臺海網(wǎng)5月21日訊 據(jù)廈門晚報報道  近日，市民黃女士向本報市民熱線5589999講述了自己遇到的煩心事:她去美萊整形醫(yī)院做面部填脂手術，她最想填的太陽穴位置沒手術，其他部位填了但效果不明顯。她提出退款，可對方的處理態(tài)度和退款數(shù)額都無法讓她滿意。

　　記者介入后，不久前雙方達成初步和解協(xié)議。

　　【手術】

　　“術后沒有變化，這手術能說成功嗎？”

　　黃女士說，今年年初，在美萊整形醫(yī)院工作人員的推薦下，她選購了一款臉部填脂手術“套餐”，分兩次進行手術。今年1月份，她進行了第一次填脂手術。手術過程中，她感覺身體產(chǎn)生了不良反應，額頭兩側的手術沒法做，其他部位手術完成了。手術后，她發(fā)現(xiàn)自己“沒有變化”。“最想做的部位沒做，做了的又沒效果，我不是白白受了那么多苦？”黃女士不滿意，決定和醫(yī)院交涉。

　　【質(zhì)疑】

　　退款不足萬元，難道沒有標準嗎？

　　黃女士多次和美萊整形醫(yī)院協(xié)商后續(xù)事宜，工作人員的態(tài)度和效率讓她很不滿意，“他們的態(tài)度有點敷衍。”黃女士說，協(xié)商過程中，她經(jīng)常被“晾”在一邊，約好當面協(xié)商，結果通常一拖就是十來天，也不主動跟她電話聯(lián)系。在面對面的4次協(xié)商中，工作人員多次以“忙碌”為由，常常讓她等上半個小時甚至更長時間，“本來這事不打算深究了，但他們的態(tài)度很不積極，這是我無法接受的。”黃女士說。

　　數(shù)次協(xié)商未果，黃女士很失望，她要求退錢。黃女士說，兩次手術打包價格28800元，第二次手術沒做，第一次手術中有一個關鍵部位也沒做，按照常理，院方應退還她2萬元左右。

　　剛開始，院方只愿退不到1萬元的數(shù)目，黃女士表示無法接受。對方解釋，黃女士選擇的項目“屬于特價項目”，兩次手術打包價格中，第二次手術才是優(yōu)惠幅度較大的。

　　黃女士不同意對方的解釋。她說，對方提供的付款憑證上，清楚地寫著兩次各34000元總計68000元的項目費用，4.2折，折后是28800元，并沒有所謂的第二次優(yōu)惠幅度較大一說。“他們不僅拖，而且一直在忽悠我。”黃女士對此很不滿。

　　【回應】

　　院方表示，不能保證百分百有效果

　　黃女士說，在面對面協(xié)商中，院方最后終于有了一個明確表態(tài)。該院醫(yī)務科負責人向她表示了歉意，并且明確表示，會把黃女士的情況在醫(yī)院內(nèi)部會議上通報。查清事實后，對相關人員進行處理。

　　記者就此事聯(lián)系美萊醫(yī)院總經(jīng)理助理林先生。對于結算出不到一萬元的余款，林先生表示不知情，他說:“我從公司內(nèi)部案例的卷宗來看，并沒有提及相應的內(nèi)容。”

　　黃女士要求做的部位沒有做，做的其他部位沒效果。這是為什么？對此，醫(yī)院回應:“脂肪填充有一定的吸收率，沒有哪家美容整形機構可以保證填脂手術100%會有效果，這些在手術前都已經(jīng)告知黃女士了。”

　　【律師提醒】

　　整形消費前 相關條款要看清楚

　　北京中銀(廈門)律師事務所李忠安律師說，黃女士和整形醫(yī)院屬于醫(yī)療服務合同關系，由于第一次手術不成功，雙方事實上沒有再繼續(xù)履行后續(xù)的服務合同，而是協(xié)商提前解除合同，就提前解除合同后的剩余未做項目退款事宜有爭議。

　　他提醒市民，由于整形機構一般都是提前印制格式合同，里面很多條款相對來說都是有利于整形機構的，所以建議大家在進行整形消費之前，務必詳細閱讀并知曉相關條款內(nèi)容，盡量就整形效果、消費金額的具體構成、整形失敗的處理方案等重要內(nèi)容事先商定一致，必要時可在法律專業(yè)人士協(xié)助下簽訂合同。

原文標題：臉部填脂“沒有效果” 女子不滿整形手術效果憤然投訴

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