插畫：李瑞寧
日前，一則被網(wǎng)友點(diǎn)贊為“青島最美女乘客”的視頻在朋友圈熱轉(zhuǎn)。視頻中，一位女乘客目睹同車?yán)先艘蛲饶_不便多次嘗試系鞋帶未果后，主動(dòng)蹲下將老人鞋帶系好，隨后匆匆下車。網(wǎng)友紛紛留言：“心熱的人總能熱到別人。”“你彎下的腰，顯示出你的善良。”
暖心善舉、愛心接力、指尖公益……如今，在新產(chǎn)品頻現(xiàn)、新應(yīng)用層出的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)空間的溫情日益充盈豐富，互聯(lián)網(wǎng)上的點(diǎn)滴正能量溫暖著全社會(huì)。
微參與
掌上架起愛心橋
“看到三輛車組成的車隊(duì)，懇請(qǐng)您有序避讓，為生命打造綠色通道！”10月15日，為護(hù)送一名因意外事故病情危急的中學(xué)生從內(nèi)蒙古轉(zhuǎn)診北京天壇醫(yī)院，一條“為生命接力”的信息在朋友圈刷屏。從普通自駕車主到當(dāng)?shù)亟还懿块T，從指尖轉(zhuǎn)發(fā)到行車避讓，這場(chǎng)愛心接力牽動(dòng)不少網(wǎng)友的心。
超過8000名網(wǎng)友參與，5小時(shí)完成籌款20余萬元……8月，山東壽光遭受嚴(yán)重水災(zāi)，洪水消退后面臨防疫等考驗(yàn)。中國社會(huì)福利基金會(huì)通過新浪微公益平臺(tái)發(fā)起籌款項(xiàng)目，以采購受災(zāi)地區(qū)消毒、殺菌、防疫等所需工具，眾多網(wǎng)友紛紛響應(yīng)、伸出援手。
“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來之前，普通民眾的善舉囿于復(fù)雜的行動(dòng)規(guī)范和流程相對(duì)不容易完成。”清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副教授常江說，“互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)移動(dòng)化的意義之一，就在于將‘善舉’化作可在碎片化時(shí)間里完成的動(dòng)作，使善行公益更好融入人們的日常生活。”
微參與展現(xiàn)正能量，平臺(tái)也不缺位。4月，騰訊公益推出“行為公益季”活動(dòng)，用戶通過相關(guān)頁面發(fā)起捐步計(jì)劃，社會(huì)團(tuán)體可通過“你捐步，我買單”項(xiàng)目“配捐”。活動(dòng)期間，已有約6億人次參與捐步，累計(jì)約300家愛心企業(yè)攜手捐出7.2億多元。
“今年的獼猴桃上市不到一個(gè)月就全部賣完，收入比去年增加近4000元。”9月，共青團(tuán)中央和微博聯(lián)合發(fā)起“我和我的家鄉(xiāng)”活動(dòng)，湖南“小沙江獼猴桃”因一條視頻推薦微博“上了熱搜”，給當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶康忠全帶來意想不到的豐收喜悅。
“鼠標(biāo)一點(diǎn)、農(nóng)產(chǎn)熱銷”已不再是新鮮事。微博有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過扶貧助威團(tuán)、媒體扶貧紀(jì)實(shí)聯(lián)盟、“農(nóng)品上熱搜”計(jì)劃、“百縣千紅新農(nóng)人”計(jì)劃等4項(xiàng)扶貧行動(dòng)，微博將廣泛聯(lián)動(dòng)各界力量參與扶貧事業(yè)，共同探索互聯(lián)網(wǎng)媒體助農(nóng)扶貧新模式。
暖新聞
指尖傳遞正能量
“投簡歷、被拒絕、再投、面試、放棄、等通知……真的覺得有點(diǎn)沮喪！”11月，在四川成都找工作屢屢碰壁的女孩小潘用手機(jī)拍攝了一段空蕩蕩的地鐵車廂視頻，并上傳至短視頻平臺(tái)。令小潘沒想到的是，這段視頻被熱轉(zhuǎn)，而超過1.7萬條評(píng)論更是溫暖人心：“加油，陌生人！”“姑娘，加油！”
在點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)的尋常動(dòng)作中，普通網(wǎng)友已從圍觀走上網(wǎng)絡(luò)正能量的舞臺(tái)。“網(wǎng)絡(luò)空間傳播的正能量，體現(xiàn)著輿論傳播的強(qiáng)大效應(yīng)。對(duì)社會(huì)公眾來說，由普通網(wǎng)友傳遞的正能量，能形成更大范圍的示范效應(yīng)，潛移默化地影響更多網(wǎng)民，有效遏制網(wǎng)絡(luò)低俗信息和亂象，加快形成良好健康的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍和社會(huì)文明道德風(fēng)尚。”人民在線副總編輯劉鵬飛表示。
除了普通網(wǎng)友，新聞媒體和自媒體人也是網(wǎng)絡(luò)空間正能量的重要?jiǎng)?chuàng)造和參與主體。日前，第三屆“五個(gè)一百”網(wǎng)絡(luò)正能量精品評(píng)選活動(dòng)結(jié)果揭曉，其中不乏“暖新聞”身影：杭州日?qǐng)?bào)推出“杭州暖心月歷”，從高鐵乘警到民間剪紙藝術(shù)家，從地鐵站站長到建筑工程師，4位來自平凡崗位的普通人把自己對(duì)“美好生活的向往”娓娓道來；中國青年網(wǎng)推出“中國人的故事”專題，以“蠻拼”“堅(jiān)守”“大愛”“篤行”等關(guān)鍵詞，串起“中國范兒”的典型人物故事，令人深受鼓舞。
