十年磨一劍。平安人壽廈門分公司保險代理人池海蘭，用十年時間鑄就了連續(xù)達成89鉆的輝煌業(yè)績。這份成功的背后，既是保險行業(yè)鉆石文化的深深浸潤，也是對職業(yè)信念的堅守，更源于一份對保險事業(yè)熾熱的熱愛與責任感。
文化浸潤，鑄就匪石之心
2015年，池海蘭正處于原職業(yè)的瓶頸期與年齡焦慮的雙重壓力之下。正當迷茫之時，她收到了廈門平安人壽拋來的“橄欖枝”，于是毅然辭職、輕裝上陣，跨入了保險行業(yè)。
池海蘭表示：“選擇平安，一方面看重的是企業(yè)的綜合實力和品牌口碑數(shù)一數(shù)二；另一方面，則是平臺能夠提供完善的培訓體系，為未來職業(yè)發(fā)展提供巨大空間。”
初入行，她按照公司設計的成長路徑一步一個腳印扎實前進，用心服務每一位客戶，認真對待每一件事情。隨著對企業(yè)文化的深入理解，平安人壽的“鉆石文化”和“精英文化”逐漸浸潤了她的職業(yè)理念，“人人爭鉆”成為她內心堅定的追求。當她逐漸獲得客戶認可、業(yè)績穩(wěn)步提升時，持續(xù)達成“鉆石”榮譽便成了她矢志不渝的目標。
入行初期，池海蘭曾連續(xù)達成19個月鉆石，后因生育和哺乳期有所中斷。但她重返職場后重拾信念，再度連續(xù)達成89鉆，距離百鉆目標僅一步之遙。
在持續(xù)達成鉆石的過程中，池海蘭并非一帆風順，她也曾遇到瓶頸，甚至戲稱自己“并非行業(yè)頂尖高手”。她坦言，“雖然內心也曾焦慮，但并不會盲目增加拜訪量”。轉折發(fā)生在當她以朋友般的身份，為客戶理性分析保障方案、細致講解規(guī)劃時，客戶不僅欣然接受，還主動轉介了大量資源。
經歷這段瓶頸后，池海蘭悟出一個道理：瓶頸期正是打磨專業(yè)的最佳時機，也是將服務做深做細的契機。越是停滯時刻，越要靜心反思，浮躁反而難以成事。
她認為，持續(xù)追求卓越的核心動力，源于對保險事業(yè)的真摯熱愛與對客戶的強烈責任心。每一位客戶的托付，都寄托著深深的信任。保險關乎每個家庭的風險保障與未來希望，正因如此，她始終敬畏每一份保單、真誠對待每一位客戶，并以這份“大愛”堅守行業(yè)至今。
“堅持達成鉆石，是一場持續(xù)的自我修煉”
持續(xù)達成鉆石的過程，也為池海蘭帶來了全方位的提升。以往做事稍顯急躁的她，在保險工作的磨礪中變得愈發(fā)沉穩(wěn)和細致。保險工作需接觸各行各業(yè)客戶，讓她視野更加開闊，也學會了傾聽與共情。
“堅持達成鉆石，是一場持續(xù)的自我修煉。長期主義不僅是工作的態(tài)度，更是人生的智慧——你只需堅持努力，時間自會給出答案”，池海蘭這樣總結道。
她也是達成鉆石行動派的典型代表：月初制定月度目標，并將其拆解到每一天，嚴格完成每日拜訪計劃；開展針對性拜訪，持續(xù)記錄與分析客戶互動，不斷提升服務效率與品質，讓客戶感受到她的用心與真誠。
“鉆石”于她而言，不僅是目標，更是一種精神動力。“身邊那些百鉆、兩百鉆的前輩和同事，是我不斷看齊的榜樣，”池海蘭說，“讓達成鉆石成為習慣，實則是讓優(yōu)秀成為習慣。”
截至目前，池海蘭已為240多個家庭配置保障，總保額達1300萬元，客戶的深度信賴始得轉介紹率高達60%。憑借專業(yè)服務與穩(wěn)健業(yè)績，在今年7月達成“鉑金MVP”榮譽稱號。她的高轉介紹率堪稱典范——曾有一位企業(yè)主客戶，最初只是咨詢已有保單，池海蘭耐心為其整理保障內容，多次接觸中的專業(yè)與用心打動了對方，最終為她引薦了大量優(yōu)質人脈，紛紛成為她的客戶。
穩(wěn)健“鉆石節(jié)奏”，永恒職業(yè)心法
在持續(xù)達成鉆石的道路上，池海蘭逐步總結出一套高效方法：上月末制定客戶計劃，月初實現(xiàn)開單，月中深度服務客戶。這套節(jié)奏清晰、執(zhí)行有序的方法，使她的鉆石之路走得堅實而穩(wěn)定，其經驗也已成為公司內部可復制、可推廣的標桿模式。
當然，達成鉆石途中也有感到疲憊、想要放棄的時刻。她坦言，“有時候覺得做鉆石挺累，但一旦丟掉，精神頭就容易松懈。”好在家人一直給予鼓勵和支持。面對壓力，她也會通過和姐妹喝茶、聊天、唱歌等方式放松身心、互相打氣。她深知，“中斷”可能帶來士氣衰竭，唯有堅定目標、持續(xù)奮斗，才能保持昂揚的職業(yè)狀態(tài)。
對于如何成為一名頂尖保險代理人，池海蘭認為須具備三大核心能力：
終身學習能力：只有不斷學習，才能提升自我、更好地服務客戶，避免被行業(yè)淘汰。
數(shù)字化服務能力：要善用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，提升工作效率與服務精準度。
傾聽與共情能力：很多時候客戶需要的是一個傾聽者。保險不僅是合同，更是一份有溫度的守護。唯有專業(yè)而不失溫暖，才能真正以客戶為中心。
在池海蘭看來，“鉆石”是專業(yè)修行中的一個里程碑，是驅動代理人持續(xù)成長的內在動力。她希望堅持傳承這份信念，深耕專業(yè)服務，在保險行業(yè)開拓出屬于自己的一片璀璨天地。
