■海峽出租駕駛員細心服務(wù)乘客。

　　臺海網(wǎng)9月24日訊 據(jù)廈門晚報報道　這幾天，廈門公交集團海峽出租的哥牛洪干在圈內(nèi)“紅”了。他開車時，用的是妻子的二維碼收取車費，乘客多轉(zhuǎn)了68888元，一開始雙方都不知道。但知情后，牛洪干二話不說將錢悉數(shù)退回去。對方要給他發(fā)紅包，請他吃飯，他都婉言謝絕了。他說:“乘客多付的錢，我們一分都不能要。”

　　牛洪干所在的海峽出租現(xiàn)有1424輛出租車，不僅是全省車輛最多的巡游車企業(yè)，也是交通部行業(yè)文明示范窗口，福建省第五、六、七屆行業(yè)文明示范窗口，廈門市文明單位。

　　創(chuàng)新品牌特色，讓乘客感受“到家”服務(wù)

　　藍色系的海峽出租，車身藍白相間，有兩只可愛的小海豚，感覺很清新。海峽出租總經(jīng)理高明遠說，海峽出租踐行“三服務(wù)兩滿意”理念，管理人員服務(wù)好一線車隊，一線車隊服務(wù)好駕駛員，帶動駕駛員服務(wù)好乘客，從而實現(xiàn)駕駛員和乘客都滿意。

　　經(jīng)過多年發(fā)展，海峽出租創(chuàng)新服務(wù)特色，涌現(xiàn)出“國賓保障隊”“黨員的士”“高考愛心車”“敬老的士”“無障礙出租車”“雷鋒車隊”“愛心小分隊”等品牌，引領(lǐng)駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓乘客有“乘坐海峽車，溫馨如到家”的感受。

　　今年廈洽會，海峽出租抽調(diào)20名“國賓保障隊”隊員參與保障，再次以出色服務(wù)交出令人滿意的答卷。這也是2006年以來海峽出租第15年參與投洽會保障。高明遠說:“只要在廈門舉辦重要活動需要保障，總少不了海峽。這對海峽而言，既是激勵，也是鞭策。我們將繼續(xù)努力，鑄就海峽出租金字招牌。”

　　失物送還下海救人 好的哥并不是個例

　　■送錦旗

　　近日，的哥牛洪干從醫(yī)院載一名乘客到南普陀寺，對方先付了15元車費后，又轉(zhuǎn)了68888元。牛師傅收款用的是妻子的二維碼，當時不知道收了這筆“巨款”。這名乘客的妹妹后來發(fā)現(xiàn)少了很多錢，循著線索找到了牛師傅。牛師傅一查，還真有這筆轉(zhuǎn)賬記錄，二話不說就將錢悉數(shù)退回去。乘客的妹妹給他發(fā)紅包，還要請他吃飯，他都婉言謝絕了。牛師傅說:“廈門是文明城市，很溫馨，我能做的就是用心服務(wù)好乘客，為文明創(chuàng)建貢獻綿薄之力。”

　　在海峽出租，像牛師傅這樣的好的哥還不少。的哥徐學會從廈大載王女士到火車站，王女士下車后，他開出數(shù)百米等紅綠燈時卻發(fā)現(xiàn)后座有手機落下。徐師傅猜是王女士丟的，立即調(diào)頭返回火車站。徐師傅在返程途中也接到了王女士的電話，兩人約好地點碰面。王女士的手機失而復(fù)得，這讓她很感動。

　　6月22日，本報曾報道《“三位好心人救了我一雙兒女”》，里面就有海峽的哥張玉溫。他當時在海邊聽到呼救聲，趕緊沖到海里，和其他好心人一起將兩名孩子救上岸。

　　【聲 音】

　　“海峽出租現(xiàn)有2500名駕駛員，全天候為市民、游客提供服務(wù)，用平凡的故事充分展現(xiàn)文明友善、誠信服務(wù)、助人為樂、敬業(yè)奉獻的行業(yè)文明形象，用心用情溫暖一座城。”

　　——海峽出租副總經(jīng)理何華鸞

（文/記者 王紹亮 通訊員 林承毅 陳景智 海峽出租供圖）