事實上，早在2014年3月底，央視《經(jīng)濟(jì)半小時》以“我的家具去哪了？”為例對連天紅公司收取客戶預(yù)付款卻一年多不交貨的行為做了報道，2014年2月18日，北京消費者宣國新在北京朝陽路的紅星美凱龍商場以37.2萬元的價格購買了一套紅木家具，并當(dāng)場刷卡付清了全部貨款。合同約定：交貨時限是貨款到經(jīng)銷商賬戶的3~5個月。但等了一年多后，連天紅公司依舊沒有按照合同約定交付紅木家具。

彼時，中國家具協(xié)會傳統(tǒng)家具專業(yè)委員會主席團(tuán)主席鄧雪松在接受記者采訪時表示，簽訂合同然后套取全款，到期無法交貨，又拒絕退款的行為已經(jīng)觸及了商業(yè)經(jīng)營應(yīng)遵守的最基本道德底線。

遭到消費者質(zhì)疑的還有連天紅公司家具所用的材質(zhì)。據(jù)多位消費者反映，在連天紅購買的紅木家具材質(zhì)與廠商宣傳的材料不一致，質(zhì)疑連天紅紅木家具材質(zhì)造假。

“木材材質(zhì)的鑒定方法基本上是用顯微鏡下觀察分析細(xì)胞結(jié)構(gòu)的組成成分，以及各種物質(zhì)的含量，此種結(jié)果就會導(dǎo)致同一根木材的不同部位會檢測出不同的結(jié)果。”連天紅公司回應(yīng)稱，公司所銷售家具“執(zhí)行自己企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)，所有材質(zhì)全部不執(zhí)行紅木行業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)；客戶信則買，不信則不買”。

轉(zhuǎn)型電商能否脫困？

據(jù)了解，為應(yīng)對經(jīng)濟(jì)環(huán)境疲軟、紅木市場低迷對行業(yè)帶來的沖擊，削減經(jīng)營成本，連天紅公司正逐步關(guān)閉一些線下直營門店，將銷售渠道的重心轉(zhuǎn)移到電商上。

有業(yè)內(nèi)人士分析稱，從2007年到2013年，連天紅短時間內(nèi)，在全國開設(shè)了280多家直營店，占用了公司大筆資金，加上大幅度增加產(chǎn)品款式和可選材質(zhì)，加劇企業(yè)資金鏈緊張度。

“政策上做了一些調(diào)整，關(guān)閉了部分實體店轉(zhuǎn)到電商上，連天紅公司近年的精力會主要放在電商上面，所以會對實體店會進(jìn)行一些優(yōu)化。”連天紅公司表示。

例如，連天紅公司今年推出了“金塊換饅頭”微信競拍活動，將產(chǎn)品放在微信群里由消費者競拍，價高者得。連天紅公司銷售展廳宣傳材料顯示，為了員工過年的“饅頭”，連天紅公司把一些不太匹配的家具單品、工藝品、飾品小件以及成套家具放在微信群里拍賣。

根據(jù)競拍規(guī)則，所有產(chǎn)品起拍價5毛錢。不過參與競拍者需要交付3000元履約保證金，簽訂《網(wǎng)絡(luò)競買委托協(xié)議》，若拍賣成交，履約保證金可抵入貨款，若不成交則即可退回，若棄標(biāo)履約保證金不予退回。

“對于高貴的紅木產(chǎn)品而言，定價權(quán)一直掌握在商家手里。我們希望通過微信競拍這樣的活動把定價權(quán)還給消費者。”連天紅新聞發(fā)言人白云表示。

一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士表示，連天紅在業(yè)內(nèi)被稱為“紅木王國的攪局者”，并多次曝光紅木家具行業(yè)“潛規(guī)則”“黑幕”。在營銷方式上也慣用“自黑”甚至“出格”的營銷方式奪人眼球。

例如，此前連天紅推出了家具“不折不扣，按斤論價”的經(jīng)營模式。所謂“按斤論價”的銷售方式，就是所有家具按不同材質(zhì)，分別按公斤制訂單價，然后再以單價乘以重量售賣，用最簡單明了的方式標(biāo)示產(chǎn)品價格。

連天紅公司在回復(fù)本報記者采訪時表示，實行“不折不扣，按斤論價”的經(jīng)營模式，它是連天紅公司的一個市場標(biāo)準(zhǔn)，比如說原材料多少錢、出材率多少，再加上人工費、成本費多少，當(dāng)然也包括公司應(yīng)該獲取的適當(dāng)?shù)睦麧櫩臻g。而去年受全國金融風(fēng)暴的影響，整個紅木市場其實是萎靡發(fā)展，在這期間段，連天紅為了盡快地套出資金，在合理的空間范圍內(nèi)，讓利更多給消費者，何樂而不為呢？