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觀看直播后購(gòu)買黃金遭遇退貨難 監(jiān)管人員開展立案調(diào)查

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臺(tái)海網(wǎng)11月2日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道  黃金價(jià)格實(shí)時(shí)浮動(dòng),就不適用于7天無(wú)理由退換了嗎?近日,江頭市場(chǎng)監(jiān)督管理所處理了這么一起糾紛。

  投訴人表示,他在某平臺(tái)觀看直播時(shí),購(gòu)買了50g的投資黃金,下單后覺得太貴就申請(qǐng)了退款。平臺(tái)一開始同意退款,第二天卻表示黃金價(jià)格實(shí)時(shí)浮動(dòng),因此不支持七天無(wú)理由退換。

  江頭市場(chǎng)監(jiān)督管理所接訴后隨即到售賣該商品的公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。監(jiān)管人員表示,經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨,且無(wú)需說(shuō)明理由。只有消費(fèi)者定做的、鮮活易腐等商品不適用七日無(wú)理由退貨規(guī)定,而黃金并不在其列。監(jiān)管人員隨后對(duì)該商家的違法行為開展立案調(diào)查。

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