經(jīng)過(guò)多年探索和創(chuàng)新，目前，興業(yè)銀行“興開(kāi)戶”流程已全面實(shí)現(xiàn)《中國(guó)人民銀行關(guān)于優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》提出的電子渠道預(yù)約開(kāi)戶、預(yù)提交開(kāi)戶資料、引入工商部門(mén)的企業(yè)登記數(shù)據(jù)、銀行預(yù)審核、整合開(kāi)戶及服務(wù)申請(qǐng)、客戶免填單等業(yè)務(wù)功能。

　　高效

　　小微企業(yè)四個(gè)工作日開(kāi)戶

　　企業(yè)開(kāi)戶耗時(shí)長(zhǎng)一直是業(yè)務(wù)上的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，興業(yè)銀行于2017年初將該問(wèn)題的解決列入全行企業(yè)級(jí)工程“流程銀行”建設(shè)項(xiàng)目，按照提高效率與防范風(fēng)險(xiǎn)并重的思路，進(jìn)一步簡(jiǎn)化企業(yè)開(kāi)戶流程，并將服務(wù)向前后兩端延伸。

　　在全面升級(jí)后的“興開(kāi)戶”上，客戶可通過(guò)微信公眾號(hào)、手機(jī)銀行、興業(yè)管家、網(wǎng)上銀行等多種渠道三分鐘完成開(kāi)戶預(yù)約，現(xiàn)場(chǎng)無(wú)需排隊(duì)、可免填單，小微企業(yè)開(kāi)戶已實(shí)現(xiàn)原則上4個(gè)工作日完成。

　　據(jù)了解，2018年一季度“興開(kāi)戶”預(yù)約開(kāi)戶占比94.35%，不僅大幅縮短客戶等候時(shí)間，而且統(tǒng)一了開(kāi)戶資料預(yù)審要件，從開(kāi)戶源頭上更好地防控業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　貼心

　　全方位滿足客戶需求

　　“興開(kāi)戶”還注重從細(xì)微之處提升客戶體驗(yàn)。比如，在預(yù)約端增加GPS定位功能，方便客戶就近選擇網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)戶；收到前往網(wǎng)點(diǎn)辦理開(kāi)戶的短信通知后，客戶可直接預(yù)約取號(hào)排隊(duì)；兼顧未提前預(yù)約的到網(wǎng)點(diǎn)的客戶，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有專門(mén)的二維碼，客戶現(xiàn)場(chǎng)掃碼預(yù)約后，總行作業(yè)中心將優(yōu)先預(yù)處理，縮短其等候時(shí)間，周到的服務(wù)贏得了眾多企業(yè)客戶的好評(píng)。

　　安全

　　解決客戶后顧之憂

　　“為響應(yīng)國(guó)家改革要求，我們近幾年來(lái)在優(yōu)化企業(yè)金融服務(wù)方面下足了功夫。”興業(yè)銀行廈門(mén)分行相關(guān)業(yè)務(wù)人士介紹，2011年興業(yè)銀行將6份開(kāi)戶表單整合為1份，“填單+蓋章”一步搞定；2015年，該行又率先推出“服務(wù)預(yù)約臺(tái)”，客戶可“7×24”小時(shí)在線填單預(yù)約開(kāi)戶，柜員調(diào)取預(yù)約記錄進(jìn)行開(kāi)戶預(yù)審，雙向預(yù)約確認(rèn)，效率進(jìn)一步提高；2017年，“興開(kāi)戶”全新上線，柜面開(kāi)戶效率顯著提升，16個(gè)交易歸并1個(gè)交易，一鍵授權(quán)，操作簡(jiǎn)便。此外，興業(yè)銀行在為企業(yè)開(kāi)戶時(shí)，除了要審核營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證件等證照外，還對(duì)法人開(kāi)戶意愿、注冊(cè)地址、公司章程、股權(quán)或控制權(quán)結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)決策、經(jīng)營(yíng)管理、稅收身份等進(jìn)行核實(shí)，并對(duì)相關(guān)制裁名單進(jìn)行管控，真正做到效率與安全并重。