購買食品發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，投訴平臺商家，這本是消費者維護合法權(quán)益的行為。然而，有些不法分子惡意投訴，威脅商家，不僅吃“霸王餐”，還索要高價賠償。日前，一名消費者謊稱在外賣中吃出了蟲子，提出索賠要求，被寧化派出所采取監(jiān)視居住措施。
8月20日，某外賣平臺接到投訴，一用戶聲稱在商家的外賣中發(fā)現(xiàn)了蟲子，提出索賠要求。平臺受理后，向商家查證，商家表示很冤枉，出菜品時檢查過，并沒有發(fā)現(xiàn)異物。
平臺方回想近期頻繁收到菜品有異物的投訴，遂查閱投訴用戶信息記錄，發(fā)現(xiàn)該用戶近期不止一次投訴餐品中有異物。外賣平臺懷疑該用戶可能存在惡意投訴索賠的情形，遂向公安機關(guān)反映了相關(guān)問題。
寧化派出所介入調(diào)查后，通過大數(shù)據(jù)篩查異常行為，發(fā)現(xiàn)了存在惡意索賠的6個平臺賬戶。民警經(jīng)過對比分析，發(fā)現(xiàn)這6個平臺賬戶背后操作人，統(tǒng)統(tǒng)指向了犯罪嫌疑人張某某。8月29日，民警將張某某抓捕到案，在其手機內(nèi)發(fā)現(xiàn)十幾起索賠信息。
據(jù)張某某交代，之前在一次點外賣過程中，因為菜品中有異物，他向商家反映后，商家便進行了賠償。張某某自以為發(fā)現(xiàn)了商機，便在互聯(lián)網(wǎng)上進行點單索賠操作，先后交易30余次，詐騙金額達上萬元。目前，張某某因涉嫌敲詐勒索罪，被采取監(jiān)視居住措施。
寧化派出所案件審理中隊民警表示，雖然這類案件影響惡劣，但報案的受害者屈指可數(shù)。嫌疑人每次索要的金額不多，商家被敲詐勒索后往往怕麻煩，不想報案。正是商家這種心態(tài)，犯罪嫌疑人才更加肆無忌憚。
警方提醒，外賣商家要增強法治觀念，注意合規(guī)經(jīng)營，遇到投訴應(yīng)該正常應(yīng)訴，而不是本著息事寧人的態(tài)度花錢了事。遇到類似情況或者其他可疑情況，應(yīng)及時留存證據(jù)后向公安機關(guān)報案。（記者 林春長 通訊員 林芬）
來源：福州晚報
