臺(tái)海網(wǎng)4月14日訊(海峽導(dǎo)報(bào)記者 林毅彬 見(jiàn)習(xí)記者 楊少華 通訊員 陳佳音)八旬的秦大爺身份證不慎丟失,前往禾山派出所補(bǔ)辦。口音重加聽(tīng)力不好,民警拿起紙筆;腿腳不方便,民警護(hù)送他回家!
10日下午,禾山所戶籍窗口來(lái)了一位老人,帶有濃重的四川口音,且年事已高,加之重聽(tīng),溝通起來(lái)十分困難。民警彭蕓靈機(jī)一動(dòng),拿出紙筆與老人“交談”起來(lái)。老人姓秦,重慶人,今年84歲了,半個(gè)月前曾來(lái)補(bǔ)辦身份證,但由于材料不齊全,工作人員便先幫他掛失,告知下次前來(lái)辦理所需材料。
彭蕓了解到老人的困難,一邊安撫,一邊耐心回答他的疑惑……已到下班時(shí)間,看著老人家腿腳不便行動(dòng)遲緩,工作人員鐘亦梅、王霞、李俊興主動(dòng)提出要將老人護(hù)送回家。
第二天,老人又獨(dú)自前來(lái)辦理,工作人員見(jiàn)狀忙前忙后,幫他完成信息采集。下班后,老人獨(dú)自坐在長(zhǎng)椅上,放心不下的王霞再次護(hù)送老人回家。
“太感謝了,對(duì)老人家這么好,我們都不知道該說(shuō)什么好??!”家屬不停道謝。
