2月13日，多位用戶(hù)反映，淘寶近日對(duì)“88VIP的退貨包運(yùn)費(fèi)權(quán)益”作出規(guī)則調(diào)整，88VIP用戶(hù)或?qū)⒉辉倌芟硎艽饲盁o(wú)限次退貨包郵的權(quán)益。
相關(guān)權(quán)益詳情顯示，服務(wù)周期開(kāi)始時(shí)間在2025年2月18日0點(diǎn)之前的88VIP年卡套餐用戶(hù)，在今年的服務(wù)期內(nèi)可繼續(xù)享受無(wú)限次退貨包運(yùn)費(fèi)權(quán)益；而該時(shí)間節(jié)點(diǎn)之后生效（包括新開(kāi)通、以手動(dòng)續(xù)費(fèi)或自動(dòng)續(xù)費(fèi)方式重新開(kāi)通88VIP會(huì)員服務(wù)）的用戶(hù)，按照“每單補(bǔ)貼金額不超過(guò)25元、每月補(bǔ)貼金額累計(jì)不超過(guò)50元、每卡程補(bǔ)貼金額累計(jì)不超過(guò)288元”的新規(guī)則執(zhí)行，購(gòu)物月卡用戶(hù)每月補(bǔ)貼金額累積不超過(guò)18元。
九派財(cái)經(jīng)就此事詢(xún)問(wèn)淘寶平臺(tái)客服，對(duì)方解釋稱(chēng)，新規(guī)則中的補(bǔ)貼是以紅包形式發(fā)放，使用時(shí)像之前一樣在頁(yè)面選擇上門(mén)取件后自動(dòng)核銷(xiāo)，每次核銷(xiāo)金額按普通快遞單件10-15元來(lái)算，相當(dāng)于一年支持免費(fèi)退換20多次，超過(guò)288元的部分需要自付。
客服還稱(chēng)，2月18日之前續(xù)費(fèi)生效或重新開(kāi)通的用戶(hù)也將明年2月續(xù)費(fèi)后按照新規(guī)執(zhí)行，至于為何以2月18日作為節(jié)點(diǎn)，“這是由相關(guān)部門(mén)制定，預(yù)計(jì)沒(méi)有什么特殊意義”。
該規(guī)定發(fā)布后引起了部分用戶(hù)不滿(mǎn)。一位在淘寶購(gòu)買(mǎi)女裝頻率較高的用戶(hù)告訴記者，堅(jiān)持續(xù)費(fèi)88VIP的唯一動(dòng)力，就是經(jīng)常在買(mǎi)到一些貨不對(duì)板、色差重災(zāi)的產(chǎn)品時(shí)不用跟店家扯皮，一鍵申請(qǐng)退換貨還不用付快遞費(fèi)，如果限制次數(shù)就失去了開(kāi)通的必要。
截至發(fā)稿，淘寶方面對(duì)此暫無(wú)回應(yīng)。
來(lái)源：九派財(cái)經(jīng)、新黃河
