線上線下不是你死我活，而是越來(lái)越“你中有我、我中有你”

　　在很多人看來(lái)，零售業(yè)的線上和線下存在明顯的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。幾年前我國(guó)出現(xiàn)的實(shí)體店“倒閉潮”，有人將其歸因于電商快速發(fā)展帶來(lái)的“分流效應(yīng)”?？此?ldquo;勢(shì)不兩立”的線上線下，如今為啥開始齊頭并進(jìn)？

　　“線上線下不是你死我活，優(yōu)勝劣汰才是市場(chǎng)法則。”清華大學(xué)中國(guó)與世界經(jīng)濟(jì)研究中心執(zhí)行秘書長(zhǎng)厲克奧博認(rèn)為，幾年前線下零售遇冷，不能把板子全部打在電商身上，更不是說(shuō)線下徹底沒(méi)有市場(chǎng)了，這只是零售領(lǐng)域自發(fā)的一場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)和革命。線下零售經(jīng)過(guò)及時(shí)調(diào)整，在滿足消費(fèi)者需求方面仍具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，有望重新贏得消費(fèi)者追捧青睞。

　　線上線下價(jià)格差距縮小，是消費(fèi)回歸的首要因素。春節(jié)臨近，北京朝陽(yáng)區(qū)望京某外企員工蔡威想添置點(diǎn)新物件，挑來(lái)選去看中一款最近流行的戴森吹風(fēng)機(jī)。蔡威先到網(wǎng)上查，發(fā)現(xiàn)該吹風(fēng)機(jī)的價(jià)格為2900多元，但需要預(yù)約，一時(shí)半會(huì)兒收不到貨。他又來(lái)到單位附近的一家電器商場(chǎng)，沒(méi)想到價(jià)格比網(wǎng)上便宜幾十元，還能當(dāng)場(chǎng)取貨。“以前我總覺(jué)得，實(shí)體店比網(wǎng)上貴?，F(xiàn)在商場(chǎng)和網(wǎng)上價(jià)格差不多了，我愿意到商場(chǎng)買，畢竟可以面對(duì)面交易，心里踏實(shí)。”蔡威說(shuō)。

　　“中國(guó)線下線上零售正融合發(fā)展、共同進(jìn)步。”羅蘭貝格管理咨詢公司高級(jí)合伙人任國(guó)強(qiáng)認(rèn)為，線下零售積極擁抱新技術(shù)，主動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)；線上電商也在向線下滲透，加速對(duì)線下企業(yè)賦能，線上線下呈現(xiàn)“你中有我、我中有你”的新特點(diǎn)。越來(lái)越多的中國(guó)零售企業(yè)認(rèn)識(shí)到，只有通過(guò)業(yè)態(tài)創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)能力持續(xù)增強(qiáng)，解決消費(fèi)痛點(diǎn)、提升消費(fèi)體驗(yàn)，才能獲得發(fā)展。“無(wú)論是線上零售還是線下零售，都逃不開這條基本規(guī)律。”

　　從“賣方思維”轉(zhuǎn)向“買方思維”后，零售業(yè)線上線下加速融合，消費(fèi)體驗(yàn)大幅增強(qiáng)，也促成了二者“雙升”。

　　發(fā)展新業(yè)態(tài)。零售企業(yè)積極打通線上線下和上游下游，促進(jìn)多業(yè)態(tài)、跨行業(yè)、聚合式、協(xié)同化深度融合。比如，繽果盒子、淘咖啡等探索無(wú)人貨架和無(wú)人便利店，提高購(gòu)買效率；永輝超級(jí)物種店推出“超市+餐飲”新模式。

　　試水“一站式”。零售企業(yè)充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，全面拓展實(shí)體店、無(wú)人店、移動(dòng)終端、PC端、電視購(gòu)物平臺(tái)等銷售渠道。阿里聯(lián)手百聯(lián)、銀泰、大潤(rùn)發(fā)，加速線上線下融合；物美聯(lián)合“多點(diǎn)”打造“自由購(gòu)”平臺(tái)，使消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)便捷高效的一體化購(gòu)物。

　　重構(gòu)供應(yīng)鏈。零售企業(yè)積極推進(jìn)供應(yīng)鏈向生產(chǎn)端延伸，壓縮成本，以需定產(chǎn)，完善了冷鏈物流和生鮮供應(yīng)鏈。

　　渠道向下沉。零售企業(yè)加快向中小城市、新型城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場(chǎng)的渠道擴(kuò)張。京東推行“京東超市百城行”活動(dòng)，蘇寧計(jì)劃在農(nóng)村開設(shè)1000家蘇寧易購(gòu)直銷店。