被關(guān)店內(nèi)幾個(gè)小時(shí)

　　游客稱導(dǎo)游爆粗口 并擊打游客頭部

　　被關(guān)在店里期間，白紅燕和其他興文縣團(tuán)員的身份證被導(dǎo)游沒收。導(dǎo)游威脅他們，不買東西就不讓他們跟團(tuán)了。白紅燕說，沒遇到過這種事，十分害怕。

　　原以為食宿行都包了，白紅燕沒有帶太多現(xiàn)金出門。導(dǎo)游則不斷督促她、推她買東西。

　　上午11點(diǎn)，導(dǎo)游田偉開始清點(diǎn)購物的情況，發(fā)現(xiàn)興文縣的11名團(tuán)員，包括領(lǐng)隊(duì)張?zhí)m在內(nèi)都沒有購物。據(jù)王林稱，田偉開始指責(zé)他們是“王八蛋”、“大騙子”，并爆粗口。王林指責(zé)田偉罵人的行為。田偉此時(shí)出手打了王林的頭部。

　　同團(tuán)興文縣50歲的李大姐、張?zhí)m以及張?zhí)m的女兒小金出來指責(zé)田偉打人，結(jié)果也遭到田偉擊打頭部。田偉身材高大，年輕力壯，王林無力反抗。最后，“我被提著領(lǐng)子到柜臺前買了東西”，王林告訴封面記者。

　　隨后，白紅燕向團(tuán)員李霞借了1000塊，買了一個(gè)吊墜。李霞也稱，被迫買了一個(gè)標(biāo)價(jià)910元的玫瑰金吊墜。

　　4月19日當(dāng)天，繼皇冠珠寶店后，團(tuán)員們又被拉到兩個(gè)購物景點(diǎn)，但沒有再被迫買東西。只是在大巴上，全體38位團(tuán)員都被要求以100元/個(gè)的高價(jià)購買了水晶花、鑰匙扣等旅游紀(jì)念品。

　　4月20日，旅行團(tuán)抵達(dá)澳門后，便未再有購物的行程。王林回憶，澳門當(dāng)?shù)貋碛拥膶?dǎo)游掛了名牌，也沒有兜售行為。

　　沖突畫面視頻全被刪

　　涉事珠寶店被爆料指早有前科

　　李霞告訴封面新聞記者，她交給領(lǐng)隊(duì)張?zhí)m2150元，購物花了5000多元，對她而言這是一場“黑暗之旅”。

　　而張?zhí)m告訴封面新聞記者，珠寶店購物事件，沒有團(tuán)員說的那么嚴(yán)重，當(dāng)時(shí)只是發(fā)生了沖突，她當(dāng)即進(jìn)行了勸阻，并未造成人員受傷。同時(shí)，她了解到，珠寶店對他們此次港澳旅行進(jìn)行了贊助，“所以導(dǎo)游讓大家購物是出于一種禮貌，并未強(qiáng)制購物。”

　　先行出店的尉女士等其他省市的團(tuán)友，沒有看到?jīng)_突的一幕。

　　而王林用相機(jī)拍攝的沖突畫面以及視頻，也被導(dǎo)游田偉刪除。

　　而他們所指的“皇冠珠寶”，與此前黑龍江游客被毆一案中涉事的D2 Jewellery 一樣，都是香港旅游業(yè)議會的“登記店鋪”之一，在入會時(shí)曾做出了“不會強(qiáng)迫旅客購物”等承諾。

　　封面新聞記者致電“皇冠珠寶”，被告知“所有咨詢都要通過香港旅游業(yè)議會”。

　　“皇冠珠寶”也不是第一次被游客爆料。據(jù)媒體公開報(bào)道，2015年2月，哈爾濱的潘女士被旅行團(tuán)導(dǎo)游帶至“皇冠珠寶”門店，并被關(guān)在店中長達(dá)兩小時(shí)。潘女士當(dāng)場報(bào)警，警察到場后聯(lián)絡(luò)香港旅游業(yè)議會。最后，“皇冠珠寶”退回了潘女士與其他8名團(tuán)友的貨款。

　　封面新聞記者采訪到組織此次“完美港澳中山六日品質(zhì)游“的領(lǐng)隊(duì)張?zhí)m。張?zhí)m表示，她是在“皇冠珠寶”的沖突發(fā)生后，與組團(tuán)的某旅行社深圳旅行社某營業(yè)部溝通，才得知“皇冠珠寶”贊助旅行團(tuán)的食住費(fèi)用，必須以購物的方式來抵扣。

　　2013年《旅游法》已明確規(guī)定旅行社不得以不合理的低價(jià)，組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。