商博會(huì)上的福州特色步行街展示區(qū) 本報(bào)記者 游慶輝 攝
臺(tái)海網(wǎng)12月13日訊 據(jù)福建日?qǐng)?bào)報(bào)道 商圈消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)拉動(dòng)效果不容小覷。隨著商業(yè)模式的變革、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的沖擊以及市民消費(fèi)的提檔升級(jí)，商圈經(jīng)濟(jì)也發(fā)生巨大變化。
首屆福建消費(fèi)品采購(gòu)會(huì)暨商圈（步行街）博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“商博會(huì)”）12日在福州啟幕，這是全國(guó)首創(chuàng)以商圈（步行街）經(jīng)濟(jì)為主題的展會(huì)。作為首屆商博會(huì)的重頭戲，12日，商博會(huì)論壇聚焦“新商圈時(shí)代的下半場(chǎng)”，圍繞跨界與煥新，共同思考“新商圈”如何滿足當(dāng)下商業(yè)變化、消費(fèi)需求迭代的新要求。
內(nèi)容驅(qū)動(dòng)，老商圈迎來(lái)蝶變
傳統(tǒng)百貨商城曾是不少城市的地標(biāo)，也是最重要的消費(fèi)場(chǎng)所，卻隨著商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展，尤其是購(gòu)物中心的出現(xiàn)走向落寞。
福州東百中心卻并非如此。
論壇上，東百集團(tuán)商業(yè)執(zhí)行總裁袁幸福講述了傳統(tǒng)百貨如何進(jìn)化為“超級(jí)百貨”。
袁幸福介紹，對(duì)東百的改造，主要從機(jī)制驅(qū)動(dòng)、內(nèi)容驅(qū)動(dòng)、體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)、營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)四個(gè)維度進(jìn)行，這其中內(nèi)容驅(qū)動(dòng)最重要。
在保留此前忠誠(chéng)客戶基礎(chǔ)上，將核心客戶群體延伸至90后、00后，才算掌握了未來(lái)。為此，東百中心三館共引進(jìn)622個(gè)品牌，其中2個(gè)全國(guó)首進(jìn)、64個(gè)福建省首進(jìn)，讓這里吸引了大量年輕客流。
在整個(gè)商業(yè)模型調(diào)整里，品類是核心。如東百所售化妝品2017年只有7個(gè)品牌，銷售規(guī)模只有8000萬(wàn)元，今年銷售額可達(dá)4億元，預(yù)計(jì)未來(lái)三年之內(nèi)能達(dá)到10億元。
“如今，我們集合了百貨的商品力和運(yùn)營(yíng)力、購(gòu)物中心的體驗(yàn)，以及街區(qū)的休閑生活場(chǎng)景，既有別于購(gòu)物中心，又不同于傳統(tǒng)百貨，所以命名為‘超級(jí)百貨’。”
改造提升，也是另一種商業(yè)形態(tài)——步行商業(yè)街眼下的關(guān)鍵詞。
在中國(guó)步行商業(yè)街工作委員會(huì)主任韓健徽看來(lái)，商業(yè)街是滿足美好生活需要的重要載體，是促進(jìn)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效抓手，是提升城市品牌形象的閃亮名片，是拉動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的強(qiáng)力引擎。也正是因此，近年來(lái)，促進(jìn)商業(yè)街發(fā)展的政策密集出臺(tái)。
商業(yè)街怎么改？韓健徽認(rèn)為，要充分發(fā)揮政府在規(guī)劃布局政策支持、建設(shè)管理、優(yōu)化環(huán)境、提供服務(wù)、督促檢查方面的主導(dǎo)作用，建立起多部門(mén)聯(lián)動(dòng)的長(zhǎng)效工作機(jī)制。同時(shí)，要把政策強(qiáng)力推動(dòng)與步行街自身原生發(fā)展動(dòng)力有機(jī)結(jié)合，做到商業(yè)、旅游、文化產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，順應(yīng)消費(fèi)升級(jí)的新需求，把對(duì)標(biāo)國(guó)際與彰顯地域特色相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)形態(tài)、業(yè)態(tài)、文態(tài)和生態(tài)“四態(tài)”統(tǒng)一。
