽查中心匯總，書面反饋到該處公交客運管理科。
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單手操作方向盤
一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就處罰
市運管處表示，各公交公司收到通報后，均能認真進行分析研究，積極采取措施整改。
在優(yōu)質(zhì)服務示范線路方面，海滄公交公司于9月14日、15日召開兩場854路示范線路駕駛員座談會，分析了今年以來線路在考評中存在的主要問題，提出了改進措施，并就運營服務中的一些安全服務方面的注意要點與駕駛員進行了深入溝通，聽取駕駛員對示范線路建設的意見建議。
在行車服務質(zhì)量方面，湖里公交公司已將“單手操作方向盤”的處罰細則修訂納入公司制度，今后一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，將按照公司規(guī)章制度進行處罰。
在乘客滿意度調(diào)查方面，翔安公交公司針對不合格率較高的759路，采取增加公交車輛，班次間隔由原來的1小時一班調(diào)整為半小時一班的措施，更大程度地滿足乘客需求。
