以客戶為中心，是平安人壽廈門分公司始終堅(jiān)守的承諾。通過線上線下多渠道服務(wù)體系，客戶可以隨時(shí)隨地辦理保全、理賠等業(yè)務(wù)。線上平臺(tái)簡(jiǎn)潔易用，操作便捷，讓客戶無需奔波，即可輕松辦理保險(xiǎn)事務(wù)。線下門店遍布全國(guó)各地，專業(yè)的工作人員為客戶提供耐心細(xì)致的指導(dǎo)，確保每一位客戶順利辦理業(yè)務(wù)。
幫助客戶防騙止損，平安人壽廈門分公司義不容辭。隨著詐騙手段的不斷翻新，公司積極開展防非反詐等教育宣傳活動(dòng)，通過多種渠道向客戶普及保險(xiǎn)詐騙的常見形式和防范方法。如制作不同主題的宣傳警示，推出高管講消保等宣講視頻等，同時(shí)，公司還加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格審核業(yè)務(wù)流程，確?？蛻舻馁Y金安全，為客戶筑起堅(jiān)固的金融安全防線。
適老適殘服務(wù)，彰顯人性關(guān)懷。對(duì)于老年客戶和殘疾客戶，平安人壽廈門分公司推出了一系列暖心舉措。簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)辦理流程，提供上門服務(wù)，讓行動(dòng)不便的客戶也能享受到優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)；在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置專門的休息區(qū)和輔助設(shè)施，方便老年客戶和殘疾客戶等候辦理業(yè)務(wù)。
聚焦新市民群體，助力城市發(fā)展。新市民是城市建設(shè)的重要力量，平安人壽廈門分公司積極關(guān)注這一群體的保險(xiǎn)需求。通過開展金融知識(shí)普及活動(dòng)，走進(jìn)新市民聚居地，讓他們了解保險(xiǎn)的重要性和作用。
平安人壽廈門分公司始終堅(jiān)持“以人民為中心”的價(jià)值取向，不斷創(chuàng)新服務(wù)，挖掘?yàn)槊衿栈?、為民托底的新價(jià)值，以更具溫度情懷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升人民金融獲得感、幸福感和安全感，為客戶提供省心、省時(shí)、又省錢的服務(wù)體驗(yàn)，守護(hù)萬家平安。
