“我為群眾辦實(shí)事”是黨史學(xué)習(xí)教育不忘初心、牢記使命的工作載體。自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，中信銀行黨委按照中央部署和中信集團(tuán)黨委“三個(gè)聚焦”工作要求，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為黨史學(xué)習(xí)教育重要內(nèi)容，立足實(shí)際，堅(jiān)持邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐，從最突出的問題抓起，從最現(xiàn)實(shí)的利益出發(fā)，重點(diǎn)在提供高質(zhì)量金融服務(wù)、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，履行社會(huì)責(zé)任、保障職工權(quán)益等方面辦實(shí)事求實(shí)效，將“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值”的“四有”愿景與實(shí)踐活動(dòng)高度融合，切實(shí)把好事辦實(shí)，把實(shí)事辦好，辦到群眾心坎上，取得積極成效。

聚焦要求抓謀劃，搭建機(jī)制“有擔(dān)當(dāng)”

學(xué)史力行，以行踐知。中信銀行黨委按照《中信集團(tuán)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案》具體部署，第一時(shí)間研究制定“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，迅速成立實(shí)踐活動(dòng)組，因地制宜下設(shè)牽頭推動(dòng)、業(yè)務(wù)實(shí)踐、服務(wù)賦能三個(gè)小組。實(shí)踐活動(dòng)組積極對接黨史學(xué)習(xí)教育各巡回指導(dǎo)組，各司其職、共同做好實(shí)踐活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)、推動(dòng)執(zhí)行和督促指導(dǎo)，紀(jì)委辦公室切實(shí)履行辦實(shí)事監(jiān)督職責(zé)。

在推進(jìn)實(shí)施過程中，總行黨委明確相關(guān)實(shí)施機(jī)構(gòu)和責(zé)任人，研究確定“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)項(xiàng)目清單，建立和完善長效工作機(jī)制，全面深入落實(shí)集團(tuán)工作要求，推動(dòng)為群眾辦實(shí)事項(xiàng)目化、清單化、常態(tài)化。

聚焦保障職工權(quán)益，服務(wù)基層“有溫度”

總行黨委廣泛聽取職工群眾心聲，沉一線、摸民情，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，做職工的“知心人”“暖心人”，切實(shí)解決廣大職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，全力解決好痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)問題。總行工會(huì)通過組織開展“工會(huì)陪你‘云過年’”、線上黨史和女職工權(quán)益保護(hù)知識競答、“童心向黨 快樂六一”線上職工親子活動(dòng)和2021年“幸福家庭”評選等活動(dòng)，不斷提高職工凝聚力和歸屬感。

總行人力資源部加快實(shí)施人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，研究深化人力資源改革行動(dòng)方案，改進(jìn)人才工作體制機(jī)制，促進(jìn)職工積極成才、盡展其才；辦實(shí)事不講條件不辭辛苦，翻閱數(shù)十年紙質(zhì)憑證80多箱，為離職臨退休人員辦理社保補(bǔ)繳業(yè)務(wù)；賦能一線改進(jìn)人力智能客服，為IT條線干部職工提供7×24小時(shí)即問即答服務(wù)，緊扣廣大職工需求履職盡責(zé)、傳遞溫暖。

銀川分行從職工餐廳入手，進(jìn)一步優(yōu)化餐廳管理、改善用餐環(huán)境、豐富餐飲菜品、提升服務(wù)質(zhì)量，為職工打造“舌尖上的幸福”。

南京分行增加食堂晚餐供應(yīng)菜品，在職工之家及一樓開設(shè)咖啡吧，并在分行設(shè)置“膠囊公寓”，切實(shí)提升職工的歸屬感和幸福感。