“用刀斧雕造出來(lái)的街道，只是一條平常的街道；用磚瓦堆砌出來(lái)的建筑，只是一座普通的房屋。”韓健徽感慨，只有融入了歷史底蘊(yùn)、文化內(nèi)涵、濃濃商魂、規(guī)范管理和創(chuàng)新發(fā)展的步行街，才是一條真正意義上的高品質(zhì)步行街。
贏商網(wǎng)董事長(zhǎng)吳傳鯤則用大數(shù)據(jù)說(shuō)話。他認(rèn)為，福建的購(gòu)物中心已出現(xiàn)增速放緩勢(shì)頭，存量競(jìng)爭(zhēng)成為必然趨勢(shì)。但目前國(guó)際品牌在福建的開(kāi)店意愿并不高，本土品牌則面臨較大開(kāi)店壓力，不少人選擇在海外進(jìn)行高端消費(fèi)，本土商業(yè)潛能仍亟待激發(fā)。
他建議，應(yīng)積極扶持本土品牌，引導(dǎo)“首店經(jīng)濟(jì)”和游客經(jīng)濟(jì)，破解困擾不少購(gòu)物中心的同質(zhì)化難題。
智慧化改造，數(shù)字化賦能
新商圈時(shí)代，自然也少不了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的參與。
在阿里巴巴集團(tuán)副總裁郭繼軍看來(lái)，新消費(fèi)時(shí)代的數(shù)字賦能，已經(jīng)不僅僅停留在平臺(tái)和支付上，而是滲透到從消費(fèi)側(cè)到供給側(cè)的方方面面，包括品牌、物流、制造、商業(yè)打造等全體系的數(shù)字化。
郭繼軍舉例，如今通過(guò)商圈里面的攝像頭、WiFi以及車輛等各種各樣的感應(yīng)器，能夠知道人群是如何流動(dòng)的，對(duì)什么樣的商品有興趣。“這些客戶觸點(diǎn)的數(shù)字化，不僅僅是我們收集信息和分析的過(guò)程，其實(shí)也是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程。它們幫助我們理解顧客、商店、供貨、商品，進(jìn)而構(gòu)建以商圈為中心的會(huì)員體系，使得線下的商圈變成一個(gè)線下線上融合的場(chǎng)景，推動(dòng)商圈經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。”
這與京東數(shù)字科技集團(tuán)11月底發(fā)布的智能商業(yè)街操作系統(tǒng)有不少共同之處。
京東數(shù)字科技集團(tuán)副總裁姚乃勝介紹了智能商業(yè)街的多維洞察模塊。其背后的邏輯就是借鑒線上電商的一整套用戶運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等方法，實(shí)現(xiàn)線下活動(dòng)的數(shù)字化。
姚乃勝透露，福建是京東在東南地區(qū)投資布局的火車頭。京東數(shù)科已經(jīng)聯(lián)合福州本地的中小銀行，在福州三坊七巷、上下杭等地展開(kāi)合作，共同打造智能商業(yè)街的生態(tài)。
美團(tuán)餐飲行業(yè)首席策略官白秀峰認(rèn)為，智慧商圈是拉近高科技與普通消費(fèi)者距離的最佳場(chǎng)景。然而目前供給側(cè)的數(shù)字化是整個(gè)商圈數(shù)字化的短板，也是需要格外關(guān)注的領(lǐng)域。
他描繪了智慧商圈建設(shè)中的全場(chǎng)景引流景象：在消費(fèi)者到場(chǎng)前，依托平臺(tái)海量用戶和流量資源，提供精準(zhǔn)營(yíng)銷，促使消費(fèi)者形成到場(chǎng)意向；消費(fèi)者在場(chǎng)期間，提升各環(huán)節(jié)的數(shù)字化能力，實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者全方位的信息包圍與觸達(dá)，促成消費(fèi)轉(zhuǎn)化；消費(fèi)者離場(chǎng)后，依托網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)大數(shù)據(jù)，提供商圈經(jīng)營(yíng)數(shù)字化報(bào)告，助力商圈提升經(jīng)營(yíng)管理水平，全面提升服務(wù)體驗(yàn)。
白秀峰認(rèn)為，推進(jìn)商圈智慧化，政府要發(fā)揮重要作用，以標(biāo)桿項(xiàng)目助力當(dāng)?shù)刂腔鄢鞘薪ㄔO(shè)，形成可推廣的智慧化升級(jí)改造模式；同時(shí)強(qiáng)化資源聯(lián)動(dòng)，在城市各商圈間實(shí)現(xiàn)交叉引流；大力發(fā)展夜間經(jīng)濟(jì)，激活夜間消費(fèi)新熱點(diǎn)。（記者 鄭璜 林侃）
