貼心

農(nóng)行為民解憂硬幣、殘損幣兌換盡顯真情服務大眾

　　6月15日上午，漳州市薌城榮昌花園小區(qū)門口榮澤便利店的張老板特別開心，農(nóng)行漳州分行聯(lián)合漳州市硬幣兌換便民服務中心一早就到小區(qū)門口開展“學黨史、辦實事”便民服務活動，為群眾現(xiàn)場提供硬幣、殘損幣兌換服務。張老板店里長期累積的各種面額硬幣2000多枚只花了幾分鐘就兌換成1700多元的紙幣。不到3個小時，農(nóng)行的工作人員就為30多人次的居民、商家提供總數(shù)近19000枚、金額將近15000元的各種面額硬幣兌換服務。

▲農(nóng)行東山縣支行鄉(xiāng)村振興黨員服務團隊走訪冬古村漁民潘團強，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況及金融服務需求

◆農(nóng)行東山縣支行鄉(xiāng)村振興黨員服務團隊走訪澳角村鮑魚養(yǎng)殖戶陳細生，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況及金融服務需求

　　這只是今年以來農(nóng)行漳州分行堅持不懈抓實、抓細、抓好“創(chuàng)服務品牌”工作，做好“服務升溫工程”的一個縮影。農(nóng)行漳州分行積極融入用情服務理念，貼心又有溫度的服務，獲得廣大市民的好評。

　　據(jù)農(nóng)行漳州分行運營管理部負責人介紹，為了進一步提升金融服務便利化水平，該行于今年5月初在市人行牽頭下與漳州市硬幣兌換便民服務中心建立合作關(guān)系，雙方聯(lián)合為群眾提供更準確、更快的硬幣兌換服務。此外，農(nóng)行漳州分行還多形式、多層次做好人民幣流通服務，優(yōu)化對老年人等特殊群體的服務，著力打造人民群眾依法、便利使用人民幣的良好營商環(huán)境。

　　首先是在全轄76個物理網(wǎng)點均設(shè)立了硬幣、殘損幣兌換綠色通道。其次是定期組織金融服務進社區(qū)、商家、街道、學校等，開展現(xiàn)場硬幣、殘損幣兌換服務，并開展人民幣流通政策、整治拒收人民幣、防范網(wǎng)絡詐騙等金融知識宣傳。該行還積極做好人民幣網(wǎng)格化管理工作，對營業(yè)網(wǎng)點輻射2公里以內(nèi)的周邊停車場、商超、餐飲、物業(yè)等公共服務和民生領(lǐng)域開展整治拒收人民幣宣傳和排查，密切監(jiān)測轄內(nèi)拒收人民幣現(xiàn)金輿情，及時引導、化解，并向人行反饋存在的問題，促進現(xiàn)金服務環(huán)境進一步優(yōu)化。