出路
培養(yǎng)隊(duì)員志愿興趣
資料圖：位于火車站南廣場(chǎng)的志愿服務(wù)驛站，每天為游客提供咨詢服務(wù)。(海西晨報(bào)記者彭怡郡攝)
盡管困境重重，廈門仍有不少志愿服務(wù)隊(duì)在精耕細(xì)作中，形成了良好的品牌響應(yīng)。
思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)已有注冊(cè)志愿者8500多人，數(shù)量居全市志愿服務(wù)隊(duì)伍之首。王忠武認(rèn)為，吸納志愿者的最好利器就是設(shè)置門檻低、平民化、常態(tài)化的活動(dòng)。通過調(diào)動(dòng)志愿者的積極性，培養(yǎng)他們的志愿興趣，讓志愿者把做志愿服務(wù)當(dāng)作習(xí)慣，隊(duì)伍的黏性會(huì)更強(qiáng)。
思明區(qū)晨曦公益服務(wù)隊(duì)發(fā)起人王世偉也認(rèn)為，興趣是做公益的動(dòng)力。“我們招募志愿者是通過志愿者在各個(gè)渠道傳播，引起身邊朋友的關(guān)注，吸引他們主動(dòng)來參加志愿服務(wù)。”服務(wù)隊(duì)還設(shè)立了規(guī)章制度，志愿者由值班站長統(tǒng)一管理，規(guī)定參與服務(wù)的時(shí)間，確保規(guī)范管理。在興趣和規(guī)范的雙重保障下，晨曦公益服務(wù)隊(duì)沒有“死粉”，志愿者出勤率達(dá)百分之八九十。
同時(shí)，志愿服務(wù)隊(duì)伍也積極和市政集團(tuán)、司法所等政府單位、大型國企合作，實(shí)現(xiàn)共建。晨曦公益服務(wù)隊(duì)為這些單位提供穩(wěn)定的服務(wù)平臺(tái)，合作單位安排企業(yè)志愿者參與活動(dòng)，源源不斷地為隊(duì)伍輸送新鮮血液。
用心交流留住骨干
在留住骨干力量方面，王忠武也有心得。思明區(qū)城市義工協(xié)會(huì)每月都會(huì)召開志愿服務(wù)座談會(huì)，也就是“骨干義工回家日”。骨干志愿者們輪流講述近期做公益時(shí)遇到的快樂或煩心的事情。“做志愿者需要承擔(dān)一定的壓力，如果沒有釋放的窗口，服務(wù)熱情會(huì)被慢慢消磨。”王忠武說道。在活動(dòng)中，新老志愿者暢快交流，既能相互學(xué)習(xí)，也能提升隊(duì)伍的凝聚力。
提供廣闊、固定的服務(wù)平臺(tái)，也是留住骨干志愿者的好方法。王忠武表示，志愿服務(wù)隊(duì)可以改變松散的活動(dòng)模式，多渠道對(duì)接資源，設(shè)立固定的志愿服務(wù)崗位。如外來青年志愿服務(wù)隊(duì)、鷺島老兵志愿服務(wù)隊(duì)分別參與了地鐵志愿服務(wù)和復(fù)旦中山廈門醫(yī)院的志愿者驛站，這些都需志愿者定時(shí)、定點(diǎn)參與。
有了固定開展的志愿服務(wù)項(xiàng)目，隊(duì)伍就不再像游兵散將。隊(duì)員們會(huì)合理調(diào)配，固定服務(wù)時(shí)間，確保服務(wù)不會(huì)斷層，這讓隊(duì)員更有歸屬感和集體意識(shí)。
發(fā)展專業(yè)志愿項(xiàng)目
既要接地氣，也要有深度，朝著專業(yè)方向邁進(jìn)。這將是志愿服務(wù)隊(duì)伍未來的發(fā)展目標(biāo)。
目前，已有多支隊(duì)伍在走專業(yè)化道路。比如，外來青年志愿服務(wù)隊(duì)根據(jù)自身特點(diǎn)，組織12位在法律方面較為專業(yè)的志愿者，開展維權(quán)特色服務(wù)，獲得了一致好評(píng)。
特色服務(wù)做得好，不僅能為隊(duì)伍加分，還會(huì)有意外收獲。鷺島老兵志愿服務(wù)隊(duì)執(zhí)行隊(duì)長張寧義表示，隊(duì)伍中的志愿者都是退伍老兵，經(jīng)常進(jìn)學(xué)校、社區(qū)開展軍訓(xùn)及國防教育。近來，一些企業(yè)在這方面也有需求，邀請(qǐng)服務(wù)隊(duì)做專業(yè)宣傳，并給予了一些資助。“雖然費(fèi)用不多，但能緩解隊(duì)伍經(jīng)費(fèi)不足的問題。這樣的共建形式，是我們要探索的方向。”張寧義說。
藍(lán)天救援隊(duì)隊(duì)長水草表示，救援隊(duì)經(jīng)常開展防災(zāi)減災(zāi)培訓(xùn)。有時(shí)進(jìn)入企業(yè)宣講后，企業(yè)有感于救援隊(duì)的艱辛，贊助了一些救援裝備，助力救援隊(duì)繼續(xù)前行。
愛心傳遞跨越城際
“志愿服務(wù)隊(duì)是要用愛心澆灌的。”久久愛心志愿服務(wù)隊(duì)的負(fù)責(zé)人趙亞娟說，服務(wù)隊(duì)經(jīng)常開展義剪活動(dòng)，每月要服務(wù)1千位需要義剪的老人。
