
臺海網(wǎng)7月12日訊(海峽導(dǎo)報記者 崔曉旭 通訊員 謝玲玲 文/圖)想投訴的士司機繞路、舉報“黑車”非法營運、表揚公交司機好人好事……拿起手機拍張照片,上傳到廈門交通“隨手拍”,問題便可馬上解決。
昨天,廈門交通“隨手拍”正式上線,你可隨時隨地拿起手機,將拍攝到的涉及市12328受理范圍的問題進行快速提交。
“隨手拍”受理哪些事項?
根據(jù)《廈門市12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話管理辦法》,主要受理廈門市轄區(qū)內(nèi)公路、道路運輸(含城市客運)等行業(yè)的信息咨詢、服務(wù)投訴、意見、建議等。比如,對于出租車、公交車服務(wù)問題的投訴,對于公交線路、站點的意見建議或者對于交通運輸相關(guān)政策法規(guī)、辦事流程的咨詢等。當(dāng)然,如果您遇到行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的好人好事,也可以通過這個平臺進行表揚。
廈門交通“隨手拍”受理的事項直接接入廈門市12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行分派處理。
要提醒的是,各級政府部門和有關(guān)職能單位設(shè)立、管理的鐵路、民航、郵政、水路、高速公路(12122平臺)及水上遇險求救等,暫未納入業(yè)務(wù)范圍,不能受理。
“隨手拍”如何使用?
遇到交通運輸服務(wù)相關(guān)的事項需要反映時,拿起手機,打開“廈門交通”微信公眾號,點開12328,選擇“隨手拍”,進入對應(yīng)界面。無需注冊,通過手機號碼就可以直接登錄。
登錄后,僅需填寫要反饋的問題并上傳照片即可,地點可直接定位,也可手動輸入。建議盡可能多地提供時間、地點、對象、原因或事發(fā)經(jīng)過等內(nèi)容,讓問題得到更精準(zhǔn)、快速的解決。
提交成功后將收到“推送受理通知”。之后,你反映的問題將轉(zhuǎn)入市12328交通運輸服務(wù)監(jiān)督電話系統(tǒng)中。對于所有訴求事項,工作人員將在48小時內(nèi)進行審核,并轉(zhuǎn)交對應(yīng)部門處理。
據(jù)悉,目前該項功能還在不斷完善中,后續(xù)還將新增進度查詢、辦理評價等功能。
