上半年水費(fèi)已繳交 這次居然又被催繳
業(yè)主陳先生向?qū)?bào)記者出示了他繳納水費(fèi)的單據(jù)，11月份時(shí)他結(jié)清了10月的水費(fèi)，“我每個(gè)月都沒(méi)拖欠上月的水電費(fèi)，結(jié)果前幾天收到一張蓋有物業(yè)紅章的水費(fèi)欠費(fèi)通知，說(shuō)我截至11月已累計(jì)拖欠水費(fèi)412元，無(wú)非就11月的還沒(méi)交，單單一個(gè)月怎么就用了412元的水？我們家上個(gè)月是開(kāi)游泳池的嗎？他是怎么‘累計(jì)’計(jì)算出的？”
許多按時(shí)繳納水電費(fèi)的業(yè)主，都接到了類(lèi)似的欠費(fèi)通知書(shū)，有的高出正常收費(fèi)的好幾倍；有的被重復(fù)收費(fèi)，明明交了上半年的水費(fèi)，又被催繳。
催繳書(shū)的累計(jì)欠費(fèi) 竟然沒(méi)有起始日期
耐人尋味的是，催繳通知書(shū)上標(biāo)注的“您自__年__月起至2017年11月已累計(jì)拖欠水費(fèi)……”而自哪一年哪一月并沒(méi)有明確標(biāo)注，留了空白。“敢不敢寫(xiě)是從什么時(shí)候開(kāi)始計(jì)算的水費(fèi)？他們是害怕業(yè)主發(fā)現(xiàn)存在重復(fù)收費(fèi)嗎？”業(yè)主林先生質(zhì)疑。
此外，居民們還對(duì)水費(fèi)的公攤提出質(zhì)疑。業(yè)主鐘女士反映，“物業(yè)公司按照平均每戶(hù)每月約8元的水費(fèi)計(jì)算公攤，小區(qū)里一共910戶(hù)業(yè)主，以每噸水的水價(jià)計(jì)算，每月需用掉2400多噸的公攤用水。也就是說(shuō)，每天有80多噸的公攤用水，顯然不合常理！”
目前新一屆的業(yè)委會(huì)剛剛成立幾個(gè)月，正聘用專(zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)人員在對(duì)賬。
物業(yè)回應(yīng)：
水表未出戶(hù) 用水量無(wú)法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)
創(chuàng)優(yōu)物業(yè)是深圳彩生活集團(tuán)旗下企業(yè)，“本以為物業(yè)的資方是上市公司，管理會(huì)規(guī)范一些，沒(méi)想到連賬目都做不清楚。”一位業(yè)委會(huì)工作人員對(duì)導(dǎo)報(bào)記者說(shuō)。
針對(duì)業(yè)主反映，創(chuàng)優(yōu)物業(yè)負(fù)責(zé)人吳女士認(rèn)為，問(wèn)題的癥結(jié)在于水表未出戶(hù)，造成用水?dāng)?shù)據(jù)無(wú)法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。她介紹，小區(qū)900多住戶(hù)的水表都是安裝在室內(nèi)的老式水表，有一部分出現(xiàn)銹蝕損壞，無(wú)法準(zhǔn)確讀數(shù)。由于水表未出戶(hù)，工作人員進(jìn)行入戶(hù)登記存在很大難度。
吳女士表示，水表出戶(hù)困難重重，一樓住戶(hù)甚至要敲掉地板才能出戶(hù)，因此有些住戶(hù)不愿配合。對(duì)于一些水表讀數(shù)不準(zhǔn)的住戶(hù)，物業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)時(shí)只能進(jìn)行粗估。例如，3口人每月按20噸、4口人按30噸……有的住戶(hù)幾年未交水費(fèi)，也只能進(jìn)行粗估。這樣便造成了財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)出現(xiàn)誤差，他們?yōu)榱说玫骄用窭斫?，還特意擬了《道歉信》。
475萬(wàn)元或不準(zhǔn)確 很可能地下管網(wǎng)漏水
提起水務(wù)集團(tuán)的《律師函》，吳女士認(rèn)為，廈門(mén)水務(wù)集團(tuán)475萬(wàn)的數(shù)據(jù)應(yīng)該是不準(zhǔn)確的，由于地下管網(wǎng)存在很大可能的漏水現(xiàn)象，希望三方進(jìn)一步協(xié)商。她說(shuō)，早在2015年，公攤水費(fèi)就出現(xiàn)偏高問(wèn)題，有業(yè)主提出質(zhì)疑，物業(yè)立即協(xié)同水務(wù)集團(tuán)進(jìn)行排查，但未查出原因。2016年，公攤水費(fèi)再度增高，經(jīng)水務(wù)部門(mén)進(jìn)一步排查，檢測(cè)到地下管網(wǎng)出現(xiàn)兩處漏水，隨后對(duì)一處進(jìn)行修復(fù)，另一處始終未查明。2017年，這一問(wèn)題依舊存在，便導(dǎo)致了如今的矛盾。
吳女士介紹，物業(yè)也有苦衷，她表示小區(qū)里鐵門(mén)生銹重新粉刷、車(chē)庫(kù)停車(chē)線(xiàn)的劃設(shè)等費(fèi)用，暫由物業(yè)墊付，“這些小維修，甚至是地下管網(wǎng)的維修，業(yè)委會(huì)都表態(tài)不愿拿出公維金”。
關(guān)于巨額的水費(fèi)欠賬，該如何解決？目前物業(yè)公司暫未給出解決方案。
