臺(tái)海網(wǎng)9月11日訊 （海峽導(dǎo)報(bào)記者 鐘榕華/文 常海軍/圖）大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能……當(dāng)下，面對(duì)各種新技術(shù)的快速發(fā)展和融合，電商業(yè)者該如何創(chuàng)新，給自己增添新的動(dòng)力？
無(wú)人零售、網(wǎng)紅電商、拼購(gòu)電商、社交電商……一個(gè)接一個(gè)的新模式涌現(xiàn)，電商業(yè)者如何才能找到更適合自己的切入點(diǎn)？
此外，隨著國(guó)人消費(fèi)品質(zhì)的日益提升，個(gè)性化需求的不斷增長(zhǎng)，電商的資金鏈、物流鏈、信息流又該如何跟上變化？
今年的投洽會(huì)上，關(guān)于電子商務(wù)面臨的新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇成了一大熱門話題。與會(huì)人士紛紛表示，全球電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)目前處于轉(zhuǎn)折期，電子商務(wù)正從粗放式的注重?cái)?shù)量增長(zhǎng)轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在集約式的注重質(zhì)量增長(zhǎng)。
開拓新興市場(chǎng)的新生意
世界電子商務(wù)市場(chǎng)正處于高速擴(kuò)張階段，過(guò)去幾年年均增速高于12%。中國(guó)已經(jīng)成為最具價(jià)值的電子商務(wù)市場(chǎng)，銷售額已達(dá)到4990億美元，預(yù)計(jì)2021年將達(dá)到8400億美元。根據(jù)中國(guó)國(guó)家信息中心的統(tǒng)計(jì)，近年來(lái)中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展已創(chuàng)造了一千萬(wàn)個(gè)網(wǎng)上商店和相關(guān)服務(wù)方面的就業(yè)機(jī)會(huì)，占中國(guó)總就業(yè)人數(shù)的1.3%。
不過(guò)，當(dāng)前中國(guó)電子商務(wù)還面臨發(fā)展不平衡、不充分、不確定等問(wèn)題。“當(dāng)前國(guó)際貿(mào)易爭(zhēng)端比較激烈，考驗(yàn)跨境電商的發(fā)展，存在許多法律問(wèn)題，包括關(guān)稅壁壘，反壟斷，各種貿(mào)易保護(hù)措施都會(huì)給跨境電商發(fā)展造成一定的障礙和影響。”國(guó)家工信部信息中心總工程師童曉民認(rèn)為，中國(guó)的跨境電商平臺(tái)和跨境電商賣家應(yīng)積極直面西方國(guó)家對(duì)華貿(mào)易政策調(diào)整所帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，依托“一帶一路”倡議，大力開拓新型的出口市場(chǎng)。“2018金磚+國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展研究報(bào)告”顯示，金磚國(guó)家在整個(gè)全球電子商務(wù)中間發(fā)揮的作用越來(lái)越重要，特別中國(guó)，占比特別是電子商務(wù)市場(chǎng)占比越來(lái)越大。金磚國(guó)家在線的零售交易量也是急劇增長(zhǎng)，這些是全球電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。“俄羅斯已經(jīng)成為了‘一帶一路’沿線中購(gòu)買中國(guó)制造最多的國(guó)家，我們的消費(fèi)者非常喜愛(ài)中國(guó)產(chǎn)品。”俄羅斯烏姆卡電商平臺(tái)中國(guó)區(qū)副總裁索菲亞·張表示，根據(jù)2017年對(duì)俄羅斯聯(lián)盟不同收入家庭做的一項(xiàng)調(diào)查，月收入在10萬(wàn)盧布（約合當(dāng)時(shí)的1萬(wàn)元人民幣）以上的家庭，線上消費(fèi)行為更明顯，收入越高的俄羅斯家庭越喜歡線上購(gòu)物。從18歲到45歲是消費(fèi)主力軍。“2018年，很多人關(guān)注到美國(guó)、歐美等等，事實(shí)上，俄羅斯會(huì)是一個(gè)新興的電商增長(zhǎng)市場(chǎng)。”“俄羅斯還有著電視購(gòu)物、電話購(gòu)物、郵件購(gòu)物等等，多樣化的、多渠道的需求。”索菲亞·張表示，中國(guó)有一些具備非常強(qiáng)制造能力的工廠，這些工廠可能是替一些世界頂級(jí)品牌做代工的，俄羅斯本地電商平臺(tái)可以幫助他們?nèi)?chuàng)建自己的品牌，解決在俄落地的一系列難題，進(jìn)入到俄羅斯俄語(yǔ)區(qū)的主流消費(fèi)市場(chǎng)。
