iPad和錢(qián)包等物品眾多。

　　眼鏡等小物件比比皆是。

　　存儲(chǔ)柜里堆滿了旅客遺失的物品。

　　臺(tái)海網(wǎng)5月16日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道 大至十多寸的行李箱，小至肉眼難覓的耳釘，貴至價(jià)值十多萬(wàn)元的名表，少至一元紙幣，旅客心急下飛機(jī)，隨身物品常被遺留在飛機(jī)上。您或許不知，飛機(jī)客艙是旅客們丟物的“重災(zāi)區(qū)”，每天都有不少粗心旅客不慎丟失各類隨身物品。

　　記者昨日從廈航地面服務(wù)保障部客艙保障處了解到，僅2017年，他們?cè)谒Ｕ系娘w機(jī)上就撿到近19萬(wàn)元人民幣，還有美元、英鎊、韓幣、印尼幣等各類外幣，及各種電子產(chǎn)品、手表、書(shū)籍等，總價(jià)值超過(guò)190萬(wàn)元人民幣。

　　“去年6300多件丟失物品，都是我們的保潔人員撿到后悉數(shù)上交的。”廈航地面服務(wù)保障部客艙保障處副經(jīng)理徐達(dá)宏告訴記者，從2014年至2017年，他們撿拾到的物品折合成人民幣約達(dá)891.5萬(wàn)元。

　　一天十多起失物座椅后兜是“重災(zāi)區(qū)”

　　昨日上午，MF8668馬尼拉至廈門(mén)飛機(jī)抵達(dá)后，保潔員小林在客艙內(nèi)撿到了一副眼鏡。“水杯、衣服、帽子、眼鏡，我們撿到類似丟失的物品有許多，這已經(jīng)不是什么稀奇事了。”小林說(shuō)。

　　記者翻開(kāi)一本《旅客失物登記冊(cè)》，里面清晰地記錄著每一條失物信息：航班號(hào)、遺失物品名稱、撿拾人員信息等。每天記錄失物的數(shù)量至少有三四條，多則十多條，節(jié)假日可達(dá)到20多條。

　　保潔人員告訴記者，他們從業(yè)多年發(fā)現(xiàn)，座椅的后兜內(nèi)最容易“藏”有物品。此外，保潔人員還經(jīng)常從行李架、座椅縫隙等處找到失物。

　　為給乘客找假牙徒手翻遍40多袋垃圾

　　令保潔人員印象深刻的還有一次“假牙”事件。四年前，沈陽(yáng)至廈門(mén)的航班落地保障后，一名旅客反映他的假牙放進(jìn)餐盒內(nèi)，忘帶下飛機(jī)了。由于老人就餐急需用牙，重配假牙至少需要半個(gè)多月時(shí)間，家屬十分著急。

　　當(dāng)班班組所有人趕到附近垃圾場(chǎng)內(nèi)，把當(dāng)天40多袋垃圾全部翻出來(lái)，徒手尋找。功夫不負(fù)有心人，假牙被找到了。

　　保潔人員林雅霞還曾在座椅后兜內(nèi)撿到旅客的胰島素，當(dāng)時(shí)胰島素用塑料袋裝著。“我以為是垃圾，還好長(zhǎng)了一個(gè)心眼，打開(kāi)看看，發(fā)現(xiàn)里面有胰島素和幾根插管。”林雅霞趕緊向上級(jí)匯報(bào)。事后得知，這位旅客來(lái)廈旅游，旅途攜帶的胰島素不多，這些藥可以說(shuō)是他的救命藥。

　　十幾萬(wàn)名表丟了寒假作業(yè)也曾被落下

　　客艙內(nèi)高端旅客不少，丟東西也十分“大手筆”。此前，保潔人員撿到價(jià)值19萬(wàn)元的名貴手表，還有不少名貴的包。

　　有一次，一名頭等艙旅客打電話稱丟了耳釘，這個(gè)耳釘對(duì)她意義重大。當(dāng)班的保潔恰好又是林雅霞，正在移動(dòng)座椅的機(jī)務(wù)見(jiàn)她身材嬌小，就讓她幫忙鉆到椅子下方尋找。“我們拿著手電筒一點(diǎn)點(diǎn)摸，花了半個(gè)小時(shí)才找到。”林雅霞說(shuō)，這名旅客是從西雅圖來(lái)杭州旅游的，因此他們趕緊將耳釘快遞到杭州還給旅客。

　　在撿拾的物品中，還有不少有趣的物品。比如今年春節(jié)過(guò)后，保潔人員撿到過(guò)一本未寫(xiě)完的寒假作業(yè)，將其交到了“行李查詢處”。工作人員根據(jù)作業(yè)本上的姓名，聯(lián)系到小乘客的家長(zhǎng)，家長(zhǎng)當(dāng)天就歡欣鼓舞地把寒假作業(yè)帶走了。

