網(wǎng)絡接入服務主要問題有網(wǎng)絡接入不穩(wěn)定，維修后故障重復出現(xiàn)；故障維修時間太長，影響消費者正常使用，但運營商不予退費；寬帶套餐無故更改、寬帶計費錯誤等。
鞋類主要是開膠、斷底、脫皮、漏水等質(zhì)量問題，商家存在以修代換、以換代退，或?qū)?ldquo;特價鞋”不按法律規(guī)定履行三包義務等行為。
采用先付款后送貨方式購買家具，經(jīng)常出現(xiàn)延遲交貨、貨不對版等情況。經(jīng)營者未按約定履行送貨安裝義務，額外收取安裝費用；售后或維修服務不到位，經(jīng)營者與生產(chǎn)者相互推卸責任，不予解決也時有發(fā)生。
摩托車及零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，多次維修均未能解決，經(jīng)營者拒絕換貨或退貨，或未按三包規(guī)定履行售后義務，額外收取消費者費用等。
房屋投訴較上年增幅89.36%，主要問題有商品房質(zhì)量存在瑕疵；開發(fā)商擅自改變房屋及周邊規(guī)劃、設計，延期交樓或延期辦理房產(chǎn)證；房屋面積與房產(chǎn)證面積不符，以及虛假宣傳，誤導消費者，物業(yè)服務不到位等。
南平市工商局提醒：留意老年人的通訊消費行為是否存在異常情況，避免無謂損失；購物時盡可能選擇大型購物平臺，留好證據(jù)，以防發(fā)生消費糾紛；在購車、驗車、收車時要仔細，簽訂合同看清條款，并索要合同等憑證，發(fā)現(xiàn)問題及時投訴。
原標題：南平市2017年十大消費投訴熱點出爐
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