【原聲】

鼓浪嶼公共議事會主席林聰明:

幫老百姓多做實事

鼓浪嶼公共議事會成立以后，主要是圍繞鼓浪嶼的發(fā)展還有民生，來提一些合理化的建議。

家政平臺的提出，主要是基于“公益+市場化”的原則，讓我們的家政服務(wù)平臺對接聯(lián)盟商家平臺，起轉(zhuǎn)接、聯(lián)系、協(xié)調(diào)、監(jiān)督的作用，讓老百姓有需求，打一個電話，就能夠得到很好的家政服務(wù)。

我們希望，公共議事會能夠通過推動類似這樣的議案，幫老百姓多做一些實實在在的事情。

鼓浪嶼街道辦主任鄭勇:

努力營造宜居之島

鼓浪嶼居民是鼓浪嶼文化內(nèi)涵最重要的承載者，提供好的民生服務(wù)是留住居民的關(guān)鍵。隨著這幾年鼓浪嶼整治提升的持續(xù)推進，島上民生服務(wù)有了很大改善，但提升仍需繼續(xù)，讓鼓浪嶼更加貼近“優(yōu)雅的宜居之島”這一發(fā)展目標(biāo)，這就是我們提議搭建鼓浪嶼家政服務(wù)平臺的初衷。

鼓浪嶼商家協(xié)會會長洪佳士:

為鼓浪嶼多做貢獻

長久以來我們鼓浪嶼的居民在家政服務(wù)方面有許多的不便，之前公共議事會提出要解決這個困難，并提議搭建家政服務(wù)平臺，我們很贊成，我們協(xié)會已經(jīng)覆蓋了島上大部分的商家、各行各業(yè)，可以調(diào)動許多資源，所以協(xié)會就接下這個項目，為鼓浪嶼多做些貢獻。

鼓浪嶼居民沈春長:

有了平臺方便多了

鼓浪嶼家政服務(wù)平臺試運行時就用過一次，當(dāng)時是修空調(diào)，感覺效果還不錯，價格跟廈門本島是一樣的，所以我后來就成了“忠實用戶”。以前沒有這個平臺時， 約工人不太容易，因為上島畢竟比較不便，工人經(jīng)常會推，積累了一批單子才過來，拖個三四天都很正常，而且價格還比廈門本島貴一些，現(xiàn)在這樣可方便多了。

【服務(wù)流程】

一、預(yù)約登記

登記服務(wù)需求、姓名、地址、聯(lián)系電話。

預(yù)約電話:8669588；實體店地址:龍頭路164號-168號。

二、鏈接服務(wù)

服務(wù)平臺根據(jù)居民服務(wù)需求信息，聯(lián)系相應(yīng)服務(wù)單位提供服務(wù)（三家家政公司、三家鼓浪嶼商家工程隊、二家板車隊，以及包括空調(diào)、水電維修、裝修在內(nèi)的十支隊伍）。

三、確定服務(wù)

服務(wù)單位在接到服務(wù)需求信息2小時內(nèi)與居民取得聯(lián)系，并確認預(yù)約服務(wù)的內(nèi)容和上門服務(wù)時間。

四、實施服務(wù)

服務(wù)單位根據(jù)預(yù)約，上門提供家政服務(wù)。

五、服務(wù)評價

服務(wù)單位完成項目后反饋家政服務(wù)平臺；服務(wù)平臺采取電話查詢和收集回執(zhí)單方式跟蹤監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。

六、考評服務(wù)

每月考評服務(wù)質(zhì)量，居民參與評價，收集的意見作為下步開展工作的方向和改進的依據(jù)。

【服務(wù)內(nèi)容】

●鐘點清潔:普通保潔、金牌服務(wù)；

●油煙機、煤氣灶:維修、清洗；

●空調(diào):維修、清洗、拆裝、加氨；

●疏通下水道、維修疏通安裝馬桶；

●更換:水管、水龍頭、燈管、開關(guān)

●開鎖、換鎖

●墻壁粉刷

●熱水器、家電:維修、診斷

●保姆:陪醫(yī)陪聊、擦洗身子等

●“百貨”代購、大件物品運輸?shù)?/p>