運(yùn)用匠心，深耕內(nèi)容，暖新聞的形式不僅限于線上屏上。由人民日?qǐng)?bào)新媒體中心主辦的爆款產(chǎn)品“時(shí)光博物館”再次新裝登場(chǎng)，亮相“偉大的變革——慶祝改革開放40周年大型展覽”。時(shí)光雜貨鋪、奇妙時(shí)空屋、旅行時(shí)光機(jī)、年代照相館、聲音博物館等五大主題展館累計(jì)展示千余件年代舊物，AR掃一掃等創(chuàng)意互動(dòng)參觀者更是眾多。
“暖新聞、暖視頻的出現(xiàn)和廣泛傳播，反映出蘊(yùn)含在普通民眾心中的正能量和對(duì)美好生活的熱切向往。”中國人民大學(xué)教授宋建武表示，新聞媒體應(yīng)當(dāng)敏銳發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的新聞素材線索，通過深入挖掘、精心制作、創(chuàng)新表達(dá)，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間正能量的聚合式呈現(xiàn)，反映公眾內(nèi)心真實(shí)自然的共同心聲。
新應(yīng)用
技術(shù)彰顯人情味
“我們找了64年都沒找到，結(jié)果看到今日頭條推送，半天時(shí)間就找到了。”7月，“頭條尋人”項(xiàng)目與川陜革命根據(jù)地紅軍烈士陵園合作，由客戶端核實(shí)發(fā)布紅軍烈士名單并推送至烈士籍貫地，以尋找烈士后代親人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“尋找烈士后人”項(xiàng)目自7月啟動(dòng)以來，已成功尋找到186位烈士親屬。
“科技的運(yùn)用可以更好地激發(fā)更多人的責(zé)任感。”據(jù)“頭條尋人”平臺(tái)發(fā)起人徐一龍介紹，“與傳統(tǒng)尋人不同，依靠地理位置彈窗和推薦技術(shù)的尋人機(jī)制效率更高。未來今日頭條將依托自身積累的大數(shù)據(jù)分析和精準(zhǔn)推送技術(shù)，為用戶建立起便捷的尋人信息橋梁。”
“13歲女孩于昨天零時(shí)走失。”“9歲女孩于今日16時(shí)走失。”——翻看“公安部兒童失蹤信息緊急發(fā)布平臺(tái)”官方微博，各地兒童失蹤信息細(xì)節(jié)詳實(shí)、條目清晰，成功幫助不少家長尋回走失兒童。好幫手離不開硬科技，阿里巴巴集團(tuán)利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫助公安部刑事偵查局打拐辦開發(fā)的“團(tuán)圓系統(tǒng)”，依托先進(jìn)的精準(zhǔn)定位和信息分發(fā)技術(shù)，協(xié)助各地公安機(jī)關(guān)及時(shí)將兒童失蹤信息通過移動(dòng)應(yīng)用終端，推送至失蹤地周邊一定范圍內(nèi)，讓更多群眾準(zhǔn)確獲取相關(guān)信息。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至9月15日，“團(tuán)圓”系統(tǒng)已發(fā)布兒童走失信息3419條，找回3367名兒童，找回率達(dá)98.4%。
常江表示，在警惕個(gè)人隱私保護(hù)問題同時(shí)，學(xué)界業(yè)界應(yīng)為大數(shù)據(jù)、機(jī)器算法等技術(shù)提供指引其發(fā)展方向的倫理法則，“要避免技術(shù)走向單純片面的逐利誤區(qū)，而應(yīng)當(dāng)讓技術(shù)更具有溫度。”
伴隨著人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等前沿技術(shù)不斷普及，其應(yīng)用場(chǎng)景也散發(fā)著“人情味”。以微信平臺(tái)推出的小程序“粵省事”為例，通過運(yùn)用人臉和聲音識(shí)別技術(shù)匹配殘疾人信息，視聽殘疾人士可方便完成實(shí)名認(rèn)證和日常使用。目前其助殘服務(wù)已涵蓋廣東省殘疾人生活補(bǔ)貼辦理、掛失申請(qǐng)等9項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。截至11月底，“粵省事”小程序?qū)嵜脩衾塾?jì)超過400萬，同名公眾號(hào)關(guān)注數(shù)超139萬，推出的501項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“指尖”辦理。
“技術(shù)的‘溫度’，折射互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和價(jià)值觀。”劉鵬飛認(rèn)為，新技術(shù)的創(chuàng)新和應(yīng)用提升了網(wǎng)絡(luò)正能量發(fā)揮的空間和效能?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)積極提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、內(nèi)容和服務(wù)，讓億萬網(wǎng)絡(luò)用戶共享更健康更溫暖的互聯(lián)網(wǎng)。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2018年12月27日 14 版）
