臺(tái)海網(wǎng)10月13日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道 10月14日是“世界標(biāo)準(zhǔn)日”。當(dāng)今社會(huì),各行各業(yè)發(fā)展都離不開標(biāo)準(zhǔn)。近年來(lái),我省全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,不斷優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè),強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督管理,提升標(biāo)準(zhǔn)化工作水平,摸索出一條具有福建特色的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)道路,使標(biāo)準(zhǔn)化工作在經(jīng)濟(jì)發(fā)展高素質(zhì)和生態(tài)環(huán)境高顏值的新時(shí)代新福建建設(shè)中發(fā)揮了技術(shù)基礎(chǔ)、引領(lǐng)帶動(dòng)作用。
對(duì)標(biāo)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)
營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境
“為人民服務(wù)”五個(gè)大字下方,一名引導(dǎo)員站在取號(hào)機(jī)旁,細(xì)心詢問(wèn)辦理事宜,并在操作界面熟練地選擇審批部門,幫助市民預(yù)約取號(hào),告知具體窗口位置……這是記者在福州市行政服務(wù)中心大廳看到的場(chǎng)景。45個(gè)部門入駐服務(wù)中心,可受理服務(wù)事項(xiàng)達(dá)408項(xiàng)。中心大廳的電子屏幕上實(shí)時(shí)顯示各項(xiàng)數(shù)據(jù):平均排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)14分鐘,平均服務(wù)時(shí)長(zhǎng)8分鐘,累計(jì)滿意率為99.94%……
服務(wù)中心為何能被群眾親切地稱為“市民之家”?福州市行政(市民)服務(wù)中心管委會(huì)相關(guān)人士認(rèn)為,這與標(biāo)準(zhǔn)密不可分。
據(jù)介紹,該中心頒布了全國(guó)第一部地市級(jí)行政服務(wù)法規(guī)——《福州市行政服務(wù)條例》,將“馬上就辦”和“制定行政服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范”寫入條例,對(duì)行政服務(wù)“三集中、兩到位”作出規(guī)定。同時(shí),建立712項(xiàng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),涵蓋審批事項(xiàng)、申報(bào)材料、辦理流程、辦理時(shí)限等各方面,形成具有福州特色的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系。因此,中心還榮膺中國(guó)“質(zhì)量之光”質(zhì)監(jiān)改革創(chuàng)新示范獎(jiǎng)。
行政服務(wù)的提速是我省對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境的縮影。近年來(lái),我省創(chuàng)新性提出推進(jìn)“放管服”改革標(biāo)準(zhǔn)化支撐工程,并付諸實(shí)踐——
在“放”上抓“權(quán)源”。我省在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)《政府部門權(quán)責(zé)清單規(guī)范》省地方標(biāo)準(zhǔn),讓政府各部門在梳理和調(diào)整部門權(quán)責(zé)清單時(shí),每個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循,有據(jù)可依,同時(shí)對(duì)權(quán)力范圍、職責(zé)分工、追責(zé)情形進(jìn)行了明確,以此踐行“有權(quán)必有責(zé)、履責(zé)受監(jiān)督”。
在“管”上嚴(yán)要求。通過(guò)創(chuàng)新事中事后監(jiān)管工作方式,我省制定出全國(guó)首個(gè)《政府部門“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作規(guī)范》地方標(biāo)準(zhǔn),讓隨機(jī)不隨意、監(jiān)管不任性、公開更公正。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的率先探索,也讓我省此項(xiàng)工作走在全國(guó)前列。在此基礎(chǔ)上,我省提出,到2020年上半年實(shí)現(xiàn)全省市場(chǎng)監(jiān)管領(lǐng)域“雙隨機(jī)、一公開”跨部門聯(lián)合監(jiān)管全覆蓋、常態(tài)化,力爭(zhēng)比全國(guó)提前半年完成當(dāng)年目標(biāo)。
在“服”上提效率。我省在全國(guó)率先研制《政府工作部門行政許可規(guī)范》,創(chuàng)新地方實(shí)踐模式;發(fā)布《“一趟不用跑”“最多跑一趟”政務(wù)服務(wù)規(guī)范》,讓“信息多跑路、群眾少跑腿”;出臺(tái)《政務(wù)服務(wù)“一窗受理 集成服務(wù)”規(guī)范》《政務(wù)服務(wù)“一窗受理”管理平臺(tái)建設(shè)》等系列政務(wù)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn),助推政務(wù)服務(wù)線上線下融合,讓企業(yè)和群眾到政府辦事像網(wǎng)購(gòu)一樣方便。
