臺海網(wǎng)(微博)1月24日訊（海峽導(dǎo)報記者 崔曉旭 通訊員 林睿）導(dǎo)報記者昨日從旅游部門獲悉，春節(jié)黃金周期間，廈門市、區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)所和旅游企業(yè)質(zhì)量檢查機構(gòu)將全天候為游客提供咨詢、投訴、轉(zhuǎn)辦等服務(wù)。

　　2014年新春佳節(jié)即將來臨，為了讓廣大市民和游客能夠享受一個愉快的假期，廈門市旅游質(zhì)監(jiān)所發(fā)布2014年春節(jié)出游溫馨提示，提醒旅游時應(yīng)注意的相關(guān)事項。

　　本次春節(jié)出游提示主要提醒市民和游客春節(jié)期間外出旅游恪守公德，文明游覽。

　　市民在選擇旅行社時應(yīng)查看其是否持有許可證和營業(yè)執(zhí)照等，同時應(yīng)簽訂書面旅游合同；旅途中購買寶石玉器、珍珠水晶、藥材保健品以及工藝品等，應(yīng)選擇正規(guī)商場消費，同時應(yīng)索要商品鑒定證書或注明商品品質(zhì)等要素的購物發(fā)票。

　　對無證經(jīng)營的單位或個人提供的商品和旅游服務(wù)，市民應(yīng)予以拒絕；提高自我安全保障意識，購買旅游意外保險；遇到糾紛應(yīng)先與經(jīng)營者進行協(xié)商，協(xié)商不成可及時撥打當(dāng)?shù)芈糜瓮对V電話或消費者維權(quán)電話，或以向法院起訴方式來維護自身合法權(quán)益。

　　春節(jié)黃金周在廈門旅游期間，您有任何咨詢或投訴，可隨時撥打廈門市旅游投訴電話5318985，將全天候為您提供服務(wù)。

　　廈門市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話0592-5318985　　

　　鼓浪嶼旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話0592-2571226　　

　　思明區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話0592-5818768　　

　　集美區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話0592-6106986

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廈團隊游滿意度創(chuàng)新高

　　臺海網(wǎng)(微博)1月24日訊（海峽導(dǎo)報記者 崔曉旭 通訊員 鐘劭臻）導(dǎo)報記者昨日從旅游部門獲悉，2013年旅游團隊服務(wù)質(zhì)量總體滿意度略有提升，為98.69%，同比上升了0.5%。

　　2013年，市旅游質(zhì)監(jiān)所共發(fā)放旅游團隊服務(wù)質(zhì)量滿意度抽樣調(diào)查表7192份，回收有效調(diào)查表6032份。本年度調(diào)查涉及旅行社139家、旅游團隊2403個、游客59957人次。抽樣調(diào)查結(jié)果表明：2013年旅游團隊服務(wù)質(zhì)量總體滿意度略有提升，為98.69%，同比上升了0.5%。

　　2013年滿意度調(diào)查共抽查旅行社139家，占全市旅行社總數(shù)的64%。根據(jù)抽樣調(diào)查結(jié)果，近七成旅行社的游客滿意度高于全市平均值。