未雨綢繆的守護(hù)：一份保單的溫暖承諾
F女士原是孤兒單客戶，既往在2014年投保鑫盛12保險(xiǎn)產(chǎn)品組合，重疾保額7萬元，后在代理人小楊的服務(wù)下，加保了特疾10。這份持續(xù)升級的保障計(jì)劃，在2025年秋季突如其來的健康危機(jī)中，成為了守護(hù)生命的堅(jiān)實(shí)屏障。
F女士有定期體檢的習(xí)慣，始終保持著對健康的敏銳關(guān)注，今年10月，方女士突然發(fā)現(xiàn)乳頭異常出血，多年積累的健康意識讓她迅速啟動診療程序，穿刺確診惡性腫瘤后，小楊口中保險(xiǎn)保障會替您遮風(fēng)擋雨的承諾，此刻化作了觸手可及的安全感。
極速響應(yīng)的守護(hù)：重疾先賠跑出生命速度
2025年11月5日下午，代理人小楊帶著客戶的病理報(bào)告找到了理賠室李恒老師。在李恒老師的耐心指導(dǎo)下，小楊下午便完成了材料收集工作。更令人動容的是，當(dāng)日下午系統(tǒng)顯示理賠申請?zhí)峤粫r(shí)，方女士尚未出院，次日上午，便完成審核賠付14.2萬元理賠金。方女士沒想到理賠如此快速，賠付金額也超出自己預(yù)期。——這筆超預(yù)期的賠付不僅覆蓋了手術(shù)費(fèi)用，更讓客戶感受到保險(xiǎn)服務(wù)的溫度與速度的完美統(tǒng)一。
雙向奔赴的守護(hù)：錦旗背后的信任傳承
F女士出院后便主動聯(lián)系代理人為女兒加保了安佑福全能保險(xiǎn)產(chǎn)品組合，重疾保額15萬，同時(shí)特別委托代理人向理賠室贈送錦旗，稱贊"服務(wù)熱情周到，理賠及時(shí)高效"。從代理人咨詢到審核結(jié)束的全流程中，平安人壽廈門分公司展現(xiàn)了重疾先賠的快速高效，充分踐行"以客戶為中心"的服務(wù)理念。
本案體現(xiàn)了保險(xiǎn)保障在健康風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要作用，更彰顯了平安人壽通過標(biāo)準(zhǔn)化理賠流程、專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)和智能化審核系統(tǒng)構(gòu)建的"三速"服務(wù)優(yōu)勢。李恒老師在案件處理中展現(xiàn)出的耐心指導(dǎo)與精準(zhǔn)判斷，以及"重疾先賠"機(jī)制的靈活運(yùn)用，為特殊時(shí)期的客戶提供了有溫度的理賠服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)"雪中送炭"的保障價(jià)值。平安人壽也將始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，致力于為客戶帶來“省心、省時(shí)、又省錢”的暖心服務(wù)，用專業(yè)讓每個(gè)家庭擁有平安。
