【分析】
電商成本不斷上漲
價格優(yōu)勢已不明顯
記者從國美了解到，從整個零售行業(yè)來說，線下的銷售額是線上的5倍以上，“主流還是在線下，尤其是家電，產(chǎn)品涉及體驗、售后，仍舊以線下為主。線上電商增速很快，但銷售總額遠遠低于實體店。”
“現(xiàn)在的顧客越來越理性，尤其是傳統(tǒng)家電商品，消費者更注重質量，愿意到實體店體驗后再購買。”王偉明認為在品質、物流、服務體驗方面，實體店較之線上電商，更具競爭力。除此之外，點對點的現(xiàn)場售后服務，以及售后免費提供24小時送達服務也是線上電商無法提供的。
對于消費者普遍認為的電商經(jīng)營成本更低，王偉明表示，雖然實體店有租金、人力等開銷，但通過銷售規(guī)模、管理、大規(guī)模采購，已經(jīng)實現(xiàn)把經(jīng)營成本攤薄，而電商的物流、運輸成本更高，且都要依托第三方，采購成本也更高。
“電商通常只是針對某一款產(chǎn)品大批量采購，從而壓低價格，以點帶面，驚爆的機型往往都是實體店已經(jīng)下市或者淘汰的機型。”王偉明稱，而實體店雖然也會采取“以點帶面”的戰(zhàn)略，但消費者到店后會發(fā)現(xiàn)，實體店擁有更多品類的選擇，并且價格也不會更高。
蘇寧和國美的相關負責人都對于未來零售業(yè)的發(fā)展持相同意見，他們認為單純電商的增長模式已趨于平緩，未來的零售將逐漸向線下延伸，即確保線上和線下“兩手硬”的融合模式。線上線下結合的互聯(lián)網(wǎng)零售，才是零售行業(yè)的未來。
“相對于以前的“雙十一”電商獨大，當前不少實體店正聯(lián)合起來打造線下購物狂歡節(jié)，強調實體的存在感。”一位店鋪的經(jīng)營者告訴記者。
對此，有業(yè)內人士認為，以往電商較于實體店最大的優(yōu)勢是價格，而當線下實體店通過降價，以不怕消費者用線上產(chǎn)品價格比價的心態(tài)迎接“雙十一”時，實體店的體驗和服務優(yōu)勢會更凸顯。
