臺海網(wǎng)8月6日訊 據(jù)廈門晚報報道　近日，廈門市家庭服務業(yè)協(xié)會組織召開《家政服務規(guī)范 家居清潔與整理》和《家政服務規(guī)范 家庭烹飪 第1部分:家常烹飪》兩項廈門市地方標準研討會。廈門市家庭服務業(yè)協(xié)會名譽會長、秘書長謝赳表示，這兩項標準預計將于年內(nèi)發(fā)布，將進一步推動廈門市家政服務標準化、規(guī)范化，提升家政服務質量。

　　通用要求和家庭搬家兩項已發(fā)布 其余4項正在論證

　　會上，起草組介紹了標準的立項背景、起草過程、調研情況，以及標準的章節(jié)安排和具體內(nèi)容。與會專家逐條討論標準內(nèi)容，從家居清潔和家庭烹飪服務的組織、人員、用品用具、服務流程、服務內(nèi)容與質量控制、服務監(jiān)督與改進等方面提出修改建議。接下來，起草組將進一步修改完善標準內(nèi)容，并向社會廣泛征求意見，以確保標準內(nèi)容的實操性，為我市家政服務業(yè)的健康規(guī)范發(fā)展發(fā)揮標準化技術支撐作用。

　　據(jù)了解，自去年開始，經(jīng)市商務局和市市場監(jiān)管局批準立項，廈門市家庭服務業(yè)協(xié)會啟動了《家政服務規(guī)范通用要求》《家政服務規(guī)范家庭搬家》《家政服務規(guī)范家居清潔與整理》《家政服務規(guī)范家庭烹飪第1部分:家常烹飪》《家政服務規(guī)范家電清潔維護第1部分:空調》《家政服務規(guī)范母嬰（月子期）護理》等6項廈門市地方標準的制定工作。

　　其中，《家政服務規(guī)范通用要求》《家政服務規(guī)范家庭搬家》兩項標準已經(jīng)發(fā)布，其余4項標準仍在論證中，會陸續(xù)發(fā)布。這意味著與市民息息相關的月嫂、廚娘、空調清洗及家庭保潔將有地方標準可依，管理將更加規(guī)范，消費者權益也將得到更好維護。

　　我市很多家政企業(yè)走在標準前面 已制定詳細服務規(guī)范

　　上個月，《家政服務企業(yè)信用等級與評價規(guī)范》也已通過市發(fā)改委和市商務局批準立項，目前處于征求意見階段。

　　謝赳表示，廈門已有很多家政企業(yè)走在標準前面，制定了十分詳細的服務規(guī)范和要求。廈門小羽佳家政股份有限公司總經(jīng)理邵培林說，公司為從事家庭烹飪服務的員工配備統(tǒng)一的頭巾、圍裙及透明口罩，要求他們在雇主家里烹飪時必須穿戴齊全，此外還為他們配有專門的湯匙，用于試菜嘗味。好慷在家的家庭保潔師，從接到訂單、聯(lián)系用戶到上門服務的前中后三個階段，每一步都有參考標準和要求。比如，上門前要先電話溝通，確認服務時間和內(nèi)容，穿戴自身合體服裝、服務圍裙并自帶拖鞋；進門要先問候并自我介紹，對客戶需要服務的重點區(qū)域進行詢問；服務結束時，要告知用戶服務完成，提醒檢查，并隨手帶走垃圾。（文/記者 張婧瑋 高金環(huán)  圖/企業(yè)提供）