五一期間，大學(xué)生魏則西之死一事引發(fā)廣泛關(guān)注，同時(shí)對(duì)于百度、莆田系和相關(guān)醫(yī)院的聲討，以及對(duì)監(jiān)管缺位的批評(píng)，不絕于耳。5月2日下午，國(guó)家網(wǎng)信辦會(huì)同國(guó)家工商總局、國(guó)家衛(wèi)計(jì)委成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度公司，對(duì)此事件及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依法經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，并將依法處理。
聲討百度緣于其醫(yī)療類(lèi)搜索競(jìng)價(jià)排名的商業(yè)模式。此番聲討亦非首次，去年4月百度曾與莆田系醫(yī)院“開(kāi)戰(zhàn)”，二者乃互為依傍的利益同盟，前者通過(guò)競(jìng)價(jià)排名，為后者引來(lái)大量患者，而后者則為前者貢獻(xiàn)巨額廣告收入。在莆田系民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展過(guò)程中，依靠巨額營(yíng)銷(xiāo)投入，狂砸廣告費(fèi)，吸引甚至騙來(lái)患者，乃其主要盈利手段;而百度成立伊始，即與其密切合作。
實(shí)質(zhì)上，競(jìng)價(jià)排名并非百度獨(dú)有，在業(yè)內(nèi)司空見(jiàn)慣，國(guó)際知名搜索公司多以此為主要收入來(lái)源。國(guó)內(nèi)的其他搜索公司，如360、搜狗，此類(lèi)業(yè)務(wù)也十分常見(jiàn)，且關(guān)鍵詞搜索結(jié)果與百度如出一轍。此次的焦點(diǎn)還在于醫(yī)療類(lèi)搜索，因?yàn)獒t(yī)藥是一個(gè)特殊的行業(yè)，關(guān)乎人的健康與生老病死。
這已是百度今年以來(lái)第二次因醫(yī)療類(lèi)廣告被推上風(fēng)口浪尖。今年初，百度曾發(fā)生過(guò)將疾病類(lèi)貼吧賣(mài)給莆田系民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而買(mǎi)者在貼吧里宣傳虛假信息，如宣傳血友病、糖尿病這類(lèi)目前醫(yī)學(xué)上認(rèn)為無(wú)法根治的疾病，可以通過(guò)其醫(yī)療機(jī)構(gòu)或購(gòu)買(mǎi)其藥品根治。
醫(yī)療類(lèi)廣告事件頻發(fā)，另一個(gè)原因是此類(lèi)廣告在百度收入中占比過(guò)高，百度相關(guān)負(fù)責(zé)人此前稱(chēng)，醫(yī)療健康廣告在百度收入中的占比達(dá)到35%。因此，雖然近年來(lái)競(jìng)價(jià)排名，尤其是醫(yī)療類(lèi)廣告屢遭詬病，但百度方面一直沒(méi)有實(shí)質(zhì)性動(dòng)作，直到今年以來(lái)持續(xù)兩起惡性事件的爆發(fā)。最終，“貼吧事件”以百度“全面停止病種類(lèi)貼吧的商業(yè)合作，只對(duì)權(quán)威公益組織開(kāi)放”而偃旗息鼓。
而這一次，我們期待百度能夠主動(dòng)放棄醫(yī)療類(lèi)競(jìng)價(jià)排名。
首先，醫(yī)療行業(yè)極為特殊，涉及利益眾多。即便是美國(guó)這種醫(yī)療行業(yè)相對(duì)完善的國(guó)家，谷歌在競(jìng)價(jià)排名業(yè)務(wù)中，對(duì)于醫(yī)療行業(yè)也慎之又慎，如一律不準(zhǔn)宣傳減肥、保健類(lèi)藥物，以及國(guó)家未批準(zhǔn)的治療方法和藥品，并標(biāo)榜“不作惡”，廣泛接受監(jiān)管監(jiān)督。
其次，百度作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的標(biāo)桿之一，理應(yīng)有責(zé)任擔(dān)當(dāng)。對(duì)醫(yī)療行業(yè)實(shí)施競(jìng)價(jià)排名，短期內(nèi)可以獲利不菲，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)企業(yè)形象損害極大，且對(duì)于行業(yè)發(fā)展和后來(lái)者影響尤為不佳。因此，百度需從道德上加強(qiáng)自律，以帶動(dòng)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)、健康發(fā)展。
與此同時(shí)，百度此類(lèi)做法還違反了相關(guān)法規(guī)。去年9月開(kāi)始實(shí)施的《廣告法》規(guī)定，大眾傳播媒介發(fā)布廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”，與其他非廣告信息相區(qū)別，不得使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，且對(duì)醫(yī)療、藥品類(lèi)廣告監(jiān)管頗為嚴(yán)格。此外，互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者不得以介紹健康、養(yǎng)生知識(shí)等形式變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品廣告。百度作為“互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者”，部分行為有違《廣告法》相關(guān)規(guī)定。
誠(chéng)然，魏則西一事，從直接進(jìn)行治療的莆田系民營(yíng)醫(yī)院，到外包科室的相關(guān)醫(yī)院，再到缺位的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。百度作為一家有“助紂為虐”之嫌的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，經(jīng)過(guò)魏則西事件，固然可以加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的審核，但審核的成本很高，而且風(fēng)險(xiǎn)不可能完全消除，況且大量審核工作應(yīng)由相關(guān)監(jiān)管部門(mén)承擔(dān)。
而百度醫(yī)療競(jìng)價(jià)排名面對(duì)的，始終是以莆田系為代表的一些灰色甚至不法醫(yī)療勢(shì)力。如此，李彥宏不如斷腕!
