通信保障背后的含金量
——中國電信廈門會晤通信保障綜述

9月5日，金磚國家領(lǐng)導(dǎo)人第九次會晤圓滿落下帷幕。作為這場盛會背后承擔(dān)信息通信保障任務(wù)的運(yùn)營商，中國電信對內(nèi)加強(qiáng)協(xié)作，縱向聯(lián)動、橫向協(xié)同，形成整體作戰(zhàn)能力；對外與合作伙伴、政府部門緊密配合，調(diào)動資源和力量，圓滿完成了各項(xiàng)保障任務(wù)。這充分體現(xiàn)了中國電信在通信保障能力方面的含金量。

對超大型活動通信保障的超強(qiáng)組織能力

集團(tuán)、省、市一體化指揮，集結(jié)全網(wǎng)資源。在廈門會晤通信保障前期，中國電信集團(tuán)公司董事長楊杰、原總經(jīng)理?xiàng)钚ビH自到廈門調(diào)研，集團(tuán)網(wǎng)運(yùn)部先后四次攜專家赴廈提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。廈門會晤舉行期間，中國電信集團(tuán)副總經(jīng)理孫康敏、福建公司總經(jīng)理高金興以及廈門分公司總經(jīng)理黎樹旺三級領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場坐鎮(zhèn)指揮，調(diào)集全網(wǎng)資源進(jìn)行保障支撐。針對WiFi、天翼對講、長途傳輸、應(yīng)急通信、網(wǎng)絡(luò)安全、海纜等重要業(yè)務(wù)，中國電信在集團(tuán)層面成立了多個(gè)專項(xiàng)平臺小組，派駐相關(guān)業(yè)務(wù)工程師駐守廈門全程指導(dǎo)。尤其針對當(dāng)前廈門臺風(fēng)高發(fā)時(shí)節(jié)，中國電信集團(tuán)全網(wǎng)聯(lián)動，協(xié)調(diào)廣東、浙江、江西、上海等環(huán)閩省市的力量，為福建提供有力支撐。一支由12部應(yīng)急通信車、8套衛(wèi)星通信設(shè)備和18人組成前線保障隊(duì)伍，以及預(yù)置在廈門周邊地市的280人應(yīng)急搶修隊(duì)伍，隨時(shí)待命。

任務(wù)清單式、組織管理?xiàng)l塊化，打造高效“通信鐵軍”。作為通信保障工作具體承擔(dān)單位，中國電信福建公司投入了自公司化以來最多的資源力量。去年11月，第一時(shí)間啟動了廈門會晤通信保障工作，成立由一把手任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、信息安全、綜合四個(gè)專項(xiàng)工作組。9個(gè)月來，按照備戰(zhàn)期、臨戰(zhàn)期、實(shí)戰(zhàn)期、決戰(zhàn)期四個(gè)層次推進(jìn)，高效完成了46類376項(xiàng)任務(wù)清單。通過342場次的應(yīng)急通信實(shí)戰(zhàn)演練，從網(wǎng)絡(luò)能力、指揮協(xié)同能力、流程優(yōu)化等方面全面提高了整個(gè)保障隊(duì)伍的應(yīng)急通信保障能力。指揮體系智能化運(yùn)作，提升協(xié)同保障效率。

從8月30日開始，中國電信通信保障前方指揮部實(shí)行24小時(shí)值班制，通過專門的智能化通信支撐保障系統(tǒng)，高效指揮調(diào)度各地市分指揮中心和場內(nèi)外保障人員。該系統(tǒng)關(guān)聯(lián)重要會晤相關(guān)業(yè)務(wù)的上萬條資源，實(shí)現(xiàn)了通信保障的網(wǎng)格化管理，從發(fā)現(xiàn)故障等問題、判斷受影響業(yè)務(wù)范圍、關(guān)聯(lián)資源，到派單給相應(yīng)保障人員，指揮各部門協(xié)作，一系列過程僅需幾分鐘。

構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全的超強(qiáng)技術(shù)能力

重大活動通信保障的首要目標(biāo)是安全。中國電信采用面、線、點(diǎn)步步深入，為廈門會晤提供了一張堅(jiān)實(shí)安全的通信網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)保障“零盲點(diǎn)、零延誤、零隱患、零故障”的“四零”最高目標(biāo)。

