監(jiān)管人員在企業(yè)倉(cāng)庫(kù)檢查口罩等防護(hù)用品。
臺(tái)海網(wǎng)3月10日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道 口罩是疫情防控期間市民必備的防護(hù)用品。隨著口罩銷售量攀升，有關(guān)口罩的投訴數(shù)量也有所提高。近來(lái)，上海一位消費(fèi)者聲稱在廈門(mén)買到過(guò)期口罩，并趕到廈門(mén)投訴。同安區(qū)新民市場(chǎng)監(jiān)督管理所立刻出動(dòng)，5小時(shí)內(nèi)完成投訴調(diào)解。
【案例1】
消費(fèi)者訴稱買到過(guò)期口罩
1月29日，新民市場(chǎng)監(jiān)督管理所接到一起消費(fèi)投訴。消費(fèi)者小李稱其買到了過(guò)期口罩，但商家不肯退款。執(zhí)法人員一邊趕往這家被投訴的貿(mào)易公司位于同安工業(yè)集中區(qū)思明園的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，一邊與小李電話溝通，了解事情始末。
執(zhí)法人員了解到，因工作需要，上海消費(fèi)者小李從廈門(mén)一貿(mào)易公司采購(gòu)了一批口罩。收到口罩后，小李發(fā)現(xiàn)包裝上的生產(chǎn)日期為2004年，且沒(méi)有標(biāo)明保質(zhì)期，于是認(rèn)為這些口罩可能過(guò)期了，與商家聯(lián)系退款。協(xié)商未果，小李帶著采購(gòu)的700多只口罩來(lái)到廈門(mén)，希望商家能退貨賠償。
因春節(jié)休假，商家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)值班人員不了解情況，無(wú)法配合協(xié)調(diào)。對(duì)此，小李非常著急。“我從上海趕來(lái)廈門(mén)，如果今天協(xié)調(diào)處理不完，就得在廈門(mén)多待一天。”
執(zhí)法人員立刻聯(lián)系貿(mào)易公司負(fù)責(zé)人，耐心解釋法律法規(guī)，表達(dá)依法調(diào)解糾紛、依法現(xiàn)場(chǎng)檢查的立場(chǎng)，要求被訴方積極配合。經(jīng)調(diào)查，執(zhí)法人員查明該企業(yè)銷售的這批口罩為2004年生產(chǎn)。2004年以前生產(chǎn)的口罩執(zhí)行的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是推薦性標(biāo)準(zhǔn)，并未對(duì)口罩最長(zhǎng)使用期限做出強(qiáng)制性規(guī)定?？紤]到使用安全，執(zhí)法人員暫時(shí)封存該批口罩，并要求企業(yè)將口罩送去檢驗(yàn)。企業(yè)則表示，這批口罩不會(huì)再出售。
執(zhí)法人員提醒企業(yè)，2006年出臺(tái)的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)中要求口罩標(biāo)注使用期限。因此，執(zhí)法人員對(duì)該企業(yè)庫(kù)存的手套、口罩等所有防疫物品進(jìn)行檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品。
在執(zhí)法人員耐心調(diào)解下，該企業(yè)同意為小李辦理退貨退款，并賠償其來(lái)回機(jī)票、住宿等相關(guān)費(fèi)用，共計(jì)1萬(wàn)元。整個(gè)調(diào)解過(guò)程僅用了5小時(shí)。
【案例2】
微信上出售“三無(wú)”口罩
近日，集美區(qū)灌口市場(chǎng)監(jiān)督管理所接到群眾舉報(bào)，稱轄區(qū)居民林某在微信上銷售給他的口罩外包裝上沒(méi)有廠名、廠址等信息，執(zhí)法人員立即開(kāi)展核查。
經(jīng)查實(shí)，林某銷售的口罩無(wú)中文標(biāo)明產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠家廠名和廠址，系“三無(wú)”口罩。執(zhí)法人員進(jìn)一步核對(duì)雙方的支付、收款記錄，發(fā)現(xiàn)林某共購(gòu)進(jìn)上述口罩2000只，已銷售給消費(fèi)者500只，每只價(jià)格3.3元，貨值人民幣1650元。執(zhí)法人員責(zé)令商家向消費(fèi)者退款，并立即停止銷售口罩。
目前，集美區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已對(duì)林某出售“三無(wú)”口罩的違法行為予以立案，后續(xù)將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰。
消費(fèi)提醒
市民在購(gòu)買口罩時(shí)，要注意查看產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)日期、廠名、廠址等標(biāo)識(shí)是否清晰。醫(yī)用口罩屬醫(yī)療器械，還應(yīng)有注冊(cè)證編號(hào)和生產(chǎn)許可證編號(hào)等信息。不要購(gòu)買無(wú)廠名、廠址及衛(wèi)生許可證編號(hào)，或無(wú)包裝的口罩，也不要購(gòu)買包裝上僅有外文，無(wú)中文標(biāo)識(shí)的口罩。
特別需要提醒的是，消費(fèi)者盡量不要在微信群內(nèi)購(gòu)買口罩。這些經(jīng)營(yíng)者往往沒(méi)有具體的店鋪和資質(zhì)，經(jīng)營(yíng)地址無(wú)法查詢，消費(fèi)者的合法權(quán)益難以保障。他們購(gòu)進(jìn)的口罩，可能沒(méi)有經(jīng)過(guò)相應(yīng)的許可和檢驗(yàn)，甚至有些是假冒商品或無(wú)相關(guān)標(biāo)識(shí)的“三無(wú)”產(chǎn)品。還有的不法分子利用出售口罩等手段實(shí)施詐騙，待買家付款后，將其拉黑不發(fā)貨。（記者 彭怡郡 通訊員 游青 徐曉娟)