中國(guó)品牌迎來(lái)出海黃金時(shí)代
“跨境電商不僅僅是中國(guó)的趨勢(shì)，也是全球趨勢(shì)，全球都在不斷地發(fā)展跨境電商。”亞馬遜全球開店資深總監(jiān)楊鈞認(rèn)為，跨境電商應(yīng)分兩步走：一方面通過(guò)更先進(jìn)的支付、信息，以及跨境電商的基礎(chǔ)設(shè)施的完善，不斷地加速傳統(tǒng)B2B貿(mào)易線上化；另外通過(guò)日益完善的平臺(tái)，中國(guó)的品牌可以直抵海外的消費(fèi)者。
他舉例說(shuō)，在中國(guó)，傳統(tǒng)的大賣場(chǎng)是嚴(yán)進(jìn)寬出的模式，可能搞定1到2個(gè)關(guān)鍵采購(gòu)決策人員，把產(chǎn)品放到賣場(chǎng)里面就一定有銷售，“但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代這可不是搞定一兩個(gè)關(guān)鍵人員的事，必須要說(shuō)服所有的終端消費(fèi)者，大家用評(píng)論、購(gòu)買量把你的排名往上提”。
“中國(guó)的制造業(yè)已經(jīng)幫海外的大牌代工幾十年了，為什么過(guò)去沒(méi)有發(fā)生中國(guó)品牌出海的先例，這幾年卻產(chǎn)生了呢？”楊鈞說(shuō)，“因?yàn)槲覀冎袊?guó)人不怕難，就怕不公平。在跨境電商這樣的環(huán)境下，在電子商務(wù)的環(huán)境下，只要提供公平環(huán)境，中國(guó)品牌一樣可以跟歐美大牌一起，跟國(guó)外所有品牌一起接受消費(fèi)者考驗(yàn)。這一點(diǎn)上面中國(guó)品牌、中國(guó)制造不輸給任何國(guó)家。”
他認(rèn)為，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人類社會(huì)帶來(lái)最大的改變是人對(duì)信息獲取方式的改變。人們由傳統(tǒng)的收看主流媒體的方式，形成對(duì)一個(gè)品牌的認(rèn)知，現(xiàn)在更多是通過(guò)微信、朋友圈去緩慢形成對(duì)一個(gè)品牌認(rèn)知。這種情況下會(huì)產(chǎn)生很多的需求，如果中國(guó)制造能夠迅速捕捉到，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)千載難逢的機(jī)會(huì)。“在過(guò)去三四年里面，我們是親眼見(jiàn)證了很多的中國(guó)品牌到海外取得各種各樣的成果，我們有高質(zhì)量中國(guó)工廠，經(jīng)過(guò)20到30年的代工經(jīng)驗(yàn)，積累先進(jìn)的技術(shù)，就差一個(gè)品牌。”楊鈞說(shuō)，我們高興地看到，有很多中國(guó)的知名品牌在中國(guó)先成功，隨后通過(guò)亞馬遜成為了海外消費(fèi)者心目中非常好的品牌。他們通過(guò)亞馬遜打造自有的品牌，改變了以成本為邏輯的定價(jià)模式，奪回定價(jià)權(quán)。而且，他們已經(jīng)開始不斷地迭代產(chǎn)品，開始升級(jí)供應(yīng)鏈，已經(jīng)有很多品牌在美國(guó)做到前三名。“未來(lái)10年，我個(gè)人認(rèn)為是中國(guó)品牌出海的黃金時(shí)代。”
供應(yīng)鏈?zhǔn)强缇畴娚痰母?/p>
“跨境電商的根基在供應(yīng)鏈。”海豚跨境科技有限公司總經(jīng)理兼采購(gòu)部總監(jiān)胡曉笑認(rèn)為，供應(yīng)鏈本身包括品牌鏈、資金鏈、物流鏈和信息流，加快完善供應(yīng)鏈?zhǔn)菍?shí)現(xiàn)買全球、賣全球的必要條件。“2016年3月我們就在德國(guó)建立了7000平方米的倉(cāng)庫(kù)，2016年4月我們開始用鐵路運(yùn)奶粉，2017年，國(guó)內(nèi)的保稅倉(cāng)設(shè)在杭州空港。”胡曉笑分享了跨境供應(yīng)鏈物流新趨勢(shì)，現(xiàn)在東南亞一個(gè)趨勢(shì)就是“一帶一路”，他們開始賣全球，將韓國(guó)產(chǎn)品直接賣到泰國(guó)賣到越南，再賣到馬來(lái)西亞，這得益于逐漸完善的基礎(chǔ)設(shè)施。“現(xiàn)在我們已經(jīng)可以打通不同海外倉(cāng)之間的發(fā)貨，比如說(shuō)從韓國(guó)直接發(fā)到泰國(guó)。”胡曉笑說(shuō)，海豚自建全球7大采購(gòu)中心，有專業(yè)的本地化的采購(gòu)團(tuán)隊(duì)，這是一個(gè)海外布局。2016年全球化的布局讓2017年底開始嘗試買全球、賣全球。
