案例2

往“退款鏈接”填信息 銀行存款被轉(zhuǎn)走

　　7月10日，市民李先生接到一個(gè)電話，對(duì)方自稱百世匯通快遞公司，稱李先生在網(wǎng)上購(gòu)買的物品被自己公司的快遞員弄丟了，現(xiàn)快遞公司要賠錢給他，并且讓李先生添加了一個(gè)微信號(hào)。

　　李先生添加該微信號(hào)后，對(duì)方發(fā)來(lái)一個(gè)名為“客戶服務(wù)中心系統(tǒng)”的鏈接，稱這是“退款鏈接”，讓李先生輸入銀行卡及密碼。隨后，讓李先生將手機(jī)收到的驗(yàn)證碼發(fā)給對(duì)方。

　　就這樣，李先生按對(duì)方要求操作后，發(fā)現(xiàn)自己的銀行賬戶內(nèi)被轉(zhuǎn)走10396元。

　　騙術(shù)揭秘：民警說(shuō)，此類騙局中，騙子通常通過(guò)非法渠道購(gòu)買購(gòu)物網(wǎng)站的買家信息及快遞信息后，冒充快遞、貨運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)等物流公司工作人員，謊稱被害人快遞丟失，可給予被害人退款、理賠、退稅等，誘騙被害人轉(zhuǎn)賬匯款，或者被害人根據(jù)犯罪嫌疑人的誘導(dǎo)，將其銀行卡等信息輸入二維碼跳出的網(wǎng)頁(yè)，并輸入手機(jī)驗(yàn)證碼后，其卡內(nèi)錢款便被轉(zhuǎn)走。

民警支招

自稱快遞公司主動(dòng)退款的 自稱客服要你網(wǎng)上借款的 都是詐騙

　　警方通過(guò)回訪被害人發(fā)現(xiàn)，此類冒充客服騙術(shù)有個(gè)顯著特點(diǎn)，就是詐騙嫌疑人掌握被害人相關(guān)購(gòu)物信息，詐騙欺騙性強(qiáng)。由于犯罪嫌疑人事先掌握了被害人準(zhǔn)確的網(wǎng)上購(gòu)物信息、物流訂單信息，被害人接到詐騙電話便對(duì)犯罪嫌疑人自稱的客服身份信以為真，從而按照要求進(jìn)行后續(xù)操作。

　　另外，從詐騙的時(shí)間上，這兩種類型騙術(shù)有顯著差別：冒充電商平臺(tái)客服的，被害人在網(wǎng)上購(gòu)買商品并收到商品后才會(huì)接到詐騙分子電話；冒充物流公司客服的，往往是在受害者下單收貨之前就接到犯罪嫌疑人的電話。

　　針對(duì)冒充客服詐騙，廈門警方提醒廣大市民群眾牢記兩句話：“凡是自稱快遞公司主動(dòng)退款的都是詐騙！”“凡是自稱客服要你在網(wǎng)上借款的都是詐騙！”

　　此外，民警請(qǐng)市民群眾注意，接到自稱“××平臺(tái)客服”、“××快遞客服”、“××網(wǎng)店客服”等電話，一定要通過(guò)正規(guī)電商平臺(tái)APP聯(lián)系電商平臺(tái)、物流公司官方客服確認(rèn)是否有退款、退換貨等情況。與此同時(shí)，電商平臺(tái)、物流公司在公司日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，務(wù)必將保護(hù)客戶個(gè)人信息放在首位，防止被犯罪分子利用實(shí)施詐騙。