做好疫情防控、開通綠色通道、保障金融服務(wù)……新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，興業(yè)銀行廈門分行迅速行動，主動作為，加班加點，積極做好疫情防控金融服務(wù)保障工作，切實解決各類難題，為各項應(yīng)急金融服務(wù)需求保駕護(hù)航，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

開立臨時柜加急處理匯款

　　近日，同安區(qū)祥平街道鳳祥社區(qū)居委會致電興業(yè)銀行廈門同安支行相關(guān)負(fù)責(zé)人，表示急需采購一批口罩供社區(qū)居民使用，需通過柜臺匯款。

　　受疫情影響，位于鳳祥社區(qū)附近的興業(yè)銀行網(wǎng)點輪班未營業(yè)，為加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)，助力防疫工作，興業(yè)銀行廈門分行隨即安排柜員和會計主管進(jìn)行加急處理，第一時間開立臨時柜，為該筆匯款開辟綠色通道，辦理過程嚴(yán)格執(zhí)行廳堂疫情管理措施，對員工和客戶進(jìn)行體溫測量，酒精消毒。業(yè)務(wù)快速辦理完畢，鳳祥社區(qū)居委會相關(guān)負(fù)責(zé)人對興業(yè)銀行的服務(wù)效率給予肯定。

抽派人員助客戶緊急支付

　　2月6日，興業(yè)銀行廈門分行接到廈門市天地城區(qū)建設(shè)有限公司來電，需通過柜臺匯款緊急采購一批防疫物資，包括額溫槍及酒精等，供蔡塘片區(qū)拆遷指揮部下設(shè)的五個疫情防御點使用。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。興業(yè)銀行廈門分行立刻抽派對公柜員為客戶開辟綠色通道，款項順利支付，天地城區(qū)建設(shè)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對興業(yè)銀行高效的服務(wù)表示肯定和感謝。

特事特辦幫企業(yè)匯愛心款

　　在防控新型冠狀病毒肺炎疫情進(jìn)入關(guān)鍵時期，宏發(fā)集團(tuán)發(fā)起抗擊疫情公益捐贈活動，共募集善款近百萬元，專項用于支持湖北省抗擊疫情。

　　2月5日中午，宏發(fā)集團(tuán)工會急于將該筆募集款項轉(zhuǎn)往湖北省紅十字會，但公司網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬額度設(shè)置較低，無法轉(zhuǎn)款。而疫情時期該公司附近的興業(yè)銀行網(wǎng)點輪班未營業(yè)，興業(yè)銀行廈門分行在了解此次捐款的特殊性后，第一時間開辟綠色通道，安排客戶經(jīng)理和柜面人員加班辦理，及時調(diào)增網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬限額，此次捐贈轉(zhuǎn)款于當(dāng)天下午4點順利完成，讓愛心不延時。