服務(wù)中心設(shè)置了24小時(shí)值守的呼叫中心，當(dāng)坐席人員接到老人電話后，電腦上會(huì)立即彈出這位老人的信息資料，包括姓名、電話、住址、健康狀況等基礎(chǔ)資料以及親屬聯(lián)系方式等。
目前，服務(wù)中心已經(jīng)匯集了50多家服務(wù)商，涵蓋包含緊急救助、醫(yī)療服務(wù)、居家服務(wù)、健康管理、政策咨詢、精神關(guān)愛、社區(qū)生活等多項(xiàng)服務(wù)。例如，老年人常需要的陪聊、送藥上門、陪診、陪護(hù)等服務(wù)，服務(wù)中心均可提供。
去年，廈門市被確定為信息惠民國家試點(diǎn)城市和全國養(yǎng)老服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)地區(qū)。市民政局局長劉平表示，養(yǎng)老信息化平臺(tái)的建設(shè)，解決了養(yǎng)老服務(wù)信息缺乏共享、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)員不足、居家養(yǎng)老子女無暇照顧等社會(huì)養(yǎng)老問題，逐步形成島內(nèi)外一體化、城鄉(xiāng)一體化的養(yǎng)老服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)、努力打造“無圍墻”的市民養(yǎng)老服務(wù)中心，讓全市老年人安享晚年，快樂幸福生活。
