臺海網(wǎng)11月17日訊 據(jù)海西晨報報道 昨天，本報報道了沈海高速同安出口附近發(fā)生的一起快遞貨車失火事故(詳見昨日本報A5版)?？爝f貨車失火，快遞受損了怎么辦？后續(xù)如何處理？對此，涉事的優(yōu)速快遞副總裁沈濤向記者表示，針對受損的快遞包裹，他們將一一清點核對，積極對客戶進行理賠。
據(jù)介紹，“雙十一”期間，優(yōu)速快遞因為公司整體貨運量比較大，所以除了該公司原有車輛外，還雇傭了一些社會車輛來臨時承擔貨物的運輸工作。15日凌晨在沈海高速廈門段起火導致快遞受損的車輛，即為該公司臨時外租的社會車輛。“不管是自有車還是外租車，我們都有進行保險。”沈濤透露，經(jīng)過調(diào)查，他們基本確定這輛貨車起火是由于輪胎抱死，而不是因車內(nèi)運送貨物引起的。
事發(fā)后，優(yōu)速快遞總部成立了處理小組，第一時間與保險公司取得聯(lián)系，協(xié)調(diào)相關(guān)理賠事宜。
記者了解到，事故中未受損的快遞包裹，今天將被重新運回泉州分撥中心進行正常的分揀派送。同時，優(yōu)速快遞的客服部門已介入，在扣除清點出來的未受損快遞后，將把那些可能已經(jīng)燒毀、無法辨別單號和內(nèi)容的快遞，一一與客戶進行核對，以便界定損失。
“貨物運輸過程中客戶的貨物發(fā)生損毀，我們都會積極理賠。”沈濤表示，如果本次事故中消費者有快遞被燒毀，可以聯(lián)系優(yōu)速快遞官網(wǎng)提供的客服電話，協(xié)調(diào)進行后續(xù)處理。
