近日，新浪財經(jīng)股民投訴平臺收到吳女士（化名）投訴，稱其2016年10月11日申購能科股份中簽1000股，因在繳款時間內(nèi)未接到東北證券公司延吉營業(yè)部工作人員的電話或短信通知，結果不知道中簽，未能及時繳款，以致僅扣除賬號內(nèi)已有資金，購買到27股，損失近5萬。 

　　延吉營業(yè)部工作人員表示，事發(fā)之后營業(yè)部立即核查，發(fā)現(xiàn)短信已發(fā)送，在核實到具體的客戶經(jīng)理時，客戶經(jīng)理表示他給吳女士打過電話，一共3次，第1次無人接聽，后兩次忙音。東北證券總部表示，一般客戶中簽均會通知，但不排除客戶未接聽電話及沒看到短信等情況，該事件需先進行調(diào)查后再行處理。 

　　以下是投訴原文： 

　　問題或投訴內(nèi)容： 

　　我是吉林省延邊州安圖縣股民，2016年10月11日我申購能科股份中簽1000股，因在繳款時間內(nèi)未接到東北證券公司延吉營業(yè)部工作人員電話或短信通知（一天的繳款時間內(nèi)，延吉營業(yè)部在我的聯(lián)系電話暢通且延吉營業(yè)部在我所居住地安圖有代辦人員、我們和代辦人員都很熟悉的情況下，都未能告知我中簽了），結果我不知道中簽，未能及時繳款，僅賬號內(nèi)資金扣款成功了27股，每股7.54元，剩余973股被券商包銷獲利了。開板后我低于開板價58.68元、以58.45元賣出了27股，以此計算未能繳錢認購的973股，我共損失了49535.43元。 

　　被投訴人的姓名或電話： 

　　交涉結果： 

　　未解決賠償我49535.43元損失的訴求。 

　　經(jīng)新浪財經(jīng)工作人員與吳女士聯(lián)系，現(xiàn)將吳女士口中事件陳述如下： 

　　吳女士于2016年10月11日申購能科股份并中簽1000股，因在繳款時間內(nèi)未接到東北證券公司延吉營業(yè)部工作人員的電話或短信通知，結果不知道中簽，未能及時繳款，以致僅扣除賬號內(nèi)已有資金，購買到27股。

　　能科股份開板后，吳女士將購到的27股以58.45元的價格賣出，以此計算未能繳款認購的973股的價值，共計49535.43元。吳女士表示，東海證券營業(yè)部工作人員曾和她承諾會在中簽后通知到她，但是現(xiàn)在因為沒被通知到而損失近5萬，這是證券公司沒有盡到責任。 

　　以上是吳女士對此事件的陳述。之后，新浪財經(jīng)聯(lián)系到東北證券公司延吉營業(yè)部的工作人員，其表示，在事發(fā)后，營業(yè)部立即核查，發(fā)現(xiàn)中簽短信已發(fā)送，在核實到具體的客戶經(jīng)理時，客戶經(jīng)理表示他給吳女士打過電話，一共3次，第1次無人接聽，后兩次忙音，且繳款第二日回訪時，吳女士承認電話有故障，未能接聽。后期客戶經(jīng)理在與吳女士協(xié)商處理此事時，曾出過相應補償方案，但被其拒絕，目前相關資料已提交至總部，營業(yè)部則無法接受客戶的賠償訴求。 

　　吳女士認為，自己給證券公司交納傭金，他們應有責任告知自己中簽，打了電話無人接聽，應該多打幾遍告知到客戶。就承認電話有故障一事，吳女士表示否認；而關于補償方案，吳女士表示確有此事，但自己因中簽未被通知繳款而損失近5萬，客戶經(jīng)理只提出2000元補償所以拒絕了。 

　　12月22日，新浪財經(jīng)聯(lián)系到東北證券總部，總部表示，一般客戶中簽均會通知，但不排除客戶未接聽電話及沒看到短信等情況，該事件需先進行調(diào)查后再行處理。當天下午6點，東北證券總部聯(lián)系到新浪財經(jīng)，表示延吉營業(yè)部已就此事件出了情況說明，說明如下：

　　東北證券總部表示后期如何處理還在調(diào)查中，需等待約5個工作日，新浪財經(jīng)表示會繼續(xù)關注此事件。

原標題：東北證券中簽未被通知到遭投訴 營業(yè)部:電話無人接聽

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