不同崗位的勞動者，許多人都在長久的工作中練就了一身特殊的技能。而在他們看來，這并非什么“超能力”，是年復(fù)一年的積累而水到渠成的本領(lǐng)。

　　近日，記者走近興業(yè)銀行廈門分行一名普通銀行柜員，聽聽他光鮮背后的不易，看看他非凡的眼力和指尖上的“絕技”。

忙起來上廁所都要擠時間

　　光鮮得體的儀表，寬敞舒適的工作環(huán)境，優(yōu)渥的待遇，這是大多數(shù)人對銀行職員的印象。眼前的鄒語駟，也給人留下這樣得體的印象。今年28歲的他，是興業(yè)銀行廈門分行營業(yè)部一名普通柜員。

　　從業(yè)5年，鄒語駟形容自己是“老員工”了。“和金錢打交道，不容許絲毫馬虎。”眼鏡背后堅毅的眼神，流露出沉穩(wěn)和干練。

　　取款、轉(zhuǎn)賬、填單、錄入、審核……每天都要經(jīng)手?jǐn)?shù)額巨大的現(xiàn)金和賬目，時刻要保持良好的狀態(tài)。“客戶的需求是首位的，忙的時候，甚至上廁所都要擠時間。”他說，中午1小時的吃飯和休息時間也時常得不到保證。下班后，還需進(jìn)行整理尾箱、盤庫等日終處理；一旦發(fā)現(xiàn)問題，必須及時解決。

　　每天重復(fù)著同樣的動作，保持一個坐姿，難免讓人產(chǎn)生疲乏。剛?cè)肼殨r，有一次疏忽，讓他領(lǐng)悟了許多。一次，一名客戶前來換取500元的零錢，當(dāng)時已連續(xù)工作四五個小時的他明顯感到疲憊。因為一時的混沌，他給了對方1000元的零鈔。“一大堆，他也不可能去數(shù)，日終盤點才發(fā)現(xiàn)。賬目沒錯，但錢少了。追查起來難度大，耗時耗力，這錢我出了。”他笑笑說，成長都需要“學(xué)費”。

　　面對形形色色的客戶，難免遇到一些刁鉆的，受委屈在所難免。“微笑微笑微笑，包容包容包容。”簡單的幾句回應(yīng)，透露出他對這份工作的態(tài)度。

40秒點120張鈔票挑出4假幣

　　這份職業(yè)并非一勞永逸，時時刻刻需要學(xué)習(xí)新的技能。2014年，在總行一年一度的技能考核中，在“點鈔識假”的重要科目上，他讓考官們刮目相看。“考核要求我們在40秒內(nèi)，清點出一疊鈔票的數(shù)額，還要檢驗出假幣。”他用了不到40秒，清點了120張鈔票，同時把4張假鈔統(tǒng)統(tǒng)挑了出來。其中有一張拼接幣，只有中間一條寬約8毫米的部分是假的。由于這張假幣極為逼真，識別難度大，評委們嘖嘖稱贊。

　　他是怎么識別的？“除了紙質(zhì)、光澤、色差等，還要靠直覺。”他開玩笑道。其實，背后是不斷的磨練。業(yè)余時間，他有空便會取出一疊錢來練習(xí)，用他的話說，“太熟悉了”。

　　現(xiàn)場，他為導(dǎo)報記者表演了點鈔技能，一疊一萬多元的鈔票在他指尖翻飛，不到一分鐘就清點完，進(jìn)行捆扎。“我們不講求花哨，只追求精度和效率。”

顧客的褒獎是最大安慰

　　“你這么年輕，可以說已經(jīng)對柜臺業(yè)務(wù)駕輕就熟，有沒有想要嘗試新的崗位？”面對這樣的問題，他回應(yīng)說，還真沒認(rèn)真思考過這個問題，“年輕就是資本，在普通崗位上打好基礎(chǔ)，以后就不怕任何改變”。

　　他認(rèn)為，銀行柜員的工作屬于一線服務(wù)崗位，與眾多普普通通的勞動者一樣，有太多艱辛和不易。“顧客的褒獎和理解，就是最大的安慰，再多苦也忘了。”他希望，有更多的人理解這份普通的工作。