資金鏈方面，可以跟不同方合作供應(yīng)鏈金融，“如果你的錢比我們成本便宜，我們就可以跟你合作，用你的錢，我們?cè)俑恍┬客戶或者中小B的客戶合作”。
還可以提供一站式服務(wù)。“我們現(xiàn)在供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于針對(duì)消費(fèi)者、企業(yè)客戶等不同的細(xì)分人群，提供精準(zhǔn)、專業(yè)、高效的一站式服務(wù)。”胡曉笑說(shuō)，“供應(yīng)鏈方面，現(xiàn)在大家應(yīng)該去追求的就是精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，粗放式的增長(zhǎng)從2015年到2017年將近三年時(shí)間，已經(jīng)沒(méi)有給大家留下太多的利潤(rùn)。”
人工智能新機(jī)遇也是新挑戰(zhàn)
電子商務(wù)是一種商務(wù)模式的大浪潮，另外一個(gè)浪潮是技術(shù)方面的浪潮。“大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能這樣的一波非常顛覆性的技術(shù)浪潮下，我們企業(yè)的機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)在哪里？”微軟全球杰出工程師張祺設(shè)了一問(wèn)號(hào)。
他說(shuō)，可以把整個(gè)世界想象成一個(gè)超大的量級(jí)，無(wú)處不在的計(jì)算能力，傳感器、不停地采集數(shù)據(jù)，另外這些數(shù)據(jù)采集起來(lái)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)的方式進(jìn)行分析，利用人工智能技術(shù)在生活工作方方面面提供給我們?nèi)碌捏w驗(yàn)。在這樣的環(huán)境下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)任何一個(gè)應(yīng)用在將來(lái)都會(huì)依附于云端，在無(wú)處不在的計(jì)算環(huán)境下。這也是微軟公司新的世界觀，智能邊緣、無(wú)處不在的人工智能。
因此，人工智能的發(fā)展對(duì)商業(yè)經(jīng)濟(jì)的變革也是帶來(lái)非常大的機(jī)遇，非常大的挑戰(zhàn)。有一個(gè)數(shù)據(jù)預(yù)計(jì)，人工智能技術(shù)在未來(lái)3年時(shí)間里面會(huì)給全球經(jīng)濟(jì)帶來(lái)1.2萬(wàn)億元的額外經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。“這樣的大潮之下，人工智能的能力對(duì)企業(yè)來(lái)講又是一種機(jī)遇，但很大程度是挑戰(zhàn)。”張祺認(rèn)為，人工智能對(duì)每一個(gè)行業(yè)都會(huì)是顛覆性的。縱向上，在行業(yè)里面，在垂直行業(yè)的顛覆是必然要發(fā)生的；橫向的業(yè)務(wù)流程方面，像銷售、市場(chǎng)、客服、招聘等等方面，一定也會(huì)被顛覆。
這種顛覆可以從幾個(gè)維度考慮，第一讓企業(yè)更好和客戶溝通，第二更好賦能企業(yè)自己?jiǎn)T工，第三優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，第四會(huì)更快地促進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品升級(jí)。張祺說(shuō)，去年的時(shí)候有做一次調(diào)研，發(fā)現(xiàn)采用人工智能的企業(yè)，利潤(rùn)率會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出同行業(yè)，在有的垂直行業(yè)里面會(huì)有10%到15%的增量或超出。“這個(gè)實(shí)際上是非常重要的數(shù)字，作為企業(yè)是不能不考慮的。”“我們希望打造行業(yè)+AI的解決方案，與中國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，加快企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。”張祺表示。