　　以前現(xiàn)金用箱裝現(xiàn)在電子產(chǎn)品更多了

　　保潔人員陳月里曾撿到一紙箱的現(xiàn)金，大約有三四萬(wàn)元。“當(dāng)時(shí)是2012年左右，旅客把紙箱放在座椅下面。”陳月里想也沒(méi)想就報(bào)了上去。

　　現(xiàn)在若想一次性撿到那么多現(xiàn)金就很難了。這些年來(lái)，旅客丟失的物品無(wú)形中發(fā)生著變化，從前保潔員們撿到的現(xiàn)金多，現(xiàn)在大伙出門(mén)帶現(xiàn)金的少了，電子產(chǎn)品卻多了起來(lái)。今年4月1日至4月30日，旅客丟失的手機(jī)就有23部、平板電腦有18臺(tái)，還有電子書(shū)、耳機(jī)等電子產(chǎn)品。

　　本組圖片記者陳理杰攝

　　一個(gè)星期100多個(gè)水杯堆倉(cāng)庫(kù)

　　記者了解到，撿拾到物品后，廈航有一系列標(biāo)準(zhǔn)流程：保潔人員匯報(bào)給領(lǐng)班，同時(shí)用對(duì)講機(jī)匯報(bào)給客艙調(diào)度，由客艙調(diào)度記錄臺(tái)賬。如果是乘客下機(jī)后立即發(fā)現(xiàn)，客艙保障處會(huì)馬上就聯(lián)系司機(jī)將物品交到“行李查詢處”轉(zhuǎn)交乘客，若無(wú)人及時(shí)認(rèn)領(lǐng)，則第二日再統(tǒng)一將物品交給“行李查詢處”。

　　昨日，記者專程來(lái)到位于T3出發(fā)層“行李查詢處”的一個(gè)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，這里短期存放著旅客的失物。記者看到，一個(gè)小小的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)擺放著密集柜，柜內(nèi)按照類別存放著各式各樣的失物。

　　書(shū)籍統(tǒng)一處理再利用

　　打開(kāi)其中一個(gè)柜門(mén)，記者看到里面擺放著書(shū)籍和水杯。廈航地面服務(wù)保障部行李處副經(jīng)理林雪敏告訴記者，水杯都是按天收集的，一個(gè)星期就能存放100多個(gè)，一個(gè)星期后他們會(huì)統(tǒng)一處理，送至倉(cāng)庫(kù)。不同的物品保存期限不同，衣物、書(shū)籍一般保留14天，之后他們會(huì)統(tǒng)一處理，將有需要的物品送到社區(qū)、孤兒院等地。

　　工作人員又打開(kāi)了一個(gè)專門(mén)存放貴重物品的柜子，記者看到，柜內(nèi)有近3個(gè)月來(lái)旅客丟失的手機(jī)、平板電腦，約有四五十臺(tái)，被摞成高高的一疊。“只要收到手機(jī)和iPad，我們會(huì)馬上充電，如果失主打電話過(guò)來(lái)，就能馬上取得聯(lián)系。”

　　在林雪敏看來(lái)，找回手機(jī)的黃金時(shí)間為3天，3天過(guò)后，幾乎很少有失主主動(dòng)聯(lián)系了。

　　25%失物能找到失主

　　“從去年開(kāi)始，我們主動(dòng)尋找失主，幫不少人找到了失物。”林雪敏說(shuō)，他們會(huì)通過(guò)座位號(hào)、身份證上的姓名等信息尋找旅客的聯(lián)系方式。今年第一季度，他們主動(dòng)找到了60個(gè)失主，收到56封感謝信。

　　然而，能找到失主的只是一部分。林雪敏告訴記者，一年6000多件失物，大概只有25%能找到失主，像水杯、衣物之類的物品，不少乘客丟失后懶得來(lái)拿，甚至連手機(jī)、iPad等物品有的都無(wú)人認(rèn)領(lǐng)。“含有鋰電池的電子產(chǎn)品無(wú)法快遞，游客只能親自到廈門(mén)領(lǐng)取，或委托他人來(lái)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取，估計(jì)很多人考慮到機(jī)票成本等問(wèn)題，就放棄了。”

　　“更多的人不知道他們的東西丟在了哪里。”林雪敏說(shuō)，有些物品被遺失在行李架上或地板上，他們無(wú)法確認(rèn)失主。

　　記者了解到，失物在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放一段時(shí)間后，會(huì)再次進(jìn)行封存，移送廈航的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。目前，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)還存放有不少十多年的失物。若市民有在飛機(jī)上遺留失物，可撥打0592-5739190咨詢尋找。

原文標(biāo)題：廈航客艙失物七成待尋失主 價(jià)值超190萬(wàn)種類無(wú)奇不有

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