中新社北京3月15日電 3月15日是一年一度的國際消費者權(quán)益日，各省市紛紛公布了消費者維權(quán)情況。近些年，網(wǎng)絡(luò)消費和金融消費領(lǐng)域侵害消費者合法權(quán)益的問題日益顯現(xiàn)。同時，跨國維權(quán)溝通橋梁搭建，挽回經(jīng)濟(jì)損失超百萬元人民幣(下同)。
記者沙見龍、李欣濟(jì)南報道：從淘寶、天貓、京東等網(wǎng)購巨頭到微信、微博“熟人經(jīng)濟(jì)”，中國網(wǎng)絡(luò)商品交易正呈“井噴之勢”。
山東省工商行政管理局副局長郭際水介紹，目前消費者通過微信購物及涉及微商的投訴明顯上升，但由于微商的主體資格、經(jīng)營地址等信息不詳實、無具體聯(lián)系方式等，此類投訴成為山東省工商部門維權(quán)執(zhí)法的新難點。
目前還沒有法律法規(guī)直接約束微商，“微購”又屬于私下交易的虛擬銷售，消費者協(xié)會也無法受理。山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授李鐵崗建議，開發(fā)微信平臺的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立對微信商家的認(rèn)證、對商品內(nèi)部監(jiān)管的機(jī)制，營造一個良好的微商環(huán)境。
記者李姝徵、陳靜上海報道：隨著近年來金融消費的火爆，“偽卡盜刷”現(xiàn)象頻現(xiàn)。而在不少案件中，法院均認(rèn)定銀行應(yīng)對此負(fù)責(zé)。
2016年10月，夏某人在中國，銀行卡未離身，卻收到銀行短信提醒其借記卡在韓國刷卡消費5.1萬元，可銀行卻拒絕賠償。他便將銀行訴至法院，要求對方賠償5.1萬余元及相應(yīng)利息損失。15日下午，上海浦東新區(qū)人民法院(簡稱浦東法院)對這起“偽卡盜刷”案件做出一審判決，支持了消費者的訴請。
官方數(shù)據(jù)顯示，金融消費糾紛案件逐漸成滬法院金融類案件“主流”。浦東法院副院長朱丹介紹稱，2016年浦東法院共受理金融消費糾紛26607件，較2015年同比增長54.59%，接近2014年的兩倍。
上海市消保委秘書長陶愛蓮在15日舉行的“誠信·共治”——上海市紀(jì)念國際消費者權(quán)益日座談上表示，面對新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新模式為代表的新消費的興起，失信失范出現(xiàn)、熱點消費訴求劇增和風(fēng)險防控相對滯后是當(dāng)下消費領(lǐng)域的三大突出問題。
上海市消保委主任楊定華表示，要切實加強(qiáng)維權(quán)隊伍建設(shè)，不斷提高職業(yè)化、專業(yè)化水平。
記者陳韜彬拉薩報道：西藏目前已建立全區(qū)統(tǒng)一的12315投訴舉報平臺，實現(xiàn)了從自治區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站點基本全覆蓋，投訴舉報熱線24小時暢通；各地(市)主城區(qū)已做到了消費投訴隨接隨轉(zhuǎn)，第一時間現(xiàn)場處置。即全區(qū)統(tǒng)一受理，分級辦理。
西藏自治區(qū)工商局副局長、區(qū)消費者協(xié)會常務(wù)副會長達(dá)娃歐珠介紹，由于地理環(huán)境、社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平等因素，西藏農(nóng)牧民的消費維權(quán)意識和能力相對比較薄弱。近年來，西藏工商部門積極開展“紅盾護(hù)農(nóng)”專項行動，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜、種子、獸藥、飼料等涉農(nóng)商品質(zhì)量監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為，保障農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)安全。
記者馬芙蓉、宋紹華、張偉湖北襄陽報道：近日湖北襄陽警方搗毀兩處生產(chǎn)、銷售假冒品牌發(fā)動機(jī)“地下工廠”，切斷涉及中國國內(nèi)18個省(市、自治區(qū))和境外緬甸、菲律賓、巴基斯坦的銷售假冒產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)，涉案金額2000余萬元人民幣。
襄陽市襄州區(qū)警方15日召開新聞發(fā)布會通報稱，近年來，犯罪嫌疑人先后制造、銷售假冒發(fā)動機(jī)300余臺，已查證銷往緬甸的達(dá)20余臺。目前，警方已抓獲嫌疑人8名，追繳假冒發(fā)動機(jī)34臺，銷往菲律賓、巴基斯坦的臺數(shù)，還在進(jìn)一步核查中。
記者烏婭娜二連浩特報道：記者15日從內(nèi)蒙古自治區(qū)二連浩特市工商局獲悉，2016年，該局受理蒙古國消費者投訴41件，解決41件，為蒙古國消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失105.2萬元人民幣。
2005年3月，二連浩特市消協(xié)與蒙古國扎門烏德市消費者協(xié)會簽訂了合作協(xié)議，標(biāo)志著中蒙兩國邊境地區(qū)共同維護(hù)消費者權(quán)益協(xié)作工作機(jī)制正式建立。
近年來，二連市工商局在保護(hù)國內(nèi)消費者合法權(quán)益的同時，積極開展保護(hù)蒙古國消費者合法權(quán)益工作。二連浩特市消協(xié)目前聘請了16名蒙古客商為“消費維權(quán)義務(wù)聯(lián)絡(luò)員”，在蒙古客商中建立起消費維權(quán)溝通的橋梁。(完)
