臺海網(wǎng)11月29日訊 (海峽導報記者 林毅彬 崔曉旭)即便相隔萬水千山,也要把你們盡快接回家。
印尼阿貢火山噴發(fā),巴厘島機場關閉,廈門一散拼團,一共23人,原計劃11月27日返廈,卻滯留在巴厘島。
惦念之情牽掛千里之外,廈門多家旅行商第一時間啟動應急預案,積極回應解決。經(jīng)不間斷溝通,今天早上,旅行社將安排大巴接上23名廈門游客,車船連運,約17個小時后輾轉到泗水機場,搭乘明天(11月30日)航班經(jīng)香港返廈。
事件
廈門23名客人滯留巴厘島
廈門市民安女士,通過途牛網(wǎng)報團巴厘島5日游,于11月23日乘坐國泰航班經(jīng)香港轉機抵達巴厘島。26日當天,安女士所在旅行團結束全部行程,原定27日經(jīng)香港返廈,但由于阿貢火山噴發(fā)原因導致機場關閉,無法按時返程。
印尼阿貢火山噴發(fā)大量火山灰,并借助風勢往周邊擴散,導致巴厘島機場關閉,航空預警已升至紅色最高級。
這個團,一共23人,其中22名游客、1名領隊。滯留的這兩天,安女士等人只能在酒店等待。“很多人滯留在巴厘島,當時對接我們的途牛銷售人員,也一直在和我們溝通,協(xié)助我們。”安女士說。
解決
游客將于明日坐飛機返回
由于火山原因,現(xiàn)有數(shù)萬人滯留在巴厘島,機票一票難求。巴厘島常規(guī)景點距離火山口在50—72公里外,游客們全都安然無恙,旅行社方面也動用眾多資源,積極解決客人問題。
途牛廈門分公司相關負責人表示,此次途牛旅游網(wǎng)僅有2名游客滯留,現(xiàn)正積極回應解決,由于不可抗力,途牛啟動質量保障工具給予適當補償。
截至昨晚10:30,途牛方面向導報記者透露了最新進展。
據(jù)了解,領隊已拿到所有客人明天(11月30日)早上8點從泗水機場回廈門的機票。今天早上6點,旅行社將會安排大巴車到酒店接客人,車上配一名中文導游,送客人到泗水機場。
據(jù)悉,從巴厘島到泗水機場要車船結合,約17小時到泗水機場。之后,23名客人將搭乘11月30日國泰航班從泗水返香港后回到廈門。