趙亞娟表示，除了日?；顒?dòng)外，他們還會(huì)組織特殊活動(dòng)。去年，服務(wù)隊(duì)和海西晨報(bào)社聯(lián)合開展“把愛帶回家”活動(dòng)，號(hào)召理發(fā)師回鄉(xiāng)過年時(shí)，給家鄉(xiāng)的老人、孩子義剪。“這樣的活動(dòng)是傳遞愛心的過程，大家自愿參與，在做公益中找到快樂。”
今年春節(jié)，雖然服務(wù)隊(duì)沒有再發(fā)起這樣的活動(dòng)，但很多理發(fā)師都自愿參與。一家理發(fā)店的老板回老家后，連年夜飯都顧不上吃，就先幫一二十位親戚朋友理發(fā)。在樂于服務(wù)、奉獻(xiàn)愛心的過程中，越來越多的志愿者和久久愛心志愿服務(wù)隊(duì)融為一體。趙亞娟說，隊(duì)伍里的一位骨干志愿者生了二胎，寶寶的小名就叫久久。
目前，服務(wù)隊(duì)還與4家婚紗機(jī)構(gòu)合作，為社區(qū)老人免費(fèi)拍攝婚紗照。趙亞娟說，拍攝公益婚紗照成本很高，是個(gè)耗時(shí)耗力耗材的工程，愿意參與的婚紗機(jī)構(gòu)很少。盡管如此，趙亞娟仍對(duì)未來充滿信心：“只要努力，公益服務(wù)一定會(huì)越做越好。”
確定服務(wù)項(xiàng)目前先問“我想做什么”
廈門大學(xué)能源學(xué)院黨委副書記孫佳曾編寫金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人廈門會(huì)晤會(huì)場(chǎng)志愿者培訓(xùn)教材，長期從事志愿服務(wù)工作，已經(jīng)指導(dǎo)多個(gè)項(xiàng)目捧得中國志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽金獎(jiǎng)。
她建議，在確定服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，可以從以下3句話去思考：“我想做什么”“我能做什么”“如果這樣做了，服務(wù)對(duì)象會(huì)有什么改變”。當(dāng)服務(wù)隊(duì)能夠?qū)⑦@3句話前后相連，項(xiàng)目的目標(biāo)與實(shí)施結(jié)果趨近，相信能找到合適的志愿服務(wù)項(xiàng)目。同時(shí)，在思考服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，一定要聚焦“點(diǎn)”上的問題，否則可能導(dǎo)致項(xiàng)目四處開花，反倒影響了效果。
在增強(qiáng)黏性方面，孫佳介紹，在這過程中，也要多做團(tuán)隊(duì)融合活動(dòng)，開展培訓(xùn)或評(píng)獎(jiǎng)表彰，使隊(duì)員能在隊(duì)伍中成長，更有獲得感。
近年來，政府購買項(xiàng)目的數(shù)量增加。在這背景下，志愿服務(wù)隊(duì)可以對(duì)接政府、社區(qū)、企業(yè)等多方機(jī)構(gòu)的資源，緩解經(jīng)費(fèi)緊張問題，也可以使用網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺(tái)，提高自身籌款能力。
他山之石
將志愿精神的培養(yǎng)納入國民教育，是發(fā)達(dá)國家培養(yǎng)青年公民意識(shí)的有效手段。在英國、美國等國家，擁有種類多樣的項(xiàng)目體系，以社團(tuán)化運(yùn)作，形成“全民自覺”的志愿服務(wù)體系。
首先，許多國家以半強(qiáng)制的方式，讓年輕人意識(shí)到自身的社會(huì)責(zé)任。如德國的法律規(guī)定，任何公民在年滿22周歲取得社會(huì)保障號(hào)之前，必須有一年社會(huì)服務(wù)的經(jīng)歷。大約三分之一的德國人，每月花費(fèi)15小時(shí)的時(shí)間從事志愿服務(wù)工作。
其次，志愿服務(wù)具備全方位的激勵(lì)機(jī)制，參與志愿服務(wù)對(duì)于升學(xué)、就業(yè)、晉級(jí)都有利，自覺參與志愿服務(wù)的人口比例很高。德國規(guī)定，企業(yè)在錄用員工的時(shí)候，要優(yōu)先錄用參加志愿服務(wù)時(shí)間長的學(xué)生，否則企業(yè)會(huì)受到懲罰。
而在日本，初中、高中的公民課程和道德教育課程中，要求包括志愿服務(wù)教育的內(nèi)容；大學(xué)及高中招生之際，將學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)的情況作為入學(xué)選拔的依據(jù)之一。
