臺(tái)海網(wǎng)7月12日訊 據(jù)泉州晚報(bào)報(bào)道,7月11日,泉州公交集團(tuán)收到一封特殊的信,寫信人是來自江蘇鹽城的吳老伯。今年71歲的他在信中說,近日來泉州旅游時(shí),在泉州市區(qū)城西路孟衙巷口坐上K901路公交車,乘車過程中,司機(jī)蔡輝欽師傅在約30分鐘的路程里,接連為包括他在內(nèi)的3個(gè)旅客提供幫助。事雖小,但蔡師傅的熱心腸還有認(rèn)真的工作態(tài)度,讓他很感動(dòng),就決定寫這封信,表揚(yáng)司機(jī),也贊美泉州這座美麗的城市。

蔡輝欽師傅

蔡師傅耐心等待吳老伯上車
半小時(shí)內(nèi) 司機(jī)熱心幫助三乘客
記者通過監(jiān)控和吳老伯的信得知,7月3日早上7點(diǎn)34分,吳老伯在市區(qū)的城西路孟衙巷口坐上K901路公交車,說要到晉江市公安局。
其實(shí)吳老伯要去的是晉江南苑大酒店,由于公交站牌上沒有該站名,人生地不熟的他只好說到“公安局”。蔡師傅聽后,很熱情地告訴吳老伯:“你到陽光天橋下車,下車右拐再左拐,進(jìn)巷口向前直走300米便到酒店了。”生怕吳老伯忘記,蔡師傅又交代了一遍。
7點(diǎn)40分,當(dāng)車輛途經(jīng)浮橋站點(diǎn)時(shí),站臺(tái)上一位上了年紀(jì)的婦女招手,蔡師傅便??块_啟車門。婦女連續(xù)問了蔡師傅幾個(gè)線路問題。蔡師傅解答后,婦女又稱先不上車了。蔡師傅揮手告別又繼續(xù)前行。這事發(fā)生時(shí),吳老伯就坐在司機(jī)后面的座位上。
7點(diǎn)54分,又上來一位欲前往泉州動(dòng)車站的女乘客,但不懂怎樣轉(zhuǎn)車。蔡師傅建議她:“前面一站下車,右拐直走至紅綠燈處再向左拐進(jìn)入巷子,出巷子后對面就是K901路的公交站,可直接到動(dòng)車站。”女乘客下車后,蔡師傅還叮囑她注意站臺(tái)上是否有站牌。
深受感動(dòng) 老伯寫信表揚(yáng)點(diǎn)贊
吳老伯在信中說,目睹了這一幕又一幕,他抑制不住自己的情緒,起身走到蔡師傅身旁,并從“車上營運(yùn)照”上得知蔡師傅的名字。吳老伯說,見到他走過來,蔡師傅還詢問是否有事要幫忙。“沒有,但您是我們乘客的貼心人,熱心的好司機(jī),我要為您點(diǎn)一個(gè)大大的贊!”吳老伯說,面對他的表揚(yáng),蔡師傅憨憨地一笑表示,“這是我作為公交司機(jī)應(yīng)該做的,很正常的事”。
吳老伯說,當(dāng)時(shí)他起身坐到蔡師傅駕駛座后面的座椅上,是想聽聽蔡師傅是否會(huì)對那位不坐車光攔車問路的婦女有怨言,讓他感到欣慰的是,蔡師傅毫無怨言,這讓他更為感動(dòng),“蔡師傅這是敬老,這是包容”。雖然他覺得問路婦女的行為有點(diǎn)不妥,但又覺得她是幸運(yùn)的、幸福的,因?yàn)樗龅搅艘粋€(gè)熱心腸的司機(jī)。
在吳老伯的表揚(yáng)信中,記者看到這樣一段話:“蔡輝欽師傅不厭其煩的行為,可見美麗大泉州市民的素質(zhì)與精神面貌,充分體現(xiàn)了泉州公交文明而特質(zhì)的營運(yùn)風(fēng)范與高尚的職業(yè)情操。我這個(gè)七旬老人由衷地向蔡輝欽師傅致敬,向蔡師傅身邊的同行師傅問好!”
做好分內(nèi)事 讓每個(gè)乘客感到溫暖
記者從泉州公交集團(tuán)環(huán)灣公交公司獲悉,38歲的泉州人蔡輝欽師傅今年來到該崗位上班僅4個(gè)月,但他已經(jīng)摸清這條線路的門道,什么時(shí)間段、什么站點(diǎn),上下車的老人最多,每次到了相應(yīng)時(shí)間和站點(diǎn),他??康臅r(shí)間都會(huì)特地久一點(diǎn),讓老人坐好了車輛才起步。
“有很多乘客,尤其是初來乍到的外地人,往往不懂得怎么轉(zhuǎn)乘。”蔡師傅告訴記者,同一問題一天要回答幾十遍,起初他也有點(diǎn)不適應(yīng),現(xiàn)在已經(jīng)習(xí)慣了。得知來自江蘇的游客吳老伯專門寫信表揚(yáng)他,蔡師傅很不好意思。“這是我工作的一部分,也是我的責(zé)任,很正常,沒什么好表揚(yáng)的,讓每一位乘客都能夠感受到溫暖,是我每天最開心的事。”蔡師傅說,他今后會(huì)繼續(xù)保持,希望能感染更多的駕駛員,讓更多人喜歡坐公交車。