在重要保障區(qū)域內(nèi)，中國電信福建公司對所有的交換、傳輸網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)、平臺等通信基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了地毯式的清網(wǎng)排障，重點(diǎn)實(shí)施了區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)、政企客戶服務(wù)提升、管線光纜加固和提質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)隱患清除、會晤業(yè)務(wù)快速開通和重保、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)光路及設(shè)備資源清洗等六大網(wǎng)絡(luò)保障計(jì)劃，提高了整個(gè)城市的基礎(chǔ)通信能力。為給各界來賓提供最優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)、最快速的上網(wǎng)體驗(yàn)，福建公司對廈門重要場所、重要保障客戶和區(qū)域進(jìn)行深度網(wǎng)絡(luò)覆蓋，僅“三線四片”區(qū)域就新增光纜1670.69皮長公里，相當(dāng)于繞廈門島37圈。

中國電信針對重要場館和酒店，構(gòu)建了“雙電源、雙節(jié)點(diǎn)、雙路由”，部分關(guān)鍵場所“三路由”的多重安全配置，最大程度上實(shí)現(xiàn)了這些場所網(wǎng)絡(luò)的高速平穩(wěn)運(yùn)行。

中國電信將廈門會晤信息安全保障提升到前所未有的高度，專門成立了信息安全組，通過強(qiáng)化自營網(wǎng)站信息安全、加強(qiáng)不良信息應(yīng)急處置、防范打擊通訊信息詐騙、落實(shí)消防安全保障措施等措施進(jìn)行了一場最大范圍、最大限度的信息安全整治行動，為廈門會晤通信保障建造了“銅墻鐵壁”。其中，福建公司還自主開發(fā)了一鍵封堵系統(tǒng)，當(dāng)網(wǎng)站頁面內(nèi)容出現(xiàn)非法信息時(shí)，可一鍵封堵不良信息傳播。為確保會晤官網(wǎng)安全運(yùn)行，IDC機(jī)房規(guī)劃了專門的密閉區(qū)域建設(shè)主備機(jī)房，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、鏈路各層級的異地、雙節(jié)點(diǎn)、多鏈路的主備，并構(gòu)建了云堤等三層安全防護(hù)體系。

全業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的用戶良好感知能力

在網(wǎng)絡(luò)安全之上，是中國電信對全業(yè)務(wù)通信品質(zhì)、高速上網(wǎng)體驗(yàn)和服務(wù)精益求精帶給用戶感知的能力提升。
以堅(jiān)強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的通信網(wǎng)絡(luò)為支撐，中國電信為會晤官網(wǎng)、安保、中外媒體以及外國使團(tuán)等重要客戶共計(jì)提供了482條專線、1481條裸纖、1071部固定電話、538部天翼電話、3300部天翼對講，這些產(chǎn)品全程運(yùn)行正常，服務(wù)感知良好。

網(wǎng)速是衡量寬帶能力的重要指標(biāo)。中國電信在國際會議中心、工商論壇會場和新聞中心三大核心場館提供4條萬兆出口帶寬，實(shí)現(xiàn)了千兆寬帶到桌面、無線WiFi全覆蓋的接入能力。由于大量的直播需求，央視新聞等各路媒體記者紛紛利用WiFi網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行手機(jī)直播，成為了新聞中心的一景。中國電信后臺數(shù)據(jù)顯示，9月3日廈門會晤召開首日，新聞中心無線WiFi峰值用戶數(shù)為1361人，上行峰值流量達(dá)到128.94MBit/s，下行流量峰值達(dá)到100.92 MBit/s。

中國電信還在大型活動場所、會場、媒體中心、大宴會廳、大會議室等人流密集的區(qū)域均部署了最新三頻高密專用AP設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了約2Gbps的最高接入速率，較常規(guī)產(chǎn)品提速5倍。為了提高用戶體驗(yàn)，中國電信還采用最新的無線WiFi無感知認(rèn)證。用戶通過無線專用網(wǎng)絡(luò)平臺上“一次認(rèn)證，全網(wǎng)漫游”，無縫接入網(wǎng)絡(luò)。