此外，試點(diǎn)病區(qū)還將根據(jù)各自的環(huán)境特點(diǎn)、所收治的病種，提供各種便民設(shè)施以及溫馨提示等；為病人提供個(gè)性化的醫(yī)療、護(hù)理服務(wù)，對(duì)出院病人進(jìn)行跟蹤隨訪，采取公休座談會(huì)、問卷調(diào)查等多種方式了解病人的滿意度，針對(duì)性地解決服務(wù)中存在的問題；提高患者滿意度，配置充足護(hù)士、評(píng)比服務(wù)之星，激勵(lì)醫(yī)生、護(hù)士具有人文情懷的愛崗敬業(yè)精神。
降費(fèi)用：門診藥費(fèi)有所下降
今年3月1日起，廈門市實(shí)施公立醫(yī)院取消藥品加成改革。取消藥品加成改革推行一個(gè)多月以來，運(yùn)行效果如何？
昨天，市衛(wèi)生部門也對(duì)外發(fā)布了“取消藥品加成”一個(gè)月來的收費(fèi)情況。根據(jù)監(jiān)測，改革運(yùn)行1個(gè)月來，全市10家公立醫(yī)院總體情況平穩(wěn)順利，除了個(gè)別患者對(duì)一些政策細(xì)節(jié)提出咨詢外，沒有任何負(fù)面反映。
其中，在每門診人次平均收費(fèi)水平方面，2013年3月每門診人次平均收費(fèi)水平比2013年1月、2月上升6%左右，其中藥品費(fèi)比2013年1月、2月下降了8.6%。從每床日平均收費(fèi)水平看，2013年3月每床日平均收費(fèi)水平比2013年1月、2月上升5%左右，其中藥品費(fèi)比2013年1月、2月下降了3.5%左右。
首批開展年度考評(píng)的醫(yī)院名單
（共15家，其中7家市屬醫(yī)院為績效考核，8家非市屬醫(yī)院為服務(wù)評(píng)價(jià)）
（一）納入首批績效考核的醫(yī)院：1.廈大附屬第一醫(yī)院2.廈大附屬中山醫(yī)院3.市中醫(yī)院4.市第二醫(yī)院5.市婦幼保健院6.市口腔醫(yī)院7.市仙岳醫(yī)院（二）首批接受服務(wù)評(píng)價(jià)的醫(yī)院1.市第三醫(yī)院2.翔安區(qū)同民醫(yī)院3.同安區(qū)中醫(yī)院4.解放軍第174醫(yī)院5.廈大附屬廈門眼科中心6.廈門長庚醫(yī)院7.廈門蓮花醫(yī)院8.科宏眼科醫(yī